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方案价值
相关产品
性能管理服务
视频监控由模拟时代进入“2.0时代”——智能数字化时代。数字IPC摄像机,实现7*24小时高清视频录像、图像抓拍;视频研判等AI技术广泛应用在公共安全、政府等行业。
视频监控2.0时代,视频监控面临的挑战诸多,比如前端设备无有效监控,靠人工报障发现问题;摄像机数量多达“百万级”,巡检人力无法保障;关键时刻调取图像失败,警员投诉;摄像机承载“电子警察”等多重业务角色,端到端投资大。
华为性能管理服务通过部署视频性能管理平台,对视频流量进行深入分析,及时发现视频质量问题,如视频丢失、黑屏、花屏、马赛克等,预发现故障和自动定位;通过专业的服务帮助客户进行视频性能监控、视频性能评估、视频性能保障,识别影响视频质量的风险点,持续优化,提升视频质量。
优化服务
随着新业务的不断发展、新技术的广泛应用,客户对ICT基础设施的运维管理提出了更高的要求,不仅关注如何快速解决问题,更关注如何通过有效的手段提前识别风险、排除风险点,预防性避免故障发生对业务带来影响。传统“救火式”维护模式已经不能满足企业核心业务对IT系统高可靠、高可用、实时在线的需求,急需将IT系统向“预防性、持续性、高效性“的主动运维管理模式进行转变。
华为优化服务聚焦企业客户IT运维痛点,可提供包括IP网络、传送网、无线网和IT等产品的端到端高级运维服务方案。基于华为运维管理方法论的指引,通过资深产品专家的经验、各行业项目的最佳实践和业界领先的智能工具对ICT基础设施进行深度分析评估、主动化运维支持和科学的性能分析评估,找到并消除系统中的弱点和缺陷,保障系统的稳定运行。
驻场服务
工程师驻场服务可使客户灵活地使用华为的技术资源进行个性化的、持续的运维支持服务,可避免客户自有人力增加的压力,满足客户独特的运维需求。工程师驻场服务须在Hi-Care高级服务包或保修(含现场服务)的基础上购买获取,且其服务期限须与对应的保修或维保服务期限保持一致。
驻场服务仅适用于华为企业产品的维护,不适用于第三方产品维护。
工程师驻场服务是华为指派合格的工程师在客户(指定)的工作地点为客户购买的华为产品提供持续的运维支持服务。驻场工程师长期和客户工程师一起在客户现场工作,熟悉客户的内部流程和需求,熟悉客户的网络状况,长期专注于客户现网产品和技术,可以协助客户预防重大故障的发生,或者在发生故障时可以快速解决故障。 驻场工程师的正常工作时间为每周五天(周一至周五),每天八小时,享有当地国家规定的法定假期。
重大事件保障服务
主动预防性保障支持服务,确保节假日/关键事件期间网络安全运行
重大事件保障服务是指重大节假日/关键事件期间华为应其要求提供针对性的保障服务。重大事件保障服务并非是对已发生问题的处理,而是一种主动预防性的保障支持服务。此服务可以协助客户预防重大故障的发生,或者在发生故障时可以立即获得华为专家的支持。
重大事件保障服务可以协助客户制定和评审事件保障方案,协助客户监控和评估网络运行状态,并提供技术咨询和支持,在发生故障时根据实施应急方案向客户提供最快的响应和支持。在保障结束后向客户提供服务报告,并提出合理建议。
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