Obsługa klienta

Klienci przemysłowi dzięki ewolucji technologicznej, iteracji w trybie biznesowym i ostrej konkurencji na rynku mają teraz wyższe wymagania dotyczące szybkości reakcji na błędy, dokładności lokalizacji uszkodzeń i wsparcia na miejscu. Klienci potrzebują niezawodnego partnera do obsługi swoich operacji sieciowych. Huawei posiada globalną platformę wsparcia, która oferuje zdalne, scentralizowane, standardowe i inteligentne usługi, a także zaawansowane narzędzia IT i zaawansowane procesy ITR (Issue to Resolution). Nasz zespół pomocy technicznej oferuje trzy warstwy usług, szybko reaguje na potrzeby klientów i skutecznie obsługuje różne zlecenia serwisowe. Platforma i zespół zapewniają bezpieczeństwo, stabilność i niezawodność sieci klientów. Ponadto Huawei oferuje dostosowane do potrzeb rozwiązania serwisowe, które koncentrują się na obsłudze urządzeń i sieci oraz zadowoleniu klientów, obejmując gwarancje, subskrypcję i wsparcie oprogramowania, wsparcie rozwiązań i proaktywne usługi prewencyjne. Rozwiązania pomagają w osiągnięciu wydajnej, niezawodnej i bezpiecznej komunikacji, wspierają rozwój firmy i spełniają wymagania sieciowe różnych faz.

Broszura

Profesjonalne

Platforma wsparcia oparta na ITIL V3 i doświadczonym zespole ekspertów technicznych.
Wydajne

Lokalny zespół serwisowy i szybka reakcja na zapytania klientów.
Bezpieczne

Procesy i systemy wsparcia serwisowego z kompleksową certyfikacją (ISO2000, ISO27001, TL9000 itp.).
Niezawodne

Minimalizacja przestojów i maksymalizacja dostępności sieci.

Rozwiązania

Maintenance Service
Subskrypcja i wsparcie oprogramowania
Security Verification Service

Maintenance Service

Huawei develops and offers a maintenance service solution for customers who purchase Huawei products. Based on the warranty service, this solution improves the response time and rate of related services, such as troubleshooting and spare parts delivery, and helps customers maintain a more efficient and stable network environment. The solution offers service plans, such as, Hi-Care, Co-Care, defective part retention services, and many more. Customers can select the specific maintenance service package they need for their maintenance requirements.

Więcej Co-Care

Subskrypcja i wsparcie oprogramowania

Udostępnia nowe funkcje, aktualizacje i obsługę awaryjną oprogramowania na miejscu. Usługa Huawei SnS gwarantuje, że najnowsze wersje oprogramowania i funkcje są dostępne w sieciach i systemach, dzięki czemu oprogramowanie działa niezawodnie i wydajnie.

Więcej

Security Verification Service

Huawei offers a Security Verification Service (SVS), allowing customers to carry out source code inspection and conduct security tests on Huawei products, in a dedicated and secure verification environment. Customers can submit a service request by contacting Huawei’s local sales team or representatives, Huawei will review the request and schedule the verification environment.

Maintenance Service
Maintenance Service

Huawei develops and offers a maintenance service solution for customers who purchase Huawei products. Based on the warranty service, this solution improves the response time and rate of related services, such as troubleshooting and spare parts delivery, and helps customers maintain a more efficient and stable network environment. The solution offers service plans, such as, Hi-Care, Co-Care, defective part retention services, and many more. Customers can select the specific maintenance service package they need for their maintenance requirements.

Więcej Co-Care
Subskrypcja i wsparcie oprogramowania
Subskrypcja i wsparcie oprogramowania

Udostępnia nowe funkcje, aktualizacje i obsługę awaryjną oprogramowania na miejscu. Usługa Huawei SnS gwarantuje, że najnowsze wersje oprogramowania i funkcje są dostępne w sieciach i systemach, dzięki czemu oprogramowanie działa niezawodnie i wydajnie.

Więcej
Security Verification Service
Security Verification Service

Huawei offers a Security Verification Service (SVS), allowing customers to carry out source code inspection and conduct security tests on Huawei products, in a dedicated and secure verification environment. Customers can submit a service request by contacting Huawei’s local sales team or representatives, Huawei will review the request and schedule the verification environment.

Więcej

Dla partnerów

Jeśli jesteś już partnerem, kliknij tutaj, aby uzyskać więcej materiałów marketingowych.
Kliknij tutaj, aby odwiedzić strefę partnerską w celu sprawdzenia statusu zapytania, zarządzania zamówieniami, uzyskania wsparcia lub dodatkowych informacji o partnerach Huawei.

Login

Obsługa klienta