P&O Ferrymasters simplifie la vie de ses employés

Oubliés, les coûts de déplacements élevés et les nombreuses heures perdues... Aujourd’hui, P&O Ferrymasters, la grande entreprise de transport et de logistique de premier plan, profite des avantages de la vidéo-conférence.

Contexte

Établi en 1953, le groupe P&O Ferrymasters est l’un des principaux fournisseurs de solutions personnalisées de transport, logistique et chaîne d’approvisionnement en Europe. Il est spécialisé dans la conception et la livraison de solutions de chaîne d’approvisionnement flexibles et innovantes qui ajoutent de la valeur à ses clients. Les activités de l’entreprise sont réparties dans 12 pays européens, avec environ 530 employés répartis parmi les 23 bureaux et les sites clients.

Défis

L’étalement géographique de P&O Ferrymasters impliquait inévitablement une grande quantité de déplacements au quotidien pour les responsables et les équipes d’assistance. Par exemple, il n’était pas inhabituel pour l’équipe de formation informatique de prendre deux jours pour se rendre sur un site pour y assurer une formation d’une demi-journée, ce qui pouvait potentiellement créer des problèmes familiaux mais représentait également des coûts très importants pour l’entreprise en matière de déplacements, billets d’avion et nuits d’hôtel. C’est en partant de ce constat que l’entreprise a commencé à chercher une solution informatique au problème. Steve Walters, directeur informatique chez P&O Ferrymasters nous explique :

« Nous avons d’abord cherché un service Internet de vidéo utilisant des webcams standards. Nous sommes venus à la conclusion que cette solution permettait de réduire les coûts de déplacement, mais qu’elle était loin d’être idéale sur le plan technique. La clarté de l’écran n’était pas optimale et ce système n’était pas convivial. Cependant, cet essai a rempli son objectif et nous a convaincus qu’une solution de vidéo-conférence adaptée était la réponse à notre problème. »

Solution

L’entreprise a décidé de voir ce que les trois principaux fournisseurs du marché avaient à offrir. Au même moment, UK IT Corp, un partenaire de Huawei, s’est rapprochée de P&O Ferrymasters pour l’aider à répondre à ses besoins informatiques. C’est à la suite de ces conversations que Huawei a été ajouté à la liste des fournisseurs envisagés.

« UK IT Corp s’est montrée très impliquée dans ses efforts pour communiquer avec nous et a rapidement proposé la solution de vidéo-conférence de Huawei. En voyant une démonstration au centre de Huawei aux Pays-Bas, nous avons été immédiatement impressionnés par ce que nous avons vu et nous avons décidé de l’inclure dans notre processus de sélection », continue Steve Walters.

Huawei et UK IT Corp ont tout mis en oeuvre pour montrer ce qu’ils pouvaient apporter à l’entreprise, avec une attention aux détails qui a surpris et impressionné l’équipe de P&O Ferrymasters. Ils ont notamment fourni un équipement d’essai à un grand responsable pour l’aider à tester la qualité et la simplicité d’utilisation du produit dans un environnement réel. Ils se sont également montrés très disponibles, répondant à toutes nos questions, à tout moment.

« La démonstration qui nous a été faite incluait un lien vers le bureau de Huawei en Chine. Notre interlocuteur chinois nous a communiqué toutes les informations utiles. Il nous a été d’une grande aide et a écouté très attentivement nos questions, nous montrant tous les détails dont nous avions besoin, et plus encore. Avec le décalage horaire, nos réunions se prolongeaient souvent tard dans la soirée pour notre contact en Chine, mais cela n’a jamais été un obstacle et nous avons toujours bénéficié d’une assistance et d’attentions personnalisées durant tout le processus », observe Steve Walters.

P&O Ferrymasters a opéré sa sélection sur la base de trois critères généraux : la qualité, la simplicité d’utilisation et le prix. 

« Globalement, la solution Huawei s’alignait sur les autres sur le plan technique et correspondait amplement à tous nos critères. Nous avons considéré qu’elle était la plus adaptée pour répondre aux besoins futurs de l’entreprise. Le prix global a été considéré comme particulièrement compétitif. »

P&O Ferrymasters a fait l’acquisition de sept caméras TE30 et des écrans grand format pour les bureaux plus importants, et 11 systèmes DP300 et 30 licences TE pour postes de travail pour les sites plus modestes. La solution inclut également des fonctions d’enregistrement et de lecture. Avec le soutien de Huawei, UK IT Corp a installé le processeur central et supervisé la connexion de certains des sites du Royaume-Uni. Ces premières étapes ont également été l’occasion de former l’équipe informatique de P&O Ferrymasters en vue du déploiement sur les différents sites à travers l’Europe.

Neil Jelley, directeur commercial chez UK IT Corp, ajoute : « Nous avons choisi de devenir partenaires de Huawei car nous savons qu’ils savent se différencier dans un marché hautement concurrentiel. Ils assurent un niveau exceptionnel de support, et notre réussite avec P&O Ferrymasters fait plus que conforter notre confiance en cette entreprise. »

Avantages

Il est encore trop tôt pour évaluer les bénéfices financiers réels de l’achat du système de vidéo-conférence de Huawei, mais avec un budget de déplacement annuel qui approchait rapidement les 750 000 £, il ne fait aucun doute que l’investissement de P&O Ferrymasters sera rentabilisé en moins d’une année. L’équipe de formation informatique en récolte également les bénéfices et est désormais capable de former plus de 200 employés par mois ; un chiffre qui devrait continuer d’augmenter.

« Les avantages sont évidents. Les employés sont bien plus heureux car ils ne perdent pas de temps avec des déplacements. Il est possible de fournir des formations dans l’heure, avec des d’enregistrements pour ceux qui ne peuvent pas participer. Le système lui-même est simple à utiliser, très fiable et offre un niveau de clarté incroyable, même quand la bande passante du réseau n’est pas optimale », conclut Steve Walters.

Très impressionnée par le soutien de Huawei et de UK IT Corp, P&O Ferrymasters ne manquera pas de les consulter de nouveaux pour ses besoins futurs en matière de stockage et de réseaux. L’entreprise a également acheté des téléphones et tablettes Huawei.

À propos de Huawei Enterprise Business Group

Huawei Enterprise Business Group (‘Huawei Enterprise’) est l’un des trois groupes d’activités de Huawei, leader mondial dans la fourniture de solutions de technologies ICT. Exploitant les capacités et l’expertise technique de ses services de R&D, Huawei Enterprise propose une vaste gamme de solutions et de services ICT haute efficacité, centrés sur le client, à destination des entreprises et des secteurs d’activité verticaux dans le monde entier : administration et secteur public, finance, transports, électricité, énergie, entreprises et FAI. Les solutions innovantes et leaders de Huawei Enterprise couvrent l’infrastructure réseau, les communications unifiées et la collaboration (UC&C), le cloud computing et les datacenters, la sécurité des informations de l’entreprise et les applications industrielles.

Pour plus d’informations, visitez : e.huawei.com/fr

À propos de P&O

P&O Ferrymasters est l’un des principaux fournisseurs européens de solutions personnalisées de logistique et de transport routier et intermodal. L’entreprise, actrice de premier plan sur son marché, emploie 530 personnes au sein de 23 bureaux dans 12 pays d’Europe. Depuis 2006, elle fait partie de P&O Ferries, qui est la propriété du groupe Dubai World. 

Pour plus d’informations, visitez : poferrymasters.com

À propos de UK IT Corp

Fondée en 2008 et basée à Birmingham, l’entreprise UK IT Corp est un fournisseur dynamique de services et de solutions informatiques offrant une assistance informatique optimale, des services informatiques externalisés, des services UC, des services Cloud et des systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) pour les entreprises au Royaume-Uni. Elle compta parmi les partenaires Silver de Huawei, et est capable d’assurer tous les services du département informatique d’un client en autonomie ou en collaboration avec un responsable informatique pour offrir des services spécialisés qui contribuent au bon fonctionnement des systèmes stratégiques de l’entreprise.

Pour plus d’informations, visitez : ukitcorp.com

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