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Sicherheit, Stabilität und Zuverlässigkeit

Kunden aus der Industrie haben aufgrund der technologischen Entwicklung, der digitalen Transformation und aufgrund des harten Wettbewerbs auf dem Markt höhere Anforderungen an die Fehlerreaktionsgeschwindigkeit, die Fehlerortungsgenauigkeit und den Vor-Ort-Support. Diese Kunden benötigen einen zuverlässigen Partner, um ihren Netzwerkbetrieb zu unterstützen. 

Huawei verfügt über eine globale Supportplattform, die zentralisierte, standardmäßige und intelligente Services (auch Remote) sowie fortschrittliche IT-Tools und leistungsstarke ITR-Prozesse (Issue to Resolution) umfasst. Unser Support-Team bietet drei Serviceschichten, reagiert umgehend auf Kundenanforderungen und bearbeitet verschiedene Serviceanfragen effizient. Die Plattform und das Team gewährleisten die Sicherheit, Stabilität und Zuverlässigkeit der Kundennetzwerke. Darüber hinaus bietet Huawei maßgeschneiderte Support-Service-Lösungen an. Diese Lösungen konzentrieren sich auf Geräte- / Netzwerkbetrieb und Kundenzufriedenheit und umfassen Garantie, Software-Abonnement und -Support, Lösungssupport und proaktive Präventionsdienste. 

Wir bieten diese Lösungen an, um Ihnen zu helfen, eine effiziente, zuverlässige und sichere Kommunikation zu erreichen, Ihr Geschäftswachstum zu unterstützen und Ihre Netzwerkanforderungen in verschiedenen Phasen zu erfüllen.

  • Simplified Network
    Professionell

    Supportplattform basierend auf ITIL V3 und einem erfahrenem technischen Expertenteam

  • 6 operation and maintenance of the ultimate experience
    Effizient

    Lokales Serviceteam und schnelle Reaktion auf Kundenbedürfnisse

  • 40 cut costs
    Sicher

    Service Support Prozesse und Systeme mit umfassender Zertifizierung (ISO2000, ISO27001, TL9000, etc.)

  • 26 rapid deployment
    Zuverlässig

    Minimierte Ausfallzeiten und maximale Netzwerkverfügbarkeit

Lösungen

  • Wartungsservice

  • Software Subscription and Support

  • Sicherheitsüberprüfungs-Service

kehu 01
Wartungsservice

Huawei bietet Wartungsservice-Lösungen für Kunden an, die Huawei-Produkte gekauft haben. Basierend auf den Garantieleistungen verbessert diese Lösung die Reaktionszeiten und die Schnelligkeit der verbundenen Services wie Fehlerbehebung und Ersatzteillieferung. Die Lösung bietet Service-Pläne wie Hi-Care, Co-Care, Zurückbehaltung von defekten Teilen und vieles mehr. Kunden können das Service-Paket wählen, das für ihre Anforderungen das richtige ist.

Mehr Erfahren Co-Care
kehu 02
Software Subscription and Support

Huawei provides customers with Software Subscription and Support Service, including SnS and Software Advanced Support. The SnS service enables customers who have purchased software licenses to obtain updates and new features¹, including updated licenses and technical support services within the contract period. In addition, customers can choose to purchase the Software Advanced Support service to receive onsite software assurance services. Huawei Software Subscription and Support Service has been widely used in multiple software fields, such as cloud computing, big data, software-defined networking (SDN), and videos?

¹Some software features may be sold separately for some products. Contact your product manager to learn more about the product you are purchasing.

Mehr Erfahren
security verification service
Sicherheitsüberprüfungs-Service

Huawei bietet einen Sicherheitsüberprüfungs-Service (Security Verification Service, SVS), der Kunden ermöglicht, eine Source-Code-Überprüfung vorzunehmen und einen Sicherheitstest für Huawei-Produkte durchzuführen, in einer dedizierten und sicheren Prüfungsumgebung. Kunden können eine Service-Anfrage über die lokalen Vertriebsmitarbeiter stellen. Wir überprüfen die Anfrage und planen die Überprüfungsumgebung.

Mehr Erfahren

  • Wartungsservice

    kehu 01
    Wartungsservice

    Huawei bietet Wartungsservice-Lösungen für Kunden an, die Huawei-Produkte gekauft haben. Basierend auf den Garantieleistungen verbessert diese Lösung die Reaktionszeiten und die Schnelligkeit der verbundenen Services wie Fehlerbehebung und Ersatzteillieferung. Die Lösung bietet Service-Pläne wie Hi-Care, Co-Care, Zurückbehaltung von defekten Teilen und vieles mehr. Kunden können das Service-Paket wählen, das für ihre Anforderungen das richtige ist.

    Mehr Erfahren Co-Care

  • Software Subscription and Support

    kehu 02
    Software Subscription and Support

    Huawei provides customers with Software Subscription and Support Service, including SnS and Software Advanced Support. The SnS service enables customers who have purchased software licenses to obtain updates and new features¹, including updated licenses and technical support services within the contract period. In addition, customers can choose to purchase the Software Advanced Support service to receive onsite software assurance services. Huawei Software Subscription and Support Service has been widely used in multiple software fields, such as cloud computing, big data, software-defined networking (SDN), and videos?

    ¹Some software features may be sold separately for some products. Contact your product manager to learn more about the product you are purchasing.

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  • Sicherheitsüberprüfungs-Service

    security verification service
    Sicherheitsüberprüfungs-Service

    Huawei bietet einen Sicherheitsüberprüfungs-Service (Security Verification Service, SVS), der Kunden ermöglicht, eine Source-Code-Überprüfung vorzunehmen und einen Sicherheitstest für Huawei-Produkte durchzuführen, in einer dedizierten und sicheren Prüfungsumgebung. Kunden können eine Service-Anfrage über die lokalen Vertriebsmitarbeiter stellen. Wir überprüfen die Anfrage und planen die Überprüfungsumgebung.

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Für Partner

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