Obsługa klienta

Klienci przemysłowi dzięki ewolucji technologicznej, iteracji w trybie biznesowym i ostrej konkurencji na rynku mają teraz wyższe wymagania dotyczące szybkości reakcji na błędy, dokładności lokalizacji uszkodzeń i wsparcia na miejscu. Klienci potrzebują niezawodnego partnera do obsługi swoich operacji sieciowych. Huawei posiada globalną platformę wsparcia, która oferuje zdalne, scentralizowane, standardowe i inteligentne usługi, a także zaawansowane narzędzia IT i zaawansowane procesy ITR (Issue to Resolution). Nasz zespół pomocy technicznej oferuje trzy warstwy usług, szybko reaguje na potrzeby klientów i skutecznie obsługuje różne zlecenia serwisowe. Platforma i zespół zapewniają bezpieczeństwo, stabilność i niezawodność sieci klientów. Ponadto Huawei oferuje dostosowane do potrzeb rozwiązania serwisowe, które koncentrują się na obsłudze urządzeń i sieci oraz zadowoleniu klientów, obejmując gwarancje, subskrypcję i wsparcie oprogramowania, wsparcie rozwiązań i proaktywne usługi prewencyjne. Rozwiązania pomagają w osiągnięciu wydajnej, niezawodnej i bezpiecznej komunikacji, wspierają rozwój firmy i spełniają wymagania sieciowe różnych faz.