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华为高品质服务产业联盟
优势互补、繁荣生态、品质服务、成就客户
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2019华为中国生态伙伴大会上,华为中国政企服务秉承"构建高品质服务产业联盟,提供无处不在的一致性服务体验"的全新定位,华为携手服务 伙伴成立服务产业联盟,旨在践行"优势互补、繁荣生态、品质服务、成就客户"的宗旨。为进一步推进服务一致性和伙伴能力提升,华为联合有能力、 有意愿的伙伴在服务产业联盟下,分别成立一致性服务委员会和能力发展委员会,通过经验共享和能力互补,为政企客户提供一致性、高品质服务。
联盟运作
能力发展委员会
一致性服务委员会
能力发展委员会定位:
是服务伙伴能力提升与管理的权威组织;
基于业务战略,解码对专业能力的核心诉求、对准专业领域,梳理关键岗位能力模型开展专业能力提升规划及落地;
支撑伙伴赋能体系建设,实现能力提升自循环。
能力发展委员会章程
一致性服务委员会总体介绍
工作愿景
为客户提供无处不在的一致性服务体验
工作职责
一致性服务委员会职责是着力聚集产业生态各方力量,联合进行服务内容、服务规范、质量标准研究工作,共同探索高品质服务,开展试点示范,推进成员服务品质提升,扩大联盟影响力,让客户享受到一致、高品质的服务体验,助力客户IT建设数字转型。
工作内容
开展服务需求分析,汇总行业成员信息、服务体系,输出一致的服务内容体系;
开展服务规范标准化研究,形成成员共同遵守的服务规范体系;
开展服务质量标准化研究,形成成员共同遵守的质量标准体系;
内部推动成员伙伴落实“三个一致”内容,外部推广联盟一致性品牌,共同提升服务品质,扩大联盟影响力。
一致性服务委员会章程
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