Productos, soluciones and servicios para los negocios
Huawei Technologies Co., Ltd. y sus filiales globales (colectivamente, "Huawei", "nosotros", "nos" y "nuestro") respetan la privacidad de los usuarios y entienden su importancia. Esta Política de Privacidad ("esta Política") se aplica a los sitios web, aplicaciones, productos y servicios de Huawei Empresas que muestran o proporcionan enlaces a esta Política. Antes de utilizarlos, por favor lea esta Política.
Esta Política describe cómo procesa Huawei los datos personales de los usuarios en las actividades comerciales de la empresa, pero puede que no aborde todos los posibles escenarios de procesamiento de datos personales. Huawei puede emitir una política de privacidad o aviso específico para un sitio web, aplicación, producto o servicio concreto de Huawei Empresas para explicar cómo procesamos los datos personales de los usuarios, cómo pueden ejercer sus derechos y ponerse en contacto con el responsable de los datos. Por lo tanto, se recomienda leer la política de privacidad o aviso específico junto con esta Política de Privacidad antes de utilizar el sitio web, aplicación, producto o servicio.
Esta Política describe:
1. Cómo recopilamos y utilizamos los datos personales
2. Cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares
3. Cómo revelamos los datos personales
4. Cómo acceder y controlar los datos personales
5. Cómo protegemos y conservamos los datos personales
6. Cómo tratamos los datos personales de los menores
7. Proveedores externos y sus servicios
8. Transferencias internacionales de los datos personales
9. Actualizaciones de esta política
10. Cómo ponerse en contacto con nosotros
Por datos personales se entiende cualquier dato que, por sí solo o junto con otros datos, pueda utilizarse para identificar a una persona. Dependiendo de cómo interactúe el usuario con nosotros, es posible que tenga que facilitarnos dichos datos cuando utilice nuestros sitios web, aplicaciones, productos o servicios. En algunos casos, puede optar por no proporcionar dichos datos, pero esto puede impedir que le proporcionemos los productos o servicios correspondientes, o puede suponer que no podamos responder o resolver cualquier cuestión que haya planteado. El tratamiento de los datos corresponderá, en función del país, a la oficina de representación de Huawei con la que se interactúe.
A． Cómo recopilamos los datos personales
Recogemos los datos personales únicamente para los fines descritos en esta Política. Los siguientes son ejemplos de datos personales que podemos recopilar:
1. Información que nos facilita el usuario
(1) Información de la cuenta, como el ID de la cuenta, la contraseña, el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el país/región.
(2) Información personal de contacto, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el país, la ciudad, la empresa, el cargo y la dirección.
(3) Comentarios sobre la experiencia del usuario, como cualquier comentario que proporcione sobre el uso de nuestros productos y servicios, requisitos de compra, opiniones y satisfacción.
2. Información obtenida durante el uso de productos y servicios
(1) Datos del dispositivo. Cuando el usuario utilice nuestros productos y servicios, recopilaremos información sobre su dispositivo. Esto incluye el sistema operativo, la dirección IP, el tipo y la versión del navegador y otra información técnica que varía en función de los productos y servicios.
(2) Información sobre la interacción
• Al ver seminarios web, hacer clic en anuncios o abrir o hacer clic en correos electrónicos de marketing o notificaciones de servicios, recopilaremos los registros de interacción generados.
• Cuando el usuario interactúe con nuestros canales de comunicación para clientes (como centros de servicio preventa o posventa) cara a cara, en línea o por teléfono o correo electrónico, registraremos el proceso de comunicación, incluido el número de teléfono, las grabaciones y los registros de chat.
• Cuando el usuario participa en nuestros eventos, como ferias y congresos, podemos recopilar sus registros de asistencia, fotos y archivos de audio y vídeo.
• Al utilizar productos o servicios basados en la localización, es posible que el usuario tenga que autorizarnos para obtener sus datos de localización.
• Cuando el usuario utiliza nuestros productos o servicios, recopilamos y almacenamos automáticamente la información de registro necesaria, como la hora de acceso, el recuento de accesos, las direcciones IP y los procesos (como el éxito o el fracaso del acceso).
(3) Información recopilada por terceros
Según lo permitido por la ley, también podemos obtener información sobre el usuario de recursos públicos y comerciales de terceros. Por ejemplo, podemos obtener el alias que utiliza al iniciar sesión en nuestro sitio web desde una plataforma de redes sociales de terceros, o la información recopilada a través de formularios de captación de clientes potenciales, como datos de eventos, datos de compra, comentarios y satisfacción.
(4) Recopilación y uso de información de identificación no personal (IIP)
La no IIP es información que no puede utilizarse para identificar a una persona concreta. Por ejemplo, los datos estadísticos, como el número de visitas a nuestro sitio web, no son IIP. Recogemos estos datos para comprender cómo utilizan las personas nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios, de modo que podamos mejorar la calidad de nuestro servicio y satisfacer mejor las necesidades de los usuarios. Podemos recopilar, utilizar, procesar, transferir o revelar información no personal para otros fines a nuestra entera discreción. Haremos todo lo posible para aislar los datos personales de los no IIP y utilizarlos por separado. Si se mezclan datos no personales con sus datos personales, se tratarán como datos personales.
B． Cómo usamos los datos personales
1. Finalidades del uso de los datos personales
Recopilamos y utilizamos datos personales para ofrecer una mejor óptima con nuestros productos y servicios. Podemos utilizar los datos personales para los siguientes fines:
(1) Autenticación. Al usar nuestros productos o servicios, es posible que el usuario tenga que facilitar datos personales para crear una cuenta y para la posterior autenticación y gestión de permisos.
(2) Con su consentimiento, ponernos en contacto con el usuario, informarle sobre productos y servicios de su interés e invitarle a participar en nuestras actividades y encuestas. El usuario puede optar por no recibir dicha información en cualquier momento.
(3) La confirmación de las solicitudes de participación, el envío de información sobre campañas de marketing y la recopilación de información sobre encuestas por parte de Huawei o de partners autorizados cuando el usuario se haya inscrito en nuestras campañas de marketing físicas o en línea.
(4) Con el consentimiento del usuario, compartir su ID de usuario cifrado con plataformas de redes sociales de terceros para presentarle productos o servicios relacionados con Huawei.
(5) Cumplimiento de contratos, gestión de pagos, organización de envíos y prestación de servicios de entrega y mantenimiento relacionados con nuestros productos o servicios.
(6) Proporcionar asistencia técnica y servicios posventa para nuestros productos o servicios sobre la base de obligaciones contractuales o de acuerdo con los requisitos del usuario. Esto incluye resolver cualquier problema y ofrecer soluciones o sugerencias.
(7) Organizar y gestionar los exámenes de certificación y el aprendizaje en línea de Huawei, y gestionar las competiciones de formación y TIC organizadas por Huawei o por partners autorizados.
(8) Calificar, gestionar, comunicarse y hacer negocios con proveedores y partners comerciales.
(9) Ofrecer una experiencia y unos contenidos personalizados.
(10) Realización de auditorías internas, análisis de datos e investigación; análisis de la eficiencia de las operaciones empresariales y medición de la cuota de mercado; y mejora de nuestros productos y servicios.
(11) Garantizar la seguridad de los datos personales y la de nuestros productos y servicios, y ejecutar y mejorar nuestros planes de prevención de pérdidas y lucha contra el fraude.
(12) Cumplir y hacer cumplir la legislación aplicable.
2. Base jurídica del tratamiento de datos
Tratamos los datos personales de acuerdo con los preceptos de la legislación aplicable sobre la base de un fundamento jurídico adecuado, que incluye:
• Necesidad de ejecución de un contrato;
• El consentimiento del usuario;
• Necesidad de proteger nuestros intereses legítimos o los de un tercero. Los intereses legítimos incluyen permitirnos gestionar y operar más eficazmente nuestro negocio y proporcionar nuestros productos y servicios; proteger la seguridad de nuestras actividades comerciales, sistemas, productos, servicios y clientes; y otros intereses legítimos;
• Necesidad de cumplir y satisfacer obligaciones legales.
A. Cookies
Para garantizar que nuestros sitios web y aplicaciones funcionen correctamente, es posible que necesitemos colocar un pequeño fragmento de datos conocido como cookie en el ordenador o dispositivo móvil del usuario. Una cookie es un archivo de texto almacenado por un servidor web en un ordenador o dispositivo móvil. El contenido de una cookie solo puede ser recuperado o leído por el usuario o el servidor que crea la cookie. Una cookie suele consistir en identificadores, nombres de sitios y algunos números y caracteres. Las cookies son exclusivas de los navegadores o aplicaciones que utiliza el usuario, y permiten a los sitios web o aplicaciones almacenar datos como sus preferencias o los artículos de su cesta de la compra.
Como muchos otros sitios web o proveedores de servicios de Internet, utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies permiten que los sitios web o las aplicaciones recuerden la configuración, como el idioma, el tamaño de letra preferido u otras preferencias del navegador. Esto significa que el usuario no necesita configurar sus preferencias en cada visita. Si desactiva las cookies, los sitios web le tratarán como un nuevo visitante cada vez que cargue una página web. Por ejemplo, si sale de un sitio web en el que ha iniciado sesión y luego vuelve a él, tendrá que volver a iniciar sesión.
No utilizaremos cookies para fines distintos de los mencionados en esta Política. El usuario puede gestionar o eliminar las cookies según sus preferencias. Para más información, visite AboutCookies.org. Se pueden borrar todas las cookies almacenadas en el ordenador, y la mayoría de los navegadores web ofrecen la opción de bloquear las cookies. Sin embargo, al hacerlo, el usuario tendrá que cambiar la configuración cada vez que visite nuestro sitio web. Averigüe cómo gestionar la configuración de cookies de su navegador aquí:
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B. Balizas web y etiquetas de píxel
Además de las cookies, también podemos utilizar otras tecnologías similares, tales como balizas web y etiquetas de píxel, en nuestros sitios web y aplicaciones. Por ejemplo, podemos enviar al usuario un correo electrónico que contenga una URL de enlace a una página web de Huawei. Si hace clic en el enlace, haremos un seguimiento de la visita para aprender acerca de sus preferencias de productos y servicios y mejorar nuestro servicio al cliente. Una baliza web es una imagen transparente incrustada en una página web o correo electrónico. Utilizamos etiquetas de píxel en los mensajes de correo electrónico para saber si se ha abierto un mensaje. Si el usuario no desea ser rastreado de esta manera, puede hacer clic en el enlace para darse de baja del correo electrónico.
Al utilizar nuestros sitios web y aplicaciones, el usuario acepta el uso de cookies, balizas web y etiquetas de píxel tal como se ha descrito anteriormente.
En general, solo revelamos sus datos personales en los siguientes casos:
1. Divulgamos la información que el usuario ha autorizado a los terceros que haya especificado.
2. Como empresa global, podemos compartir datos personales con nuestras filiales. Solo lo hacemos con fines específicos, claros y legítimos, y compartimos únicamente la información necesaria para prestar servicios.
3. Podemos compartir los datos personales con nuestros partners, de conformidad con esta Política, si les hemos autorizado a ofrecer determinados servicios. Por ejemplo, cuando el usuario hace una compra, debemos compartir sus datos personales con el proveedor logístico para organizar el envío.
4. Para cumplir con las leyes aplicables o responder a procedimientos legales válidos, podemos revelar datos personales a los organismos encargados de hacer cumplir la ley. Si participamos en un proceso de reestructuración, fusión y adquisición, separación, quiebra o liquidación en una jurisdicción determinada, los datos personales podrán ser revelados en relación con la transacción.
Es responsabilidad del usuario asegurarse de que todos los datos personales enviados a Huawei son correctos. Huawei se esfuerza por mantener datos personales precisos, completos y actualizados.
En la medida requerida por la ley aplicable, el usuario puede (i) tener el derecho de acceder a ciertos datos personales, (ii) solicitar que actualicemos o corrijamos las inexactitudes en esos datos, (iii) oponerse al uso de sus datos personales por nuestra parte y (iv) pedirnos que eliminemos sus datos personales de nuestra base de datos. Puede ejercer estos derechos aquí. Adicionalmente, la solicitud por escrito podría ser requerida en algunos casos por seguridad. Podemos rechazar la solicitud si tenemos motivos razonables para creer que la solicitud es fraudulenta, inviable o puede poner en peligro la privacidad de otros.
Si la legislación aplicable lo permite, el usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando Huawei procese los datos personales del usuario de acuerdo con el consentimiento previo otorgado. Sin embargo, la retirada del consentimiento no afecta a la legitimidad y la eficacia de la forma en que tratamos los datos personales con el consentimiento antes de la retirada, ni afecta a cualquier tratamiento de datos basado en otra justificación que no tenga el consentimiento del usuario.
En todo caso, cuando el usuario considere que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la legislación de protección de datos aplicable, este puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos competente. Más información de contacto con las autoridades de protección de datos de la UE en http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.
La seguridad de los datos personales es importante para nosotros. Utilizamos las medidas físicas, de gestión y técnicas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos/revelaciones/usos/modificaciones, daños o pérdidas no autorizados. Por ejemplo, utilizamos tecnologías criptográficas para garantizar la confidencialidad de los datos, mecanismos de protección para evitar ataques y mecanismos de control de acceso para permitir únicamente el acceso autorizado a los datos personales. También formamos a nuestros empleados en materia de seguridad y protección de la privacidad para asegurarnos de que tienen un sólido conocimiento de la protección de datos personales. Aunque ninguna medida de seguridad puede garantizar una seguridad total, estamos plenamente comprometidos con la protección de los datos personales.
Conservaremos los datos personales durante un período no superior al necesario para los fines indicados en esta Política, a menos que la ley exija o permita ampliar el período de conservación. El periodo de conservación de los datos puede variar en función del escenario, el producto y el servicio. Las normas que utilizamos para determinar el período de conservación incluyen: el tiempo necesario para conservar los datos personales para cumplir los fines empresariales (incluido el suministro de productos y servicios; el mantenimiento de los registros comerciales y de transacciones correspondientes; el control y la mejora del rendimiento y la calidad de los productos y servicios; la garantía de la seguridad de los sistemas, productos y servicios; la gestión de posibles consultas o reclamaciones de los usuarios; y la localización de problemas), si el usuario acepta un período de conservación más largo, y si las leyes, contratos y otras equivalencias tienen requisitos especiales para la conservación de datos. Mantendremos la información de registro mientras la cuenta del usuario sea necesaria para que podamos proporcionarle los productos y servicios deseados. El usuario puede optar por dar de baja su cuenta, momento en el que dejaremos de proporcionarle productos y servicios a través de su cuenta y eliminaremos o anonimizaremos los datos personales pertinentes en el plazo necesario, siempre que la eliminación no esté estipulada de otro modo por requisitos legales especiales.
Nuestros sitios web, productos y servicios están destinados a adultos.
Los menores, tal y como se definen en la legislación local aplicable, no pueden registrarse ni utilizar nuestros sitios web, aplicaciones, productos o servicios sin el consentimiento de sus padres o tutores.
Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño y cree que podemos haber recopilado datos personales relativos a su hijo, póngase en contacto con Huawei de acuerdo con el apartado "10. Cómo ponerse en contacto con nosotros" de esta Política. Intentaremos eliminar los datos lo antes posible.
Para garantizar una experiencia de usuario positiva, el usuario puede recibir contenidos o enlaces web de terceros que no sean Huawei y sus partners ("terceros"). Huawei no tiene el derecho a controlar dichos terceros, pero el usuario puede elegir si usar los enlaces, ver el contenido y/o acceder a los productos o servicios proporcionados por terceros.
Los datos personales que proporciona el usuario en un sitio web de terceros son recogidos y procesados exclusivamente por el tercero, independientemente de las actividades de procesamiento de Huawei. Dichos terceros quedan fuera del ámbito de aplicación de esta Política. Cuando el usuario envíe información personal a dichos terceros, este deberá leer y consultar la política de privacidad de los mismos.
Como empresa internacional, los datos personales recogidos por Huawei pueden ser tratados o consultados en el país/región donde el usuario utilice nuestros productos y servicios o en otros países/regiones donde Huawei o sus filiales, subsidiarias, proveedores de servicios o socios comerciales operen. Estas jurisdicciones pueden tener diferentes leyes de protección de datos. En tales circunstancias, Huawei tomará las medidas necesarias para garantizar que los datos se tratan como se requiere por esta Política y las leyes aplicables, entre las que se incluye la transferencia de datos personales desde la UE a un país o región con un nivel adecuado de protección de datos reconocido por la Comisión Europea. Podemos utilizar una variedad de mecanismos legales, tales como la firma de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, la obtención del consentimiento para la transferencia transfronteriza de un titular en la UE o la aplicación de medidas de seguridad como la anonimización de los datos personales antes de la transferencia transfronteriza de datos. Haga clic aquí para obtener una copia de las cláusulas estándar de la UE.
Huawei se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la Política de privacidad más reciente en esta página de producirse cualquier cambio. Si se realizan cambios importantes en la Política de privacidad, podemos notificarlo a través de diferentes canales, por ejemplo, a través de un aviso en nuestro sitio web o mediante el envío de un aviso al usuario.
Si el usuario tiene alguna reclamación o problema relacionado con la privacidad y desea ponerse en contacto con el responsable de protección de datos (DPO) de Huawei, puede hacerlo aquí.
Cuando los datos personales son tratados por Huawei de acuerdo con esta Política de privacidad, el que controla los datos personales puede ser: la unidad de Huawei que responde a la solicitud, el departamento que se pone en contacto con el usuario, proporciona productos o servicios, o la unidad que ha firmado o está a punto de firmar un contrato. Haga clic aquí para obtener los contactos de las unidades de Huawei.
Última actualización: junio de 2023
