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Sicherheit, Stabilität und Zuverlässigkeit

Kunden aus der Industrie haben aufgrund der technologischen Entwicklung, der digitalen Transformation und aufgrund des harten Wettbewerbs auf dem Markt höhere Anforderungen an die Fehlerreaktionsgeschwindigkeit, die Fehlerortungsgenauigkeit und den Vor-Ort-Support. Diese Kunden benötigen einen zuverlässigen Partner, um ihren Netzwerkbetrieb zu unterstützen. 

Huawei verfügt über eine globale Supportplattform, die zentralisierte, standardmäßige und intelligente Services (auch Remote) sowie fortschrittliche IT-Tools und leistungsstarke ITR-Prozesse (Issue to Resolution) umfasst. Unser Support-Team bietet drei Serviceschichten, reagiert umgehend auf Kundenanforderungen und bearbeitet verschiedene Serviceanfragen effizient. Die Plattform und das Team gewährleisten die Sicherheit, Stabilität und Zuverlässigkeit der Kundennetzwerke. Darüber hinaus bietet Huawei maßgeschneiderte Support-Service-Lösungen an. Diese Lösungen konzentrieren sich auf Geräte- / Netzwerkbetrieb und Kundenzufriedenheit und umfassen Garantie, Software-Abonnement und -Support, Lösungssupport und proaktive Präventionsdienste. 

Wir bieten diese Lösungen an, um Ihnen zu helfen, eine effiziente, zuverlässige und sichere Kommunikation zu erreichen, Ihr Geschäftswachstum zu unterstützen und Ihre Netzwerkanforderungen in verschiedenen Phasen zu erfüllen.

Lösungen

  • Wartungsservice

  • Software-Abonnements und Support

  • Sicherheitsüberprüfungs-Service

kehu 01

Huawei bietet Wartungsservice-Lösungen für Kunden an, die Huawei-Produkte gekauft haben. Basierend auf den Garantieleistungen verbessert diese Lösung die Reaktionszeiten und die Schnelligkeit der verbundenen Services wie Fehlerbehebung und Ersatzteillieferung. Die Lösung bietet Service-Pläne wie Hi-Care, Co-Care, Zurückbehaltung von defekten Teilen und vieles mehr. Kunden können das Service-Paket wählen, das für ihre Anforderungen das richtige ist.

kehu 02

Bietet neue Funktionen, Updates und Software-Vor-Ort-Notfallsupport. Der Huawei SnS-Service stellt sicher, dass die neuesten Softwareversionen und -funktionen in Ihren Netzwerken und Systemen verfügbar sind und dass Ihre Software zuverlässig und effizient ausgeführt wird.

security verification service

Huawei bietet einen Sicherheitsüberprüfungs-Service (Security Verification Service, SVS), der Kunden ermöglicht, eine Source-Code-Überprüfung vorzunehmen und einen Sicherheitstest für Huawei-Produkte durchzuführen, in einer dedizierten und sicheren Prüfungsumgebung. Kunden können eine Service-Anfrage über die lokalen Vertriebsmitarbeiter stellen. Wir überprüfen die Anfrage und planen die Überprüfungsumgebung.

  • Wartungsservice

    kehu 01

    Huawei bietet Wartungsservice-Lösungen für Kunden an, die Huawei-Produkte gekauft haben. Basierend auf den Garantieleistungen verbessert diese Lösung die Reaktionszeiten und die Schnelligkeit der verbundenen Services wie Fehlerbehebung und Ersatzteillieferung. Die Lösung bietet Service-Pläne wie Hi-Care, Co-Care, Zurückbehaltung von defekten Teilen und vieles mehr. Kunden können das Service-Paket wählen, das für ihre Anforderungen das richtige ist.

  • Software-Abonnements und Support

    kehu 02

    Bietet neue Funktionen, Updates und Software-Vor-Ort-Notfallsupport. Der Huawei SnS-Service stellt sicher, dass die neuesten Softwareversionen und -funktionen in Ihren Netzwerken und Systemen verfügbar sind und dass Ihre Software zuverlässig und effizient ausgeführt wird.

  • Sicherheitsüberprüfungs-Service

    security verification service

    Huawei bietet einen Sicherheitsüberprüfungs-Service (Security Verification Service, SVS), der Kunden ermöglicht, eine Source-Code-Überprüfung vorzunehmen und einen Sicherheitstest für Huawei-Produkte durchzuführen, in einer dedizierten und sicheren Prüfungsumgebung. Kunden können eine Service-Anfrage über die lokalen Vertriebsmitarbeiter stellen. Wir überprüfen die Anfrage und planen die Überprüfungsumgebung.

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