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华为解决方案让我们在很多方面实现了既定目标。我们对华为设备的质量、专业解决方案和华为支持团队的出色响应十分满意。

Riviera House酒店的IT总监Ihor Papusha

Riviera House酒店是乌克兰首都基辅的一家格调优雅的五星级酒店,坐落在蜿蜒曲折的欧洲第四长河第聂伯河(Dnipro River)河畔,地理位置优越,毗邻基辅中央商务区和具有浓厚历史色彩的市中心。这家独具特色、温馨私密的酒店建于2007年,共有65间不同规格的客房、多间会议室以及豪华的Elixir Spa Deluxe水疗会所。

置身于这个位于传奇城市中心的酒店中,宾客们可以悠闲地享受阳光,还可以前往酒店内极富盛名的KAMA餐厅享用招牌泛亚洲美食,一边纵情享受美食,一边老城美景尽收眼底。

2018年,Riviera House酒店做出了一个重要决定,将目光再次瞄准奢华的酒店服务,打造一家名副其实的世界一流的五星级酒店。Riviera House重整了酒店外观、重塑了酒店内部陈设的奢华风格,以期为顾客带来不一样的视觉震撼。除此以外,酒店还在积极寻找其他方式来增加收入而且制定了一系列战略,包括提高酒店的Wi-Fi性能、增加酒店客户触点、推动口碑效应、提高客户参与度等。

Riviera House酒店KAMA餐厅一瞥

满足宾客期望

现如今,Wi-Fi联接不仅仅是宾客可以从酒店获取的一种附加服务,更是一种期望,而且往往是一种迫切需求。事实上,许多旅游网站上已经明确写出了每家酒店的Wi-Fi质量状况,而且大多数宾客到达酒店办理入住手续之后短短几分钟内就会连上酒店Wi-Fi网络或者向前台询问Wi-Fi网络接入密码。

考虑到每个宾客通常会携带三个移动设备(即手机、平板和笔记本电脑),广大酒店,特别是那些敢为人先的酒店,都在不遗余力地调整其IT预算,旨在打造满足宾客期望的基础设施。对酒店来说,如果无线网络不达标,最直观的结果就是酒店收入会受到重创。

2018年,Riviera House酒店的Wi-Fi网络开始捉襟见肘。现有Wi-Fi网络只针对上一代网络需求,仅适用于收发邮件以及访问基本服务,无法满足当下司空见惯的流媒体和视频通话需求。面对这一现状,Riviera House酒店计划为宾客和员工打造一张更加可靠、适应性更强的Wi-Fi网络,让每一个人都享受到宾至如归的体验,让酒店更加安全舒心。

由于酒店还规划更多的会议室空间,因此新的网络基础设施还需要能够堪当重任,不仅满足会议期间的海量设备并发,而且要做到整体性能不打折。新的网络可以提供专用网络带宽和更高的速率,因而在酒店举办商务会议和活动可以做到高枕无忧,同时也大大简化了在线办理入住和客房服务手续。

快速、安全、不间断的无线服务

随着这项雄心勃勃的现代化改造和价值创造计划的实施,Riviera House酒店的IT团队在2018年就为全面升级改造做好了准备。在分析和考虑了一系列因素后,Riviera House酒店的IT团队在其他重大升级改造工作伊始就当机立断,决定采用华为提供的商业Wi-Fi网络解决方案。如今,作为乌克兰市场上主要厂商,华为以其可靠的产品和优质的售后服务备受信赖。

针对Riviera House酒店的网络诉求,华为提供了一系列无线园区网络相关产品,包括FusionServer机架服务器、CloudEngine S系列园区交换机、USG6000系列下一代防火墙和AC6000系列WLAN AC。此外,Riviera House酒店还选择了华为AP4000系列AP,内置高密智能天线,显著缩短安装时间达80%。

随后在2020年,Riviera House酒店又与时俱进地部署了华为高性能室内放装Wi-Fi 6 (802.11ax) AP — AirEngine 5700系列AP。华为的AirEngine Wi-Fi 6系列产品可以满足各个行业客户室内和室外无线网络部署需求。产品采用全新的工业设计,以及独创的翻盖式IoT卡槽设计,可以满足客户数字化空间里不断变化的终端和应用的需求。

推动业务增长,提升竞争优势

自从酒店网络升级改造达到五星级网络标准以来,每位下榻Riviera House酒店的宾客都能够享受到无缝联接、可靠稳定的Wi-Fi体验。与此同时,Riviera House酒店也在网上收到宾客们越来越多对酒店Wi-Fi方面的正向反馈。宾客们现在不仅可以快速上网,而且无论身处酒店何处,譬如客房、餐厅、酒吧,甚至酒店露台,都能够尽情观看钟爱的视频或恣意浏览社交媒体。酒店员工也同样感受到了新网络带来的诸多好处,即使多台设备并发,也可以操作自如,无后顾之忧。

现在,华为AP分别安装在客房楼层的走廊以及后台办公区域,全面覆盖所有65间客房、KAMA酒吧和餐厅以及Elixir Spa Deluxe水疗会所。此外,酒店的四个商务会议室也实现了高带宽、低延迟的全面Wi-Fi覆盖,可以为100多名与会者提供一流的Wi-Fi网络体验。

Riviera House酒店的IT总监Ihor Papusha评论道:“华为解决方案让我们在很多方面实现了既定目标。我们对华为设备的质量、专业解决方案和华为支持团队的出色响应十分满意。”

在业务扩展方面,Riviera House酒店的营销团队现在有了新网络作为有效的推广工具,可以将酒店的高光事件和会议服务推送到潜在客户。此外,华为园区网络解决方案紧随新兴技术趋势和应用步伐,支持VR、直播、多用途应用等,为未来数字化转型奠定坚实的技术基础。简单地说,新网络能够面向未来,做到未雨绸缪,从容应对未来几年带宽诉求,无需费时费钱的进行各种升级。

随着数据时代的到来,新的Wi-Fi网络还有助于数据收集并将数据转换为准确、可执行的客户洞察,实现数据驱动的Wi-Fi营销。Riviera House酒店可以利用这些信息实现创收、增强品牌忠诚度。通过基础设施升级改造,Riviera House酒店实现了全面联接,丰富了宾客体验,提高客户满意度,最终提高收入。Riviera House酒店也成为名副其实的五星级酒店。

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