Запити
Будучи найсильнішою ланкою в галузі ІКТ, Huawei прагне до успіху клієнтів і підтримка різних підприємств на шляху до цифрового трансформації.
На сьогоднішній день 253 з 500 найбільших підприємств світу, а також понад 700 глобальних міст вибрали Huawei. в якості партнера по цифровій трансформації. Huawei заслужила таку довіру не тільки через своєї переваги. технологій і рішень, а також завдяки наднадійним послугам.
Наприклад, Turkish Airlines, яка шість років поспіль визнавалася кращою авіакомпанією Європи, зіткнулася з серйозними проблемами. проблеми в прагненні до цифрової трансформації, особливо коли справа доходить до впровадження рішень. Простягнувши руку допомоги, Huawei змогла запропонувати високоякісні послуги експертної підтримки клієнтів — 24/7 — через місцевий Центр технічної підтримки (TAC). При цьому скоротилися терміни доставки запчастин. всього до 4 годин, відповідно до конкретного угодою про рівень обслуговування (SLA), підтримка на місці турецькій Авіакомпанії надали ряд експертних послуг, від заміни запасних частин до обладнання для пошуку та усунення несправностей, технічне навчання і спільні перевірки працездатності системи. "Моя команда повідомила мені хороші новини про проект », - прокоментував Біра Екші, головний виконавчий директор (CEO) і член правління Turkish Airlines.« Ми дуже вдячний Huawei за наполегливу працю по перетворенню і оновленню нашого нового аеропорту. Ви побудували заспокоюючу систему Turkish Airlines ".
«Забезпечення простоти для наших клієнтів і рішення складних завдань самим» - це щось на зразок девізу для Huawei і ще один спосіб сказати, що компанія націлена на безперебійну роботу кожного щоденне обслуговування клієнтів. Дійсно, компанія дотримується повністю клієнтоорієнтованого підходу до захист мережевих комунікацій навіть в періоди кризи, забезпечення стабільної роботи мережі в більшій кількості ніж 170 країн і регіонів.
Після ядерної катастрофи на Фукусіма-Дайіті в 2011 році. Після землетрусу силою 8,1 бала в Непалі в 2015. Після відключення електроенергії на Яві в Індонезії в 2019 році. І після землетрусу на острові Лусон на Філіппінах в 2019. Життя людей була зруйнована, і компанія Huawei кинулася на допомогу. Це тому, що компанія знає, що мережі означають допомогу при стихійних лихах. І вона також знає, що зобов'язаний підтримувати стабільність. Спілкування в Інтернеті — завжди.
Дійсно, за останнє десятиліття Huawei Enterprise Service підтримала понад 500 великих заходів і надав допомогу в наданні допомоги після більш ніж 50 стихійних лих. Тепер йому належить повний процес і механізм, що забезпечує 100% успішність обслуговування в таких сценаріях. І щодня Huawei забезпечує цілодобову технічну підтримку глобальним підприємствам, галузевим клієнтам і партнерам в рівній мірі, завдяки наскрізним процесам, висококваліфікованим фахівцям і інтелектуальним інструментальним платформ. У 2019 р Корпоративна служба Huawei отримала видатне визнання від індустрії технологічних послуг Асоціація (TSIA), доказ того, що Huawei лідирує в галузі з точки зору технічної підтримки.
Завдяки інноваційним технологіям та послугам Huawei працює з клієнтами для забезпечення стабільної роботи. з більш ніж 1500 мереж в більш ніж 170 країнах і регіонах. Huawei використала новітні ІКТ для підтримки заходів у відповідь на пандемію у всьому світі. Компанія погодила з органами місцевого самоврядування, спільнотою агентств, міжнародних організацій, клієнтів і партнерів для розгортання мереж в 18000 районів підвищеного ризику, а також надає наукову і технічну допомогу в 90 країнах, а також допомагає 50 мільйони студентів переходять на онлайн-навчання.
