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通过融合系统,我们优化了业务运营,节约了空间、维护成本、电力和制冷消耗。我们的员工现在可以更关注Pemex的核心业务。

Rodrigo Becerra Mizuno Pemex首席信息官

本文研究考察了墨西哥石油公司(Petroleos Mexicanos,简称Pemex)如何进行数字化转型,以增强其在石油市场的盈利能力、运营效率和竞争力。墨西哥石油市场的开放得益于墨西哥能源改革。IDC分析师与两家参与项目的组织一起进行了一系列访谈,讨论了转型过程的挑战、教训和收益。本文是基于访谈结果整理而成。

自墨西哥能源改革以来,Pemex在墨西哥和国外市场的生产和分销过程中,面临着新竞争场景和更多的战略合作伙伴关系。因此,Pemex决定开展数字化转型,以更敏捷、更高效、更具竞争力、更加以客户为中心,并更好地服务最终消费者和分销商。

客户背景

墨西哥石油公司(Petroleos Mexicanos)成立于1938年,简称Pemex,是墨西哥石油行业的国有组织,2017年收入超过17亿美金,平均每日生产190万原油桶。随着公司不断扩大,其结构日趋复杂,目前包括七大子公司:Pemex勘探与生产、Pemex钻井和服务、Pemex工业转型、Pemex物流、Pemex乙炔、Pemex化肥、Pemex国际。Pemex拥有超过12万5000名员工,在全球石油生产领域排名第8、在石油贸易领域排名第7,在炼油领域排名第15。在墨西哥,Pemex是第一大磷酸盐生产商和第五大石油化工生产商。

Pemex正在实行2017-2021商业计划。该计划指导原则是:基于业务战略和能源改革带来的灵活性,提升盈利能力。

项目背景

在过去的80年里,Pemex创建了异构的IT基础设施。每个子公司都有自己的信息技术系统,有不同的管理和技术策略。这导致了多种系统冗余、超过700个应用程序(部分重复、版本也不一致)、不同品牌或过时的电话设备、内部或专有软件,并且实施关键操作的IT机房无人值守。此外,由于各站点缺乏本地IT支持,IT人员需要维护全球范围内200多个站点。所有权、维护和续订的成本相当高。

2010年,Pemex决定将每个领域独立的IT系统整合成一个企业IT系统,设置三个副总监,达成如下目标:降成本、整合数据、各子公司统一解决方案,充分利用规模经济。

根据宏观经济,油价下跌的同时,美元汇 率的增加推动了供应价格的上涨。能源改革后,市场的开放给价值链带来了更多的参与者,成为了公司的一个新的关注点。因此,Pemex将不得不从单一的玩家转变为有竞争力的高效组织,从竞争对手中脱颖而出。在对IT基础设施进行全面诊断后,Pemex意识到了需要对网络和电话设备进行现代化改造,将整合站点集中管理,远程监控风险,减少IT厂商数量,向云迁移,优化基础设施,降低成本。

Pemex希望通过竞标寻求一家产品解决方案完备的合作伙伴。经过一系列严格筛选,Pemex选择了华为。从此,华为就一直与Pemex一同探索数字化转型。

Pemex首席信息官Rodrigo Becerra Mizuno表示:“过去80年,Pemex购买、部署和维护IT基础设施,现在我们不得不改变这种方式。”

业务挑战

过去信息技术领域仅仅被视为一个后台领域,管理基础设施、硬件(计算机和外围设备)、软件程序、网络和电话设备。为了改变这种看法,墨西哥石油CIO团队开展了数字研讨会,参加人员包括公司CEO和其他高管。这种方法对于产生订单是至关重要的,因为与世界上其他石油和天然气公司一样,在Pemex,大多数雇员在多年工作中都使用了同样的工具和应用程序。组织氛围转变是第一个必须面临的挑战:推动新的商业模式和技术基础设施的采用。

还需要了解基础设施的情况。传统、过时的语音和数据网络和设备很难管理或更新,有些设备使用超过20年。大部分设备都无法与业务应用程序和其他通信工具对接。此外,整个价值链涵盖离岸和扩展的区域,这使得网络和通信基础设施的部署变得困难。

Pemex有十大数据中心,每个数据中心平均占地260平方米,需要不断更新、管理、散热和直接监管,关联成本高。此外,一些站点靠近风险区域,需要容灾方案来保证业务的连续性。

因此,IT领域必须通过明确的里程碑和短期可见的结果来满足这些期望。Pemex定义了五个关键举措,以实现数字化转型:

  • 向云计算迁移:从CAPEX到OPEX,完成容量、存储、平台的支付;
  • 下一代通信:实现融合标准通信;
  • 稳健的信息安全:保护传统和云基础设施中的数据资产;
  • 业务应用优化:适应新商业模式;
  • 数字化办公:为用户提供随时随地的生产力工具和应用程序,可实现桌面和移动设备之间的切换,并确保具有相同的特性。
  • 解决方案

    华为在石油行业有灵活的商业模式、经验和端到端的解决方案,能够满足Pemex的需求。

    Pemex采用了华为的IP多媒体子系统(IMS)解决方案,基于开放和创新的原则,实现移动数据和消息传递。终端用户可以从移动设备或桌面访问具有相同功能和特性的业务应用程序。目前有已安装的IP话机(7950、7910)和视频话机(8950),支持设备包括SBC网关(AR2220E)、核心交换机(S12708)、接入交换机(S5720)和核心路由器(NE 40E-X8)。

    “园区网对价值链上游、下游、物流、主流运营都有影响。我们必须提供高效的通信服务。” Pemex服务经理David Herrera表示。

    为了支持应用和IMS,同时实施担保条款和业务持续性解决方案,Pemex采购了FusionModule800小型智能微模块数据中心。到2018年底,这些微模块数据中心将部署在Pemex设施中,这些设施包括遍布墨西哥各地的石油存储和物流设施(TARs)、职工医院和炼油厂,可以通过手机或智能管理系统远程监控。

    微模块数据中心的工作负载是多种多样的:

  • SIC —— 控制开票、加载、调度的商务系统;
  • 医院卫生控制系统;
  • 炼油厂的各种工业应用;
  • 钻井设施的原油质量体系;
  • TAR分布容量监控。
  • 华为提供知识传递和培训服务,帮助Pemex独立完成操作系统安装、配置、分区、复制和虚拟机部署。华为还基于石油行业最佳实践,向Pemex提供咨询和实施服务,成为其数字化转型的商业伙伴。

    Pemex IT服务副总监Aurelio Lagarda Fierro说道:“下一代通信设备实现了高效管理。我们不需要管理大型和独立的设备间以提供语音和数据服务。现在我们可以告诉我们的最终用户,他们也能够在移动设备上使用办公应用程序。”

    客户收益

    业务的数字化是一个不断演进的过程。它涉及企业生态系统和IT架构的颠覆性变化。这需要数字能力的支持,以实现产品、服务和商业模式的创新,提高效率,提升客户体验。

    Pemex的数字化转型仍在进行中,但结果越来越显著。

  • IMS为Pemex提供了自动参与的附加价值,提供了融合通信体验,具有低成本的路由和集成、互操作性、可伸缩性、网络管理和计费系统。
  • 融合通信有助于优化互联网带宽(以及语音和数据),使用智能工具对流量进行监控和排序。
  • 下一代通信工具和交换机,实现资源的高效管理和部署。最终用户可从移动设备或桌面访问融合消息、视频会议,以及与业务应用相关的语音和数据。
  • 基于标准和预组装的小型数据中心,自带机架、电池、空调、存储和监控系统,帮助Pemex在不同的设施条件下节省能源,加快安装速度。通过Web界面监控,可以实现远程管理操作。
  • 云安全级别避免了网络安全隐患。此外,员工和合作者的反钓鱼活动也提升了安全意识。
  • 云方式降低了数据中心的运营成本(设施、电力、制冷、硬件管理等),同时在安全和业务连续性方面获得更多的存储能力。
  • Pemex首席信息官Rodrigo Becerra Mizuno总结道:“通过融合系统,我们优化了业务运营,节约了空间、维护成本、电力和制冷消耗。我们的员工现在可以更关注Pemex的核心业务。”

    未来展望

    Pemex 期待实现拉丁美洲最彻底的数字化转型,成为一个具备全数字业务的世界级玩家。计划达成以下目标:

  • 到2018年底前,配置3.7万台IP话机。
  • 数据分析和大数据,目前还在概念验证阶段,通过提升运营效率,确保信息安全,以优化业务。
  • 部署物联网,以联接物流、监控和控制(例如预测停机)等多种应用,以及在Pemex设施中对工人实施监控和安全措施。
  • 对于IDC来说,数字化转型是一种创造可复用模式的能力,可以实现业务、产品和服务创新,提高生产力,改善客户体验。

    Pemex案例展示了企业如何开始转型:

  • 1.首先,基于领导力、全体验、工作空间、运营模式和信息管理,开展业务诊断。
  • 2.业务领导的参与对于对齐变革举措与业务目标至关重要。
  • 3.提供数字界面,连接员工和合作伙伴。
  • 4.技术基础设施现代化,支撑新商业模.
  • 5.联合顾问和专家,评估和确定你的组织采用颠覆性技术的适当时机。
  • 6.最后,准备重构业务,以持续创新。
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