ペルデペラリゾートが新しいオール光ネットワークで顧客体験を変革

ペルデペラリゾートについて

ペルデペラリゾート（Perdepera Resort）はイタリアのサルデーニャ島東部の海岸線にあるリゾートです。サルデーニャ島は、ユニークな丘陵、渓谷、公園、史跡、遺跡がある南イタリアの島です。島には平原と花崗岩の山々、豪華なビーチ、地中海性気候がある。同施設は、カルデドゥ市郊外にあるビーチにちなんで名付けられ、131棟の独立したヴィラで構成されています。長年にわたり、ペルデペラリゾートは家族連れ、カップル、友人同士の観光パラダイスとなっています。

新たな観光ブームへの挑戦

新型コロナウィルス感染症の大流行後、観光産業は急速に回復しています。新たに爆発的な旅行熱は、顧客体験をいかに向上させるかという課題をホテルサービス業界にもたらします。

ペルデペラリゾートのシモーネ・アメンドラ（Simone Ammendola）CEOは、この回復期にデジタルインフラを改善する必要性を説いています。「観光産業が2021年から回復して以来、特に夏休みの間、ホテルの予約が増加しています。ホテル施設のデジタル化と持続可能な再建が急速に進められています。また、あらゆる面でのサービスを提供することで、宿泊客が求める質の向上を積極的に推進しています」

「宿泊客が求めるネットワークアプリケーションは、オンラインエンターテインメントから、高速インターネットアクセス、スマートチェックイン、IoTルームコントロール、オンラインミーティングなど様々なインテリジェントアプリケーションへと徐々に拡大し、ネットワーク構築により高い要求を突きつけています」

「ホテル業界のビジネスチャンスと課題に対応するためには、より複雑な顧客要件とサービスを提供できるよう、ネットワーク展開をアップグレードする必要があります」とアメンドラ氏は言います。

ペルデペラリゾートは、敷地内のすべての宿泊客の要件を処理できるアップグレードされたネットワークを必要としていました。「光ファイバーネットワークを導入する前は、Wi-Fiはスイミングプール、バー、レストラン、円形劇場、レセプションなど、リゾートの共有部分のみで利用されていました。客室内のインターネットはカバーされていませんでした」とITディレクターのダニエーレ・アメンドラ（Daniele Ammendola）氏は説明します。

ティスカリが導入したファーウェイのソリューション

ペルデペラはティスカリ（Tiscali）と提携し、ファーウェイのFTTOソリューションを提供することで、リゾート全体のWi-Fiカバレッジを改善し、顧客体験を大幅に向上させました

「ペルデペラリゾートは、帯域幅とカバレッジの点でもうすべてのニーズを満たさない旧式のネットワークを運用していたため、彼らが望むすべてのサービスを提供することができませんでした」とティスカリのネットワークエンジニアリングマネージャー、フランチェスコ・ボイ（Francesco Boi）氏は言います。 「私たちは、POL（パッシブ光LAN）技術で動作するFTTOネットワークを展開することを決定し、各部屋に1つのONTブリッジを設置することで、ワイヤレスカバレッジとインターネットアクセスを得るためのインターネットケーブルを提供し、さらに柔軟で信頼性の高い強力な接続を可能にしました」

屋内と屋外の共通のエリアでは、同じクラスのデバイスを活用することができ、混雑した場所でも広い範囲をカバーし、同時に高速接続をサポートし、リゾート全域をメッシュでカバーすることができます。

同社はファーウェイの高度なツールを使用することで、ティスカリは実際の環境に最も近いシナリオで最終的なソリューションをシミュレーションすることができました。最適なカバレッジを計画し、オンサイト調査ですべての計算を確認しました。

リゾート全体をカバーする堅牢なネットワーク

以前はネットワークが重複していたため、メンテナンスコストが増大し、障害箇所を特定するのが困難でした。ファーウェイのソリューションは、複数のサービスを単一のネットワークで提供します。ファイバーをベースにしたファーウェイの新しいネットワークはケーブル配線の難易度を下げ、ネットワークの展開効率を大幅に向上させます。また、ネットワークはリゾートの隅々まで拡張することができ、リゾートの屋内外のすべてのエリアに高品質のネットワークカバレッジを提供し、スマートアプリケーションの開発要件を満たします。

屋内シナリオでは、Wi-Fi 6の屋内APに接続されたブリッジタイプの光端末が各ヴィラに1台ずつ配備され、ウルトラブロードバンドワイヤレスとギガビットの有線ネットワークアクセスが提供されるため、宿泊客はホテルの部屋でビデオ視聴やゲーム、ビデオ通話などをネットワーク遅延なしで行うことができます。

レセプションエリア、ダイニングルーム、ショップ、ラウンジなど、他の場所でも、新しいWi-Fi 6 APはカバー率を20％向上させることができ、宿泊客はホテル敷地内のあらゆる場所で、ネットワークのフリーズやビデオの中断なしに、高品質のモバイルローミングやインターネットアクセスを体験することができます。

プールや劇場、海辺などの屋外エリアでは、ネットワークがリゾートの隅々まで広がり、ゲストはいつでもどこでも安定した高速ネットワークを楽しむことができます。さらに、このネットワークアーキテクチャは柔軟性に富んでおり、将来的にはより多くの帯域幅にアップグレードして、より多くのサービスを提供することも可能です。

簡素化された機器による効率的な設置とメンテナンス

従来の配線サービスの展開では、専門のエンジニアが現地で設定を行う必要があり、O&M効率が低下していました。エンドターミナルの急増に伴い、アプリケーションの種類やシナリオはより複雑になり、サービスは目に見えず、障害箇所を特定するのは難しく、O&Mコストは高くなります。ファーウェイのFTTOソリューションでは、すべてのO&M作業をオフィス内で行うことができ、エンジニアは常時1人以下です。故障箇所の特定にかかる時間は平均50%短縮され、メンテナンスコストは70%削減されました。簡素化されたケーブル配備と簡単な設置・撤去により、O&M作業がより簡単になりました。

ペルデペラリゾートの中核機器はシンプルで整然としており、ネットワーク全体を一元管理しています。P2MPアーキテクチャにより、ケーブル配線が効果的に削減されているからです。ODNを使用して、より多くの光ファイバーをホテルの客室に直接分岐しています。プラグを差し込めば、ONUはすぐに使用できます。

ファーウェイFTTOソリューションの成熟し、統合され、すぐに利用できる機能のおかげで、ペルデペラリゾートはすべてのデバイスを迅速に提供し、集中的に展開することができます。ファーウェイは持続可能で信頼性が高く、簡素化されたサービスでデジタル化と技術変革をもたらし、スマートでインテリジェントなホテルの構築を支援します。将来的には、ファーウェイの支援により、同施設は高い効率性、品質、技術で顧客志向のサービスを提供することができます。

「ファーウェイの協力のおかげで、すべての機器を迅速に納品し、使いやすいクラウドダッシュボードで展開することができました」とボイ氏。「ティスカリは現在、ペルデペラリゾートの接続プロバイダーです。当社の20年にわたる経験と市場最高の技術サポートのおかげで、ファーウェイとともに、ペルデペラリゾートとその宿泊客皆さんに十分に満足いただける保証をすることができます」

ペルデペラのCEOはさらに次のように付け加えています。「ファーウェイの『Fiber to the Room』ソリューションの成熟し、統合され、すぐに利用できる機能のおかげで、すべてのデバイスを迅速に提供し、集中的に展開することができます。ファーウェイは、持続可能で信頼性が高く、簡素化されたサービスで、デジタル化と技術変革をもたらし、スマートでインテリジェントなホテルとなるよう支援してくれます。将来的にはファーウェイの協力を得て、ペルデペラリゾートが高効率、高品質、技術を備えた顧客志向のサービスを提供できることを期待しています」