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中国政企市场数字化转型持续推进,高品质ICT服务成为趋势

业务成功是客户需求的核心,体验是业务成功的关键,因此华为认为,数字化转型离不开高品质服务。其中,持续构建服务能力是帮助客户解决问题的根本;服务产品化是促进和保证服务产业持续健康发展的必然选择;人才是承载服务能力、保障服务产品质量,帮助客户业务成功的关键。面对高度行业化、场景化的企业市场,要想为不同行业、不同场景的各类客户提供一站式的服务,不是任何一个单一厂家可以独立完成的,必须要更多的伙伴协同起来,所以我们将坚定不移的繁荣服务生态。

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一致性服务

服务内容、流程和质量保持一致;通过服务能力建设以及线下服务团队覆盖,保证客户能随时找得到;同时加强伙伴交付资质管理、交付质量管理,以及回访管理;最终目标是客户体验好,满意度高。

  • 服务内容一致

    在客户界面上,无论原厂交付、渠道交付还是混合交付场景,交付内容是一致的,不会导致交付主题的不一致而导致购买的服务有差异。

  • 服务规范一致

    向客户提供标准化、规范化、程序化的优质服务,对服务人员的行为和语言进行要求,让客户享受到专业优质的服务。

  • 服务质量一致

    交付质量以及验收标准统一,勿用担心服务质量参差不齐问题,购买华为的产品,得到的服务体验和质量标准是完整并统一的。

合作伙伴

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