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服务与软件

服务与软件

随着数字化转型的加深，各行业数字化呈梯次化发展，各发展阶段的客户在需求出现差异化，这就要求服务供应商具备全面的服务能力，针对不同的场景进行适配，以满足客户数字化转型发展的需求。华为企业服务以客户旅程为视角，构建覆盖“规、建、维、优、营、培”全生命周期和“ICT全栈技术”的服务能力。

为什么选择华为企业服务

入选IDC领导者象限
入选IDC领导者象限

TSIA技术支持“杰出”认证
TSIA技术支持“杰出”认证

AIOps国际挑战赛冠军
AIOps国际挑战赛冠军

2022年度数字生态领军企业
2022年度数字生态领军企业

选择华为企业服务的三大理由

覆盖全球的服务组织，提供7*24小时不间断服务

覆盖全球的服务组织，提供7*24小时不间断服务

全球服务中心（GSC）和技术支持中心（TAC）

为全球企业、行业客户提供7*24小时技术支持

专业高效的服务工具, 保障高效安全的网络操作

专业高效的服务工具, 保障高效安全的网络操作

设计LLD-实施准确率 95%

业务上线时间缩短 20%

迁移数据 0 丢失

隐患发现率提升 20%

繁荣的服务生态，打造高质量、一致性服务体验

繁荣的服务生态，打造高质量、一致性服务体验

全球6600+服务合作伙伴

认证服务伙伴工程师超过7万人

HCIE认证工程师超过7千人

伙伴自交付率从2015年的55%提升至86%，认证伙伴业务平均增长3.7倍

服务产品

ICT部署与集成服务

ICT运维与辅助运营服务

培训与认证服务

软件平台与服务

华为云Stack专业服务

ICT部署与集成服务

ICT部署与集成服务

ICT部署与集成服务

ICT基础设施建设，已经由传统的联接、计算与存储建设升级为面向人工智能计算中心场景和超算中心场景为核心的新基建。面向新基建，华为构建了一站式ICT集成服务解决方案，覆盖从站点与数据中心基础设施、联接基础设施、计算基础设施，以及基于这些设施的应用与数据集成。具体服务包括：ICT站点集成、DC L1集成、网络集成、IT集成、迁移灾备与场景化智能等服务。

行业网络与站点集成服务

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IT部署与集成服务

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算力平台服务

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ICT运维与辅助运营服务

ICT运维与辅助运营服务

ICT运维与辅助运营服务

华为构筑从基础设施保障到上层行业业务的全栈式旗舰运维服务解决方案，凝集华为30年的保障ITR运维流程和运维专家经验来匹配客户行业发展和运维的需求。

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客户支持服务

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提升服务

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ICT运维服务

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辅助运营服务

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培训与认证服务

培训与认证服务

培训与认证服务

华为培训萃取30余年ICT实践经验，提供涵盖人才规划、人才培养、人才评估、人才运营的体系化人才发展服务。

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数字化领导力培训

行业数智化人才培养

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ICT技术培训

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软件平台与服务

软件平台与服务

软件平台与服务

面对5G和云化机遇，助力全球企业组织通过敏捷、创新、可信、开放的通信软件云服务，构建数字时代的商业竞争力，实现商业增长与创新。

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数字化现场作业 (ISDP)

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华为云Stack专业服务

华为云Stack专业服务

华为云Stack专业服务

随着科技发展，智能社会加速到来，IT系统云化已成为政企数字化转型的必然选择。随着企业对云专业服务的需求不断增长，越来越多企业需要基于应用上云、大数据、AI等技术的赋能。 为了更好的支持华为云Stack云服务为客户带来的业务价值，华为云Stack专业服务依托多年的服务经验和全球服务布局， 结合对不同行业客户的业务诉求洞察，专注为客户提供建云、上云、用云、管云的全周期服务。

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成功案例

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新闻与活动

华为膺选Gartner®联络中心市场指南代表厂商

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华为膺选Gartner®联络中心市场指南代表厂商

近日，Gartner发布《Market Guide for Contact Center Infrastructure》。报告显示，华为凭借智能联络中心（AICC）膺选全球五家联络中心代表厂商之一；对华为而言，此次入选体现华为在联络中心领域卓越的创新实力。

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华为发布企业网络集成服务5.2，点亮行业智能未来

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MWC25巴塞罗那期间，华为发布企业网络集成服务5.2，包括业务感知智能集成服务和一张网集成服务。该方案基于网络连接、AI智能算法及统筹调度技术，帮助行业客户构建高效、可靠、智能的韧性网络，使能行业客户业务智能化改造升级。

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MWC25巴塞罗那期间，华为携手Speakly AI发布基于大模型的金融AICC智能联络中心解决方案，共筑数智金融未来。

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MWC25巴塞罗那期间，华为和GSMA智库联合发布Super App行业研究报告《Fintech, mobile money and the rise of super-apps》，致力于助力金融领域服务商快速打造移动金融数智生活新入口。

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华为与COM.TEL联合发布数据中心容灾与备份服务解决方案3.0

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MWC25巴塞罗那期间，华为与COM.TEL联合发布数据中心容灾与备份服务解决方案3.0，全面增强了咨询、集成、演练的端到端容灾与备份服务能力。

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华为发布智联集成行业解决方案，助力客户打造行业领先的目标网络

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华为发布智联集成行业解决方案，助力客户打造行业领先的目标网络

华为全联接大会2024期间，华为联合UnionBank及雅砻江流域水电开发有限公司发布智联集成行业解决方案，为客户打造“防得住”“扛得稳”“可逃生”的韧性网络，帮助客户从 “建好”到 “用好”，满足安全合规和安全实效。

中国·上海
华为发布网络协作实施服务2.1，使能伙伴应对项目交付挑战

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华为发布网络协作实施服务2.1，使能伙伴应对项目交付挑战

2024华为欧洲合作伙伴大会期间，华为发布了网络协作实施服务2.1。网络协作实施服务通过协作设计、协作审核及协作实施保障等专项支持，帮助合作伙伴应对项目交付挑战，快速掌握新技术方案，提升项目交付质量和客户满意度。

意大利·科莫
华为发布金融AICC智能云联络中心解决方案2.0，赋能全球金融行业

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华为发布金融AICC智能云联络中心解决方案2.0，赋能全球金融行业

MWC24 巴塞罗那期间，华为发布了“华为金融AICC智能云联络中心解决方案2.0”，助力金融行业客户降本增效。

西班牙·巴塞罗那
打造服务知识经验平台，华为正式发布O3社区

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打造服务知识经验平台，华为正式发布O3社区

在华为全联接大会2023上，华为正式发布“联接全球服务工程师，聚合用户服务经验”的知识经验平台——O3社区，以“Online 在线、Open 开放、Orchestration 协同”为理念，由华为、伙伴和客户携手共同构建知识社区网络。

中国·上海
智算新服务，集AI，成未来

新闻

智算新服务，集AI，成未来

9月21日，以“智算新服务，集AI，成未来”为主题的IT服务产业论坛在上海成功召开。本次论坛，邀请了中国工程院院士倪光南等全球产业专家、行业领袖、知名学者，共同探讨IT产业发展新趋势、智算集成服务新未来。会上，华为正式发布“智算集成服务解决方案”。

中国·上海
元图工坊数字孪生平台，使能智能矿山应用创新

新闻

元图工坊数字孪生平台，使能智能矿山应用创新

华为全联接大会2023展会期间，华为元图工坊协同伙伴在“矿山数字化智能化高峰论坛”上，分享了智能矿山的实践经验。通过联合打造矿山高价值场景应用，助力矿山智能化转型，打造智能矿山的产业新形态。

中国·上海

新闻

华为提出“5D服务”最新理念

华为全联接大会2022曼谷站期间，在“5D服务，加速释放数字生产力”的主题分论坛，华为服务提出了“5D服务加速释放数字生产力”理念及运维协作服务解决方案Co-Ops1.0，邀请100多位技术专家、运维高管、CTO及CIO等嘉宾，共同探讨行业数字化的发展方向和未来机遇。

泰国·曼谷
华为携手IDC、ITSS发布品质服务白皮书

活动

华为携手IDC、ITSS发布品质服务白皮书

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弥合数字鸿沟：Vumatel与华为携手推进南非FTTH市场
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2024HCIE之夜《IE筑梦者》
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超越kWh，联接未来，PLN Icon Plus与华为一道智无不言（24H1）
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人工智能计算中心服务
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行业解决方案运维服务（政府）V24.0-视频(品牌/活动/形象视频等)(24H1)
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华为软件订阅与保障服务(SnS)

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