大会简介

数智化正深入到千行百业，在政策牵引和业务创新的双轮驱动下，呼叫中心行业也迎来巨大的变革，呼叫中心的功能和价值也在快速重构中。全媒体服务、高清视频、智能助手、数字人等广泛应用于呼叫中心，传统呼叫中心正大跨步向智能联络中心演进。

华为智能联络中心服务全球客户超过1500家，2014到2024年IDC报告中国市场连续10年排名第一，2017年到2025年连续7年Gartner呼叫中心领域代表供应商。

华为智能联络中心平台具备融视、融智和融通三大能力。华为首家提供原生5G高清视频通话能力、全流程端到端的AI能力以及坚持平台开放，使能伙伴二次开发能力，共同服务好数智时代千行百业的个性化需求。

诚邀您关注“2025华为智能联络中心论坛暨智能客服一体机发布会”，一场呼叫中心行业面对面的思想碰撞，绽放智慧的火花，共同开启数智化转型的新篇章。