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到目前为止,我们已经部署了300多套华为设备,至今未收到过一例投诉。华为及其合作伙伴SI BIS的支持帮助我们解决了诸如软件兼容性、网络升级等网络问题。华为解决方案让我们可以放手追逐我们的商业目标,而不再受到任何的网络限制。

Roman Romanov Citrus的IT部门主管

Citrus始创于2000,目前是乌克兰境内TOP零售商之一。它的定位是销售各类小商品和零部件,尤以销售电子产品和体育用品闻名遐迩。Citrus目前在乌克兰全国16个城市经营着超过75家门店,同时也提供线上销售服务(citrus.ua)。不同于传统的门店,在Citrus门店里,消费者可以自由体验所有陈列商品,如电动汽车、智能家居等,也可以肆意畅游于互动虚拟现实系统进行沉浸式感受。

无线网络:现代零售的关键

现如今,我们生活在一个万物互联、线上购物盛行的时代。但是,许多消费者在下单前仍然希望能够实际触摸、体验、试用产品。客户至上的Citrus将其门店打造成了一个个顾客体验中心,让顾客能够“先试后买”。这极大吸引了那些下单前需要体验和试用产品的客户群。

像Citrus这类的零售商如何能成功打造这样的顾客体验中心呢?想要让顾客能够随心所欲地体验和使用电子产品及配件,高速、安全的Wi-Fi网络是至关重要的。

2017年,Citrus实现了快速增长。随着其业务不断拓展,Citrus门店数也在不断扩张。如此多的门店让当时还未实现集成运维、远程集中Wi-Fi管理的Citrus感到力不从心。位于乌克兰黑海沿岸第三大城市敖德萨(Odessa)的Citrus的IT部门不仅想要完成Wi-Fi网络基础设施的现代化变革,还希望能够升级Citrus所有门店的Wi-Fi网络。此外,Citrus的IT部门还想实现标准化各个门店的网络配置和技术,以确保所有门店的网络体验一致、业务不间断。同时,Citrus总部可以远程统一管理和支持各门店的运营。

Citrus已有的Wi-Fi网络设备采购于多个供应商。显然,这样的无线网络是无法满足以上诉求的。随着门店顾客日益增加,为门店构建高性能的无线网络已然迫在眉睫。Citrus对此迅速做出反应,决定全面升级所有门店的无线网络。与此同时,Citrus要求在网络升级期间,顾客的网络体验不受任何影响。于是,Citrus的IT团队开始探寻高效易用、易扩展的网络解决方案,积极寻找能够搭建简易、高速联接、用户体验佳、面向未来的网络的供应商。

按需提供最优网络联接

Citrus的IT部门主管Roman Romanov表示:“我们与华为保持着长期的伙伴关系,持续采购并部署它们的产品。2017年,我们准备搭建一个最契合我们发展战略的Wi-Fi网络。在与华为进行网络测试后,我们决定替换所有现网Wi-Fi设备,并选择华为的Wi-Fi解决方案。华为Wi-Fi解决方案的卓越性能深深吸引了我们。”

该解决方案的核心在于华为AR路由器和新一代AP。这些AP已经在Citrus的各大门店和总部完成了部署。单台AR路由器集成了4~6个无线接入license,帮助搭建独立的无线网络,从而极大降低了TCO。 与此同时,AC6000系列WLAN接入控制器负责整个网络基础设施的集中监控和管理,使总部IT团队能够实时监控网络性能。值得一提的是,AC6000具有容量大、可靠性高等特点,和华为AP一起能够提供大规模、高密度的网络接入。

现如今,搭建Wi-Fi 6(802.11ax)网络已然成为各行各业的主流趋势,Citrus正是这样一个顺应时事、引领潮流的企业。Citrus采购了华为全新的、高性能室内Wi-Fi 6产品—AirEngine 5700系列AP。这一系列AP搭载SDR技术,实现了双射频和三射频模式的灵活切换,同时能够基于独立射频提供卓越的干扰扫描能力,非常适合于对网络性能要求高的高密接入场景,比如办公室和零售门店。除此之外,Citrus在2020年额外购买了license和WLAN接入控制器来提升其网络性能。

无线全覆盖零盲点:提升Citrus门店的顾客体验

华为CloudCampus解决方案基于最新的AirEngine Wi-Fi 6技术,为Citrus带来了许多实实在在的好处,也为最终客户提供了诸多便利。现如今,Citrus可以给其所有门店同时部署和配置网络。华为为其打造的全新的网络解决方案极大提升了Citrus的网络效率和集中管理能力。

事实上,Citrus已然实现了可观的投资回报。这一全新的网络解决方案以其卓越的性价比,帮助Citrus降低了20%的TCO。此外,其全新的、面向未来的网络基础设施帮助Citrus保持业务创新活力的同时依然保持低投资成本。

通过与华为合作,Citrus网络的性能和可靠性得到了极大提升。AirEngine Wi-Fi 6算法降低网络时延达50%,提升网络容量,实现更为稳健、安全的Wi-Fi覆盖,防止应用中断、卡顿,为顾客提供良好的在店体验。

Romanov还表示:“到目前为止,我们已经部署了300多套华为设备,至今未收到过一例投诉。华为及其合作伙伴SI BIS的支持帮助我们解决了诸如软件兼容性、网络升级等网络问题。华为解决方案让我们可以放手追逐我们的商业目标,而不再受到任何的网络限制。”

华为还为Citrus提供了全方位的培训和认证项目,帮助Citrus构建自身IT专业技术积累。Citrus的IT团队已全员通过了华为HCIA WLAN认证,可轻松获取华为所有的在线培训材料。

时下最新的Wi-Fi技术Wi-Fi 6,为顾客提供了非凡的在店体验,让他们可以在任意一家Citrus门店随意试用产品,这是其他零售商都无法比拟的,也是Citrus最大的竞争力所在。在业界领先的华为解决方案的加持下,Citrus无论是现在还是未来都能满足顾客要求、为他们带来绝佳的购物体验。

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