L'alliance mondiale de partenaires ACSL permet une connectivité universelle

Allied Computing Services Limited (ACSL) est une entreprise de gestion de service mondiale qui fournit des solutions de bout en bout conçues entièrement sur mesure d'après les besoins des clients. Pour accomplir cette mission, nous maintenons un réseau de partenaires nationaux jouissant d'une expérience locale dans la prestation de services opérationnels et de marque des fournisseurs.

Notre réseau constitue également la base de notre plus grande force : la connectivité. Nous savons que la communication et l'accès aux données sont des facteurs déterminants pour faciliter la croissance continue des revendeurs, des distributeurs, des fournisseurs et des clients du monde entier.

C'est pour cela que nous travaillons en partenariat avec Huawei.

Le partenariat avec Huawei donne un nouvel élan à ACSL

Nous avons commencé à collaborer avec Huawei au début de l'année 2019. Nous avons été chargés de déployer un projet international pour l'un de nos clients, un constructeur automobile de premier plan. Le client nous avait initialement confié un projet de société multinationale avec une portée internationale dont le point de départ était en Corée du Sud.

Nous avons entrepris d'atteindre l'objectif initial du projet que le client avait présenté à notre équipe commerciale en décembre 2018. Ce projet a été un succès, c'est pourquoi nous avons ensuite développé un programme international d'exécution pour les projets clients de sociétés multinationales avec Huawei.

En exploitant le portail d'accès mondial d'ACSL comme plate-forme d'approvisionnement centralisée et en mettant en contact Huawei et ACSL, l'un de nos membres de l'alliance de partenaires a pu prendre en charge un déploiement de produits et services de grande envergure au siège social d'un client d'Asie-Pacifique qui détenait des sites en Corée du Sud, à Singapour et en Indonésie.

Tandis que l'équipe du client réfléchissait au matériel à acquérir, notre partenaire a utilisé le portail ACSL pour que l'équipement arrive sans encombre et puisse être installé facilement sur le site du client. Cela a été rendu possible par Huawei et ACSL qui ont travaillé ensemble pour s'aligner et intégrer rapidement un fournisseur privilégié de Huawei dans la région cible du partenaire.

Polyvalente, la plate-forme d'accès mondial d'ACSL permet à notre équipe d'assistance en ligne aux utilisateurs de se coordonner avec Huawei et de garantir un alignement parfait du canal d'approvisionnement local, en multipliant les partenaires disponibles. Cet aspect était essentiel en raison des accréditations de fournisseurs et des compétences spécifiques nécessaires pour réussir à déployer la solution de services complets dont le client avait besoin pour son infrastructure.

À l'aide des outils et des processus de gestion des commandes du portail, le principal revendeur de ce projet a pu superviser la mise en œuvre internationale sans avoir à y consacrer de nombreuses ressources. Cette partie du projet reposait sur la capacité d'ACSL, de Huawei et des partenaires du canal d'exécution local dans chaque pays à s'adapter aux processus, de façon à ce que toutes les informations nécessaires soient regroupées dans l'outil d'approvisionnement centralisé.

Grâce à cette étape de préparation initiale réalisée à l'aide des connaissances et du matériel de l'équipe locale, le déploiement des services s'est déroulé sans rencontrer les difficultés soulevées habituellement par un déploiement international.

Le partenariat se développe au fil des déploiements internationaux

Lorsque ce projet initial a été terminé, nous avons collaboré avec Huawei pour piloter et déployer trois autres projets de déploiement internationaux, pour des clients des secteurs bancaire, automobile et des télécommunications. Au total, ces projets impliquaient une collaboration entre huit pays, ainsi qu'entre les équipes de gestion en charge du compte et les bureaux régionaux de Huawei pour sécuriser l'activité du client, tandis que les équipes d'assistance pour les projets Huawei collaboraient avec les partenaires régionaux (engagés spécifiquement pour chaque projet) afin d'obtenir ensemble les résultats finaux.

Comme lors du projet qui a vu naître notre coopération avec Huawei, la série de projets suivants impliquait un composant matériel (déployé sur les sites du client, répartis en Amérique Latine, en Asie-Pacifique et en Europe de l'Est), ainsi qu'un composant de service, que les partenaires agréés de Huawei devaient prendre en charge dans chaque pays.

Les équipes en charge du compte des pays où se situait le siège social coordonnaient les équipes du canal local et en obtenaient des informations, afin de faciliter la livraison et l'installation et de fournir une vision claire de l'avancée du projet à l'équipe qui assistait le client.

Si la relation entre ACSL et Huawei en est encore à ses débuts, nos équipes ont travaillé en étroite collaboration pour développer les connaissances des processus nécessaires pour créer un programme fructueux dirigé par un fournisseur et dédié aux exigences des clients internationaux.

Alors que nos équipes poursuivaient leur collaboration, nous avons travaillé avec Huawei pour évaluer l'ensemble des avantages que pouvait offrir le portail d'accès mondial aux revendeurs existants de Huawei, déterminer le niveau d'accréditation optimal nécessaire dans diverses régions du monde où des solutions d'entreprise devaient être déployées, et commencer un projet pour optimiser la couverture des solutions que nous pouvons offrir dans les territoires où elles peuvent être déployées.

Nous avons également signé un accord de coopération à l'échelle mondiale avec Huawei le 18 septembre 2019 à HUAWEI CONNECT, nous engageant mutuellement à utiliser nos forces, nos compétences et nos capacités pour répondre aux exigences des projets des partenaires et des clients internationaux.

Par exemple, l'activité de Huawei s'étend sur de nombreux territoires et une vaste clientèle, avec un grand nombre de partenaires locaux. Toutefois, Huawei manque d'une plate-forme et d'un processus d'approvisionnement satisfaisants pour les sociétés multinationales. En combinant notre expertise pour faciliter la création d'une plate-forme d'approvisionnement mondial avec les solutions de technologies de l'information et des communications (TIC) mondiales de Huawei, nous avons pour objectif de concevoir un processus d'approvisionnement international pour les sociétés multinationales véritablement fluide.

L'accord de coopération mondial est une étape majeure de notre engagement en faveur du développement d'une solution intelligente et efficace pour fournir une assistance constante au cours du déploiement des TIC des multinationales. Notre objectif est de travailler ensemble pour relever les défis rencontrés par nos clients et partenaires lors du déploiement mondial de services et d'équipements de TIC.

Le vice-président de Huawei Enterprise Business Group, Ma Yue, a rencontré notre PDG, Wendi Hendrickx. Ils ont convenu que nos équipes collaboreraient pour façonner le réseau de partenaires d'exécution, afin de respecter les normes de performances attendues des partenaires internationaux et des sociétés multinationales clientes.

Les équipes de vente d'ACSL et des sièges sociaux des sociétés multinationales de Huawei développent désormais un plan d'action. Ce plan améliorera les capacités de couverture de l'assistance au-delà de la portée possible jusqu'ici par le biais d'un réseau d'alliance de partenaires et des canaux de solutions d'entreprise de Huawei.

L'étape actuelle du plan se concentre sur l'établissement des meilleures associations de partenaires d'exécution et de canaux d'approvisionnement dans tous les territoires où Huawei mène ses activités. Nous voulons nous assurer qu'au fur et à mesure que notre relation se développera, nous serons en mesure de répondre à toutes sortes d'exigences, que le projet implique un approvisionnement en matériel, un déploiement de services, ou les deux.

Vers une solution plus rationalisée

Dans un avenir proche, notre objectif est d'identifier les meilleures associations de partenaires d'exécution sur les canaux de toutes les régions dans lesquelles des solutions d'entreprise de Huawei peuvent être déployées. Nous les intègrerons ensuite dans notre réseau de partenaires. En consolidant l'expérience des canaux accumulée par les équipes de canal d'ACSL et de Huawei, nous collaborerons avec les distributeurs, les partenaires à valeur ajoutée et les partenaires d'exécution de Huawei dans le monde entier.

Ensemble, nous nous assurerons de la disponibilité de toutes les solutions dont un client est susceptible d'avoir besoin et dont le déploiement est réalisable dans le monde entier en tant que norme pour les entreprises. Avec nos partenaires internationaux, nous prévoyons une année 2020 réussie, en concrétisant de nouvelles opportunités de sociétés multinationales. Toutes les mesures majeures permettant d'y arriver seront prises, comme toujours, avec nos partenaires.

Pour avancer vers cet objectif, Huawei a joué un rôle essentiel en organisant des rencontres et en nous aidant à nouer de nouvelles relations avec des entreprises d'exécution clés dans l'écosystème Huawei. Si nous accordions d'abord la priorité aux partenaires de solutions et de ventes, nous prévoyons à terme d'étendre nos collaborations, de façon à inclure des partenaires de Huawei de tous niveaux.

En plus de dessiner le réseau de partenaires de Huawei-ACSL et de développer sa portée, nos équipes travaillent sur les processus d'exécution. En collaboration avec les équipes Huawei de canal régional et de siège social de société multinationale, l'équipe d'experts Intel d'ACSL s'efforce de s'aligner avec des partenaires de revente de Huawei hautement certifiés dans toutes les régions.

Dans leur progression vers une solution plus rationalisée, Huawei et ACSL ont pour objectif de proposer une feuille de route simple de déploiement et de mise en œuvre de projet. À l'aide de nouveaux indicateurs de performances clés et d'outils de rapports reflétant au mieux les besoins de nos partenaires et du marché en pleine expansion, nous prévoyons de maintenir un approvisionnement international à la pointe du secteur via le portail d'accès mondial. C'est un objectif que nous allons continuer de poursuivre, sur lequel nous allons continuer de nous développer et que nous intègrerons dans notre programme de partenariat avec Huawei et ses partenaires de revente de solutions de TIC, en nous appuyant sur notre expérience confirmée avec tous les fournisseurs et partenaires d'exécution d'ACSL.

Les partenaires du monde entier pourront participer à des projets internationaux et bénéficier de l'expérience et de l'expertise de Huawei, ACSL et de tout le réseau d'alliance de partenaires. Avec l'aide des équipes de canal de Huawei et d'ACSL, ils pourront gérer des déploiements de projets pour leurs clients impliquant plusieurs fuseaux horaires et plusieurs partenaires d'exécution, tous connectés sur une seule et même plate-forme.