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打破时间和空间限制:RMS联合运维

联合运维是一种全新的服务模式,依托华为统一运维平台和远程运维支撑,伙伴最大化发挥自身在区域的定制化与现场服务能力,让客户享受到7x24的在线与主动预防服务,保障网络的健壮和连续性。

RMS运维平台

在运维平台上,通过部署在华为公有云上的RMS远程管理组件(华为统一运维平台IMOC组件之一),实现网络性能实时可视,它包括主流厂商IT/IP设备多领域管理、快速识别资源瓶颈、超过3000个性能指标的实时可见、事故回溯的故障预测分析以及7x24工程师远程值守等。

华为RMS远程运维服务包括五大组件,分别为主动管理、服务台、远程故障处理、资产管理和报告管理,它覆盖运维的工作全过程。当部署了华为RMS远程运维服务后,主动管理组件开始主动去管理告警和网络性能;当出现故障时,服务台组件就会开始对故障识别和受理;紧接着,远程故障处理模块,开始进行故障定位诊断;资产管理和报告管理,结合系统历史运行情况,进行问题总结并提供完整的问题报告。

精准资产管理

从建立资产基线到资产审计,再到例行的资产报告。在资产基线建立阶段,CMDB系统自动感知配置,实时掌握最新配置动态;在资产审计阶段,资产基线建立前后对比分析,识别风险及资源瓶颈;通过资产报告,信息快速抽取,运维服务类型与管理人员一一对应。

专业的报告管理,专家级识别潜在风险及隐患的能力

从管理、报告、分析、预测和预防五个阶段,不断提高网络管理能力,让业务价值持续提升。全面管理客户网络正在发生的事情;报告,通过不断累积客户网络历史问题;分析,通过大数据的分析找出问题根因;预测,根据历史数据进行网络问题预测;预防,基于预测分析的结果提前进行防范。

华为资源支撑

华为为合作伙伴提供四大领域支撑,包括7x24的专项技术热线、超过100名技术服务专家、三十年经验积累的知识库以及覆盖全生命周期的数十款工具。

安全无忧

通过数据采集、数据传输、数据存储和权限控制四大举措,为远程运维服务保驾护航。数据采集上,采用非ROOT用户权限,仅收集设备运行信息,同时对登录账号本地加密存储;数据传输上,Proxy主动单向连接,零端口开放,防火墙实时过滤和HTTPS证书加密传输;数据存储上,对账号MD5加密存储,对数据DES加密存储,华为云实时网络安全管理体系和用户数据隔离处理规则;权限控制上,用户信息分层分级访问控制管理、客户授权体系、以及提供完整的日志便于审计和回溯。

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    华为&龙田联合运维解决方案

    优化运维体系,运维效率提升45%+
    整体运维成本降低60%
    实现运维成果可视化、数据化

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