Продолжая просмотр сайта и(или) нажимая X, я соглашаюсь с использованием файлов cookie владельцем сайта в соответствии с Политикой в отношении файлов cookie в том числе на передачу данных, указанных в Политике, третьим лицам (статистическим службам сети Интернет), в соответствии с Пользовательским соглашением >X

Связаться с нами
Для помощи нажмите здесь

Поддержка клиентов

Технический прогресс, жесткая конкуренция на рынке и непрерывная оптимизация бизнес-процессов ведут к повышению требований отраслевых клиентов к скорости реагирования на проблемы, точности их локализации и качеству услуг специалистов поддержки, выезжающих на площадку. Компания Huawei располагает глобальной платформой техподдержки со стандартными интеллектуальными сервисами удаленного и централизованного обслуживания, а также передовые ИТ-инструменты и эффективные процессы решения проблем (Issue to Resolution; ITR).

Команда специалистов оперативно реагирует на запросы клиентов и решает возникшие проблемы в соответствии со стандартами трехуровневой системы поддержки. Высокий уровень специалистов и профессиональная платформа станут надежным гарантом стабильной и безопасной работы клиентских сетей. Компания Huawei предлагает специализированные пакеты услуг техподдержки для решения вопросов обслуживания оборудования и сетей.

В пакеты входят услуги гарантийного обслуживания, подписка на программные продукты и сопровождение, разработка решений и упреждающих мер устранения проблем. Эта поддержка обеспечит эффективность, надежность и безопасность работы решений средств коммуникации с учетом и выполнением сетевых требований на разных этапах реализации.

  • 22 simplify the network
    Профессионализм

    В основе платформы техподдержки — библиотека ИТ-процессов ITIL версии V3. Технические специалисты квалифицированы и опытны.

  • 6 operation and maintenance of the ultimate experience
    Эффективность

    Оперативное реагирование местной службы техподдержки на проблемы клиентов.

  • 40 cut costs
    Безопасность

    Соответствие рабочих процессов и системы сервисной поддержки требованиям подтверждено сертификатами (ISO2000, ISO27001, TL9000 и другими).

  • 26 rapid deployment
    Надёжность

    Сведение к минимуму времени простоя и гарантия максимальной доступности сети.

Решения

  • Сервисное обслуживание

  • Подписка на услуги сопровождения ПО

  • Security Verification Service

kehu 01
Сервисное обслуживание

Huawei разрабатывает и предлагает решения по сервисному обслуживанию для наших клиентов. Гарантийное обслуживание сокращает время отклика и повышает качество сопутствующих услуг, таких как устранение неполадок и доставка запасных частей. В рамках решения доступны планы обслуживания Hi-Care, Co-Care, услуги по сохранению дефектных деталей и т. д. Выберите пакет обслуживания, который наилучшим образом соответствует требованиям вашей службы технического обслуживания.

Подробнее
advanced software support
Подписка на услуги сопровождения ПО

Подписчики SnS (услуг сопровождения Huawei) регулярно получают обновления и новые функции для программного продукта, а также экстренную помощь с выездом специалиста. Сервис SnS гарантирует доступность в ваших сетях и системах новейших версий и функций. Это обеспечит надежность и эффективность работы ПО.

Подробнее
security verification service
Security Verification Service

Huawei offers a Security Verification Service (SVS), allowing customers to carry out source code inspection and conduct security tests on Huawei products, in a dedicated and secure verification environment. Customers can submit a service request by contacting Huawei’s local sales team or representatives, Huawei will review the request and schedule the verification environment.

Подробнее

  • Сервисное обслуживание

    kehu 01
    Сервисное обслуживание

    Huawei разрабатывает и предлагает решения по сервисному обслуживанию для наших клиентов. Гарантийное обслуживание сокращает время отклика и повышает качество сопутствующих услуг, таких как устранение неполадок и доставка запасных частей. В рамках решения доступны планы обслуживания Hi-Care, Co-Care, услуги по сохранению дефектных деталей и т. д. Выберите пакет обслуживания, который наилучшим образом соответствует требованиям вашей службы технического обслуживания.

    Подробнее

  • Подписка на услуги сопровождения ПО

    advanced software support
    Подписка на услуги сопровождения ПО

    Подписчики SnS (услуг сопровождения Huawei) регулярно получают обновления и новые функции для программного продукта, а также экстренную помощь с выездом специалиста. Сервис SnS гарантирует доступность в ваших сетях и системах новейших версий и функций. Это обеспечит надежность и эффективность работы ПО.

    Подробнее

  • Security Verification Service

    security verification service
    Security Verification Service

    Huawei offers a Security Verification Service (SVS), allowing customers to carry out source code inspection and conduct security tests on Huawei products, in a dedicated and secure verification environment. Customers can submit a service request by contacting Huawei’s local sales team or representatives, Huawei will review the request and schedule the verification environment.

    Подробнее

Для партнёров

Дополнительная маркетинговая информация для партнёров.
Вход в партнёрскую зону для управления заказами, доступа к технической поддержке и других возможностей.

copy Link
Successful copy
Enterprise APP

Copyright © 2021 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved.