P&O Ferrymasters alivia la carga de trabajo de sus empleados
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Los altos costes por viajes y el uso no productivo del tiempo son cosas del pasado ahora que P&O Ferrymasters, empresa líder en logística y transporte, ha adoptado los beneficios de las conferencias de vídeo.
P&O Ferrymasters, una empresa creada en 1953, es uno de los proveedores líderes de Europa en soluciones personalizadas de transporte, logística y cadenas de suministro. Se especializa en el diseño y el suministro de soluciones de cadena de suministro novedosas y flexibles que añaden valor a los negocios de los clientes. Las operaciones de la empresa están ampliamente repartidas en 12 países europeos, con aproximadamente 530 empleados en 23 oficinas o instalaciones de clientes.
La distribución geográfica de las operaciones de P&O Ferrymaster ha generado de forma inevitable que directivos y equipos de asistencia técnica viajen a diario. Por ejemplo, era muy habitual que el equipo de formación de TI pasara dos días yendo y viniendo a un sitio para impartir un curso de formación de medio día. Esto no solo ocasionaba posibles problemas familiares, sino que además representaba un coste muy alto para la empresa, ya que los gastos incluían los hoteles y los billetes de avión.
Teniendo todo esto en cuenta, la empresa comenzó a buscar una solución de TI para este problema. Steve Walters, director de TI de P&O Ferrymasters, lo explica:
"Originalmente pensamos en un servicio de vídeo basado en Internet utilizando cámaras web estándar. Esta opción demostró reducir los costes por viajes, pero estaba lejos de ser ideal. La calidad de la imagen en la pantalla no era buena y tampoco era fácil de usar. Sin embargo, la prueba nos convenció de que una solución adecuada de conferencias de vídeo era la solución a nuestro problema".
La empresa decidió ver las ofertas de los tres proveedores principales del mercado. A su vez UK IT Corp, partner de Huawei, presentó propuestas que permitían satisfacer las necesidades de TI. Tras estas conversaciones, incluimos a Huawei en la lista de proveedores que se iban a considerar.
"UK IT Corp insistió mucho en reunirse con nosotros y rápidamente propuso la solución de conferencias de vídeo de Huawei. Cuando vimos la demostración en el centro de Huawei en los Países Bajos, quedamos impresionados y decidimos incluirlos en nuestro proceso de selección," continua Steve Walters.
"La demostración que nos dieron incluía un enlace con la oficina de Huawei en China. La persona que se encontraba allí era muy servicial y tenía el conocimiento necesario. Escuchaba atentamente nuestras preguntas y nos mostró todo lo que debíamos ver y mucho más. Aunque la reunión tuvo lugar hasta muy entrada la noche en China, la atención fue personalizada y recibimos asistencia durante todo el proceso", comenta Steve Walters.
P&O Ferrymasters basó la selección de su sistema en tres criterios amplios: calidad, facilidad de uso y precio. Aunque técnicamente está al nivel de las demás, la solución de Huawei cumplía con todos los requisitos fácilmente y se contemplaba como la mejor opción para satisfacer las necesidades futuras de la empresa. El precio total además era especialmente competitivo.
La solución de conferencias de vídeo de Huawei cuenta con 7 cámaras TE30 con sistemas de gran pantalla para oficinas de mayor tamaño y con 11 sistemas DP300 y 30 licencias TE de escritorio para sitios más pequeños. Incluyen las funciones de grabación y reproducción. Con un respaldo total por parte de Huawei, UK IT Corp ha instalado una unidad central de procesamiento y ha configurado algunos sitios en el Reino Unido. Además, impartieron un curso de formación al equipo de TI de P&O Ferrymasters para el lanzamiento de la solución en varias ubicaciones de Europa.
Neil Jelley, director de TI de UK IT Corp añade: "Elegimos asociarnos con Huawei porque vimos en su oferta que se diferenciaban levemente dentro de un mercado muy concurrido. La asistencia que recibimos por su parte fue excelente en todos los niveles, y la ganancia con P&O Ferrymasters confirma con creces la fe que tenemos en esta empresa".
Es pronto para evaluar los beneficios financieros reales de la adquisición del sistema de conferencias de vídeo de Huawei, pero considerando el presupuesto en viajes que ascendía con rapidez a 750 000 £ anuales, P&O Ferrymasters confía en que compensará con creces el coste en menos de un año. El curso de formación al equipo de TI también dio sus frutos y ahora podemos formar a más de 200 empleados al mes, una cifra que continuará en ascenso.
"Los beneficios son evidentes. Ya podemos ver que los empleados están mucho más contentos porque no pierden tiempo en largos viajes y los cursos de formación pueden impartirse en una hora e incluyen la grabación para aquellas personas que no pueden asistir. El sistema en sí es fácil de usar, es muy fiable y con un excelente nivel de calidad, incluso con un ancho de banda no tan bueno", manifesta Steve Walters.
P&O Ferrymasters ha quedado tan impresionado con la asistencia proporcionada por Huawei y por UK IT Corp que está considerando activamente presentarles sus necesidades futuras de networking y almacenamiento. Además, ha adquirido teléfonos móviles y tabletas de Huawei.
Huawei Enterprise Business Group (en adelante, “Huawei Enterprise”) es uno de los tres grupos comerciales de Huawei, un proveedor global líder de soluciones de Tecnología de la Información y las Comunicaciones (TIC). Sobre la base de las sólidas capacidades de investigación y desarrollo y de la experiencia técnica integral de Huawei, Huawei Enterprise brinda una amplia gama de soluciones TIC altamente eficaces centradas en el cliente, así como servicios para la industria vertical global y los clientes corporativos tanto del sector público, como del sector de las finanzas, del transporte, la energía y el suministro eléctrico, los negocios y los proveedores de servicios de Internet.
Las soluciones líderes e innovadoras de Huawei Enterprise incluyen infraestructura de red, colaboración y comunicaciones unificadas (UC&C), Cloud Computing y Data Centers, seguridad de la información corporativa y soluciones de aplicaciones de la industria.
Para obtener más información, visite: e.huawei.com/es
P&O Ferrymasters es uno de los proveedores europeos líderes en soluciones personalizadas de logística y transporte intermodal y para carreteras. Un jugador líder en el mercado con 530 empleados repartidos en 23 oficinas en 12 países de Europa. Desde 2006, es parte de P&O Ferries, propiedad del grupo Dubai World.
Para obtener más información, visite: poferrymasters.com
Creada en el año 2008 y con base en Birmingham, UK IT Corp es un proveedor de soluciones y servicios de TI que ofrece asistencia en el área de TI, servicios de TI externalizados, servicios de UC, servicios Cloud y sistemas ERP para empresas de todo el Reino Unido. Es partner empresarial de Huawei de categoría plata y puede brindar servicios tanto como un departamento de TI del cliente como junto al administrador de TI para brindar servicios especializados que permiten que los sistemas de negocios críticos continúen funcionando.
Para obtener más información, visite: ukitcorp.com
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