Kundenservice für Unternehmen

Kunden aus der Industrie haben aufgrund der technologischen Entwicklung, der digitalen Transformation und aufgrund des harten Wettbewerbs auf dem Markt höhere Anforderungen an die Fehlerreaktionsgeschwindigkeit, die Fehlerortungsgenauigkeit und den Vor-Ort-Support. Diese Kunden benötigen einen zuverlässigen Partner, um ihren Netzwerkbetrieb zu unterstützen. 

Huawei verfügt über eine globale Supportplattform, die zentralisierte, standardmäßige und intelligente Services (auch Remote) sowie fortschrittliche IT-Tools und leistungsstarke ITR-Prozesse (Issue to Resolution) umfasst. Unser Support-Team bietet drei Serviceschichten, reagiert umgehend auf Kundenanforderungen und bearbeitet verschiedene Serviceanfragen effizient. Die Plattform und das Team gewährleisten die Sicherheit, Stabilität und Zuverlässigkeit der Kundennetzwerke. Darüber hinaus bietet Huawei maßgeschneiderte Support-Service-Lösungen an. Diese Lösungen konzentrieren sich auf Geräte- / Netzwerkbetrieb und Kundenzufriedenheit und umfassen Garantie, Software-Abonnement und -Support, Lösungssupport und proaktive Präventionsdienste. 

Wir bieten diese Lösungen an, um Ihnen zu helfen, eine effiziente, zuverlässige und sichere Kommunikation zu erreichen, Ihr Geschäftswachstum zu unterstützen und Ihre Netzwerkanforderungen in verschiedenen Phasen zu erfüllen.