本站点使用Cookies，继续浏览表示您同意我们使用Cookies。Cookies和隐私政策>
本站点使用Cookies，继续浏览表示您同意我们使用Cookies。Cookies和隐私政策>
《Bank 4.0》、《Augmented》等国际畅销书作者，《未来学家》播客主持人，布雷特·金（Brett King）与华为数字金融军团CEO曹冲在上海共聚一堂，深入探讨金融科技及移动银行的未来趋势。
布雷特·金：欢迎收看“未来学家”和“打破银行业”播客特别节目。本期为大家带来一场特别专访，很荣幸邀请到了华为数字金融军团CEO曹冲。每次相聚，我和曹先生都乐于交流彼此的见解。今年在中国以外的金融科技领域，最引人瞩目的当属Nubank在拉丁美洲的爆发性增长，其客户数已突破1亿大关，一跃成为亚洲以外最大的数字银行。回想五到十年前，这样的增长速度几乎是不可能的。
曹先生，过去一年，有哪些现象或事件引起了您的兴趣和关注呢？
曹冲：Nubank的发展确实令人惊叹。在过去的一年里，数字银行迎来了蓬勃发展，移动支付在全球范围内迅速普及，将银行业推向了新的高峰。客户体验成为了推动行业变革的核心动力。在我看来，金融科技和数字银行的迅猛发展，根本原因在于及时捕捉并有效满足持续演变的客户需求和期望。此外，行业进步还得益于生成式AI等新兴技术的应用。传统银行亟需思考如何顺应趋势，加快转型步伐。
韧性建设和传统基础设施现代化是一个重要话题。回顾五年前，银行业巨头普遍表达了对传统技术逐渐过时的深切担忧：传统架构不仅成本高昂、缺乏敏捷性，而且难以有效支撑业务创新，同时还面临专业人才短缺的问题；尽管业界普遍意识到，向新平台的转型是行业发展的必然趋势，但这一转型过程复杂且充满挑战，没有捷径可走，令许多银行望而却步。然而，在过去的一年中，转型的紧迫性愈发凸显。领先金融机构纷纷采取行动，他们深知，为了保持竞争力和巩固市场地位，必须坚定不移地推进转型进程。
布雷特·金：华为与全球众多大型银行保持密切的合作关系，这一趋势确实值得关注。不过，仍有部分银行认为数字化转型过于艰难。您认为银行业高层是否已达成共识，认为技术将成为塑造银行业未来的核心要素？
曹冲：我认为是的。部分银行可能还没达到这一阶段，原因主要在于传统架构问题尚未解决；但许多有远见的银行家已经意识到了变革的重要性。一位著名的银行家曾强调，客户体验是关键，而技术是满足客户需求的重要途径。金融科技的发展显著提升了人们对移动服务的期望值——传统银行若无法跟上步伐，就会面临被淘汰的风险。
布雷特·金：也就是说，金融科技公司正在成为行业新标杆。他们拥有全新的技术架构和先进的设备，所以能够更轻松地整合人工智能等前沿技术。
再进一步谈谈韧性的方面。在金融服务基础设施的发展中，韧性意味着什么？如何增强基础设施韧性呢？
曹冲：面对不断攀升的挑战和新旧交织的不确定性威胁，必须重新思考如何有效管理韧性。这不仅涉及系统韧性，也包括用户旅程韧性，即从支付环节接入点开始，通过多种渠道，最终抵达核心系统的完整过程。因此，我们提出了“4 Zeros”目标。
布雷特·金：“4 Zeros”具体指什么呢？
曹冲: “4 Zeros”不仅是我们的核心理念，也是我们解决方案的出发点。
首先是零信任（0 Trust），从接入点开始，确保端到端数据安全。防勒索是银行业目前面临的重点问题。
其次是零等待（0 Wait），我们致力于将交易时延降至最低。每一秒的改进都极为关键，不容忽视。
然后是零停机（0 Downtime）。这一点至关重要，意味着服务连续不间断。特别是在“双11”等购物高峰时段，交易量可能激增数十倍甚至数百倍，保障服务持续稳定运行始终是移动银行业务面临的重大挑战。
最后是零接触（0 Touch），即自动化智能运维。传统架构转型为混合云架构后，服务器规模扩展至成千上万台，导致运维复杂性大幅增加。零接触的核心在于使系统具备自我修复的能力，从而降低维护难度。
布雷特·金：据我所知，华为云在边缘计算架构方面已经取得了显著成果。那么，接下来的发展方向是什么呢？
曹冲：拥抱云技术是大势所趋，但这并意味着所有金融机构都必须采用相同的云模式。考虑到各国和各银行的独特性以及不同的监管要求。我们认为，混合云是一个理想的选择。这种方案能够灵活调整，满足不同机构的个性化需求。
布雷特·金：接下来，我们谈谈中国的基础设施建设。中国在新能源和数字基础设施领域取得了飞速发展，显然，中国对现代化基础设施建设给予了高度重视，对吗？
曹冲：当然，中国已迈入数字化经济时代。据麦当劳数据显示，中国麦当劳数字订单占比高达90%，相比之下，其他六大主要市场的数字订单占比仅为40%，不及中国的一半。不仅反映了消费者习惯的巨大转变，也表明整个供应链——从原材料采购到最终销售——正在经历全面的数字化转型。
布雷特·金：好的，上半场访谈到此结束，我们稍作休息，马上回来进入下半场，主题是：领先银行利用生成式AI激发增长和创新潜能。
免责声明：文章内容和观点仅代表作者本人观点，供读者思想碰撞与技术交流参考，不作为华为公司产品与技术的官方依据。如需了解华为公司产品与技术详情，请访问产品与技术介绍页面或咨询华为公司人员。
