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企業ユーザー向け製品、ソリューション、サービス
Huawei Technologies Co., Ltd.およびそのグローバル関連会社（以下、総称して「ファーウェイ」または「当社」という）は、お客様のプライバシーを尊重しています。当社のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」という）は、本ポリシーを表示または本ポリシーへのリンクを提供しているファーウェイの法人事業部ウェブサイト、アプリケーション、製品、サービスに適用されます。これらを使用する前に、本ポリシーをご一読ください。
企業ビジネスにおいてファーウェイがお客様の個人情報をどのように取り扱うかを説明していますが、すべての個人情報処理シナリオを網羅しているわけではありません。ファーウェイは、特定の当社企業向けビジネスウェブサイト、アプリケーション、製品、サービスについて、個人情報保護に関するポリシーまたは通知を発行して、当社によるお客様の個人情報の処理方法、お客様が権利を行使する方法を説明し、データ管理者に連絡する場合があります。したがって、特定のウェブサイト、アプリケーション、製品、サービスを使用する前に、本ポリシーと併せて専用のプライバシーに関する声明または通知を読むことをお勧めします。
本ポリシーで扱う内容:
I． 個人情報の取得および使用方法
II． クッキーおよび類似技術
III． 個人情報の開示方法
IV． 個人情報へのアクセスおよび管理方法
V． 個人情報の保護方法
VI． お子様の個人情報の処理方法
VII． サードパーティプロバイダおよびそのサービス
VIII． 個人情報の国際移転
IX． 本ポリシーの更新
X． ファーウェイへの連絡方法
個人情報とは、単独またはその他の情報とあわせて個人を特定するために使用される各種情報をいいます。お客様は、当社のアプリケーション、製品、またはサービスを使用する際に、当社に当該データを提供する必要がある場合があります。場合によっては、そのようなデータを提供しないことを選択できますが、これにより、対応する製品またはサービスを提供できなくなったり、お客様が提起した問題に対応または解決できなくなる可能性があります。お住まいの国によっては、お客様がやりとりする当社駐在員事務所が個人情報の取り扱いについて責任を負います。
A． 個人情報の取得方法
当社は、本ポリシーに記載された目的にのみお客様の個人情報を収集します。当社が収集する可能性のある個人情報の例は次のとおりです。
1. お客様が当社に提供する情報
(1) アカウント情報（アカウントID、パスワード、名前、メールアドレス、電話番号、国/地域など）
(2) 個人連絡先情報（氏名、メールアドレス、電話番号、国、都市、会社、役職、住所など）
(3) ユーザー体験のフィードバック（当社の製品やサービスの使用についてお客様が提供したフィードバック、購入要件、コメント、満足度など）
2. 製品やサービスの使用中に取得した情報
(1) デバイスデータ。お客様が当社の製品やサービスを使用する際に、当社はお客様のデバイスに関する情報を収集します。これには、オペレーティングシステム、IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、製品やサービスによって異なるその他の技術情報が含まれます。
(2) インタラクション情報
• お客様がウェビナーを視聴したり、広告をクリックしたり、当社がお客様に送信するマーケティングまたはサービス通知メールを開いたりクリックしたりすると、当社は生成されたインタラクション記録を収集します。
• お客様が当社のカスタマーコミュニケーションチャネル（プリセールスまたはアフターセールスサービスセンターなど）と対面、オンライン、電話または電子メールでやり取りする場合、当社はお客様の電話番号、録音、チャットログなどのコミュニケーションプロセスを記録します。
• お客様が展示会やサミットなどのオフライン活動に参加する場合、当社はお客様の出席記録、写真、音声およびビデオファイルを収集する場合があります。
• 位置情報ベースの製品またはサービスを使用する場合、お客様は、当社がお客様の位置情報取得を許可する必要がある場合があります。
• お客様が当社の製品またはサービスを使用する場合、当社は、アクセス時間、アクセス数、IPアドレス、イベント（アクセスの成功または失敗など）などの必要なログ情報を自動的に収集して保存します。
(3) サードパーティの情報源からの情報
法律により許可されている場合、当社はまた、公共的・商業的な第三者の提供元からデータを取得することがあります。たとえば、サードパーティのソーシャルメディアプラットフォームから当社のウェブサイトにログインする際に使用するエイリアス、またはイベント要件、購入要件、コメント、満足度などのリード生成フォームを介して収集された情報を取得する場合があります。
(4) 個人特定不可情報（非PII）の収集と利用
非PIIとは、特定の個人を識別できない情報のことです。例えば、当社のウェブサイトへの訪問数などの統計データは、PIIではありません。当社は、このデータを収集して、当社のウェブサイト、アプリケーション、製品、サービスがどのように利用されているかを理解し、サービスの品質を向上させ、お客様のニーズに沿ったサービスの向上に努めています。当社は独自の裁量により、他の目的で非PIIを収集、使用、処理、転送、または開示する場合があります。ファーウェイはお客様の個人情報と非PIIを分けて扱うことに努め、個別に使用するよう最善を尽くします。非PIIと結び付けられた個人情報も、処理する際に個人情報として取り扱います。
B． 個人情報の使用方法
1. 個人情報の使用目的
当社は、お客様により良い製品とサービス体験を提供するために、個人情報を収集・使用します。当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用することがあります。
(1) 認証。当社の製品またはサービスを使用する際に、アカウントを作成し、その後の認証および権限管理のために個人情報を提供する必要がある場合があります。
(2) 同意を得たうえでのお客様への連絡、関心のある製品やサービスに関する情報の送付、当社の活動や調査への参加をお客様にご案内します。こうした情報の受信を希望しない場合は、お客様はいつでも停止を求めることができます。
(3) お客様が当社のオンラインまたはオフラインのマーケティングキャンペーンに登録した場合に、ファーウェイまたは認定パートナーによる参加要求の確認、マーケティングキャンペーン情報の送信、アンケート情報の収集。
(4) お客様の同意を得て、ハッシュ化されたユーザーIDをサードパーティのソーシャルメディアプラットフォームと共有し、ファーウェイ関連の製品やサービスをお客様に提供。
(5) 当社の製品またはサービスに関連する契約の履行、支払いの処理、出荷の手配、配送および保守サービスの提供。
(6) 契約上の義務に基づいた、またはお客様の要件に従った、当社の製品またはサービスの技術サポートおよびアフターサービスの提供。これには、提起された問題を解決し、解決策や提案を提供することが含まれます。
(7) ファーウェイの認定試験とオンライン学習の組織と管理、ファーウェイまたは認定パートナーが主催するトレーニングとICTコンテストの管理。
(8) サプライヤーやビジネスパートナーの適格性確認、管理、コミュニケーション、取引を行う。
(9) パーソナライズされた体験とコンテンツを提供。
(10) 内部監査、データ分析、調査を実施し、事業運営の効率性を分析し、市場シェアを測定し、当社の製品とサービスを改善。
(11) お客様の個人情報および当社の製品およびサービスのセキュリティを確保し、当社の損失防止および不正防止計画を実行し、改善。
(12) 適用法令を遵守し、執行する。
2. 情報処理の法的根拠
ファーウェイは、適切な法的根拠に基づき適用法令の要求に従ってお客様の個人情報を処理しますが、これには以下のことが含まれます。
• 契約履行の必要性
• お客様の同意
• 当社またはサードパーティの正当な利益を保護するための必要性。正当な利益には、当社の事業をより効果的に管理・運営し、当社の製品とサービスを提供できるようにすること、当社の事業、システム、製品、サービス、お客様のセキュリティを保護すること、その他の正当な利益が含まれます。
• 法的義務を遵守し、履行する必要性
A. クッキー
ウェブサイトの正常な動作を保証するため、当社は、「クッキー」と呼ばれる小さなデータをお客様のコンピュータまたはモバイル端末上に保存することがあります。クッキーは、ウェブサーバーがコンピュータまたはモバイル端末上に保存するテキストファイルです。クッキーの内容は、そのクッキーを作成したサーバーでなければ取得したり、読み出すことができません。通常、クッキーのテキストは、識別子、サイト名、数字および文字列から構成されます。クッキーは、お客様が使用しているブラウザまたはモバイルアプリケーションに固有のものであり、ウェブサイトはお客様の嗜好やショッピングカート内のアイテムなどのデータを保存できるようになります。
他の多くのウェブサイトやインターネットサービスプロバイダと同様に、ファーウェイは、ユーザー体験向上のためにクッキーを使用します。クッキーにより、ウェブサイトやアプリケーションは、言語、優先フォントサイズ、またはその他のブラウザの設定などの設定を記憶することができますこれにより、お客様はアクセスするたびに設定をやり直す必要がなくなります。クッキーを無効にすると、お客様はウェブページを読み込むたびに新規ユーザーとして認識されます。たとえば、ログインしているウェブサイトから離れた後、元のウェブサイトに戻った場合、再度ログインする必要があります。
ファーウェイは、本ポリシーに記載されていない目的でクッキーを使用することはありません。お客様は、ご自身でクッキーを管理、削除することができます。詳細については、AboutCookies.orgをご覧ください。また、コンピュータに保存されたすべてのクッキーを消去することができます。ほとんどのウェブブラウザにはクッキーをブロックするオプションがあります。ただし、クッキーをブロックすると、お客様が当社ウェブサイトを利用する際に設定を毎回変更する必要が生じます。ご使用のブラウザのクッキー設定を管理する方法については、以下からご確認いただけます。
Internet Explorer Google Chrome Mozilla Firefox Safari Opera
B. ウェブビーコンおよびピクセルタグ
クッキーに加えて、当社のウェブサイトやアプリケーションでは、ウェブビーコンやピクセルタグなどの他の同様の技術を使用することもあります。例えば、お客様がファーウェイからメールを受信した場合、ファーウェイのウェブページにリンクする「クリックスルーURL」が含まれる場合があります。そのリンクをクリックすると、当社はお客様のアクセスを追跡して製品やサービスに対するお客様の好みを把握し、当社のカスタマーサービスの向上に役立てることができます。ウェブビーコンは、ウェブページやメールに埋め込まれた透明な画像です。メールにピクセルタグを使用して、メールが開封されたかどうかを確認します。このような方法で追跡されたくない場合は、メールに記載されている登録解除リンクをクリックしてください。
当社のウェブサイトおよびアプリケーションを使用することにより、お客様は上記のクッキー、ウェブビーコン、ピクセルタグの使用に同意したことになります。
一般的に、当社は以下のシナリオでのみお客様の個人情報を開示します。
1. お客様が許可した情報を、お客様が指定した第三者に開示します。
2. グローバル企業として、当社は関連会社と個人情報を共有することがあります。当社は、特定の、明確かつ合法的な目的のためにのみこれを行い、サービスを提供するために必要な情報のみを共有します。
3. 当社は、特定のサービスを提供することを当社が承認している場合、本ポリシーに従って、お客様の個人情報をパートナーと共有することがあります。例えば、お客様がファーウェイから購入する場合、当社は配送を手配するために、お客様の個人情報を物流業者と共有する必要があります。
4. 適用法令を遵守するため、または有効な法的手続きに応じるために、当社はお客様の個人情報を法執行機関に開示する場合があります。当社が特定の管轄区域で事業再編、合併・買収、分離、破産、または清算訴訟に関わった場合、取引に関連してお客様の個人情報が開示される場合があります。
ファーウェイは、個人情報を正確、完全かつ最新の状態に保つよう努めています。当社に提出するすべての個人情報が正しいことを確認してください。
適用法令で義務付けられる範囲で、お客様は、（i）当社が保持するお客様に関する特定の個人情報にアクセスする権利、（ii）その情報の不正確さを更新または訂正するよう要求する権利、（iii）お客様の個人情報の使用に異議を唱える権利、または制限する権利を有し、（iv）当社のデータベースからお客様の個人情報を削除するよう当社に求めることができます。これらの権利を行使するには、ここをクリックしてください。セキュリティ上の理由から、お客様の書面による請求が必要な場合があります。リクエストが詐欺的、実行不可能、または他者のプライバシーを危険にさらす可能性があると合理的に判断した場合、当社は、請求を拒否することがあります。
適用法令で許可されている場合、ファーウェイがお客様の同意に基づいて個人情報を処理する際に、お客様にはいつでも同意を撤回する権利があります。ただし、撤回によって、撤回される前に当社がお客様の同意に基づいて個人情報を処理した方法に関する正当性や有効性は影響を受けません。また、お客様の同意以外の別の法的根拠に基づくデータ処理に関しても影響を受けないものとします。
当社による個人情報の処理方法についてご不明な点がある場合は、こちらをクリックして現地のファーウェイのデータ保護責任者（DPO）にお問い合わせください。当社による個人情報の処理方法が適用されるデータ保護法に準拠していないと思われる場合は、該当するデータ保護機関にお問い合わせください。
ファーウェイは、お客様の個人情報のセキュリティを重視しています。当社は、お客様の個人情報を不正アクセス/開示/使用/変更、損害、損失から保護するために、管理上、物理的、技術的に適切な措置を講じています。例えば、当社は、データの機密性を確保する暗号化技術、攻撃を阻止する保護メカニズム、個人情報に対する権限のあるアクセスのみを許可するアクセス管理メカニズムを採用しています。また、セキュリティおよび個人情報保護のトレーニングを従業員に実施することで、個人情報保護に対する意識を高めています。完全なセキュリティを保証できるセキュリティ対策はありませんが、当社はお客様の個人情報の保護に全力で取り組んでいます。
当社は、本ポリシーに記載された目的において、お客様の個人情報を必要以上の期間保持することはありません。ただし、個人情報の保持期間の延長が法律により義務付けられ、または認められている場合を除きます。データの保持期間は、シナリオ、製品、サービスによって異なります。ファーウェイが保持期間を決定するために用いる基準は、次のとおりです：ビジネス上の目的（製品やサービスの提供など）を遂行するために個人情報の保持が必要な時間、該当する取引およびビジネスの記録の維持、製品やサービスの性能・品質の管理および向上、システム、製品、サービスのセキュリティの確保、お客様からのお問い合わせまたは苦情の処理および問題の究明、保持期間の延長に対するお客様の同意の有無、法律や契約などによるデータ保持のための特別な要件の有無など。当社は、サービス提供のためにお客様のアカウントが必要である限り、お客様の登録情報を維持します。お客様は、アカウントの登録抹消を選択することができます。お客様がアカウントの登録を抹消した後、当社は、アカウントを通じた製品やサービスの提供を停止し、必要な期間内に関連する個人情報を削除または匿名化します。ただし、削除が特別な法的要件によって規定されていない場合に限ります。
当社のウェブサイト、アプリケーション、製品、サービスは、お子様を対象としたものではありません。
現地の適用法で定義されているように、お子様は、親または保護者の同意なしに、当社のウェブサイト、アプリケーション、製品、サービスに登録したり、使用したりすることはできません。
お客様がお子様の親または保護者であり、当社がお子様に関する個人情報を収集した可能性があると思われる場合は、「X. ファーウェイへの連絡方法」に記載されている方法で当社にご連絡ください。当社は、できるだけ早く当該情報を削除するよう努めます。
使用または体験の過程で、お客様はファーウェイ以外の第三者からコンテンツまたはウェブリンクを受け取る場合があります。ファーウェイには当該サードパーティを管理する権限はありませんが、リンクの使用、コンテンツの表示、サードパーティが提供する製品やサービスへのアクセスについてはお客様の任意となります。
サードパーティのウェブサイトでお客様が提供する個人情報は、ファーウェイはプライバシーポリシーを管理することができないため、サードパーティによってのみ収集および処理されます。当該サードパーティは、ポリシーの対象外となります。個人情報を送信する前に、当該サードパーティのプライバシーポリシーをよくお読みください。
グローバル企業であるファーウェイが取得するお客様の個人情報は、お客様が当社の製品やサービスを使用する国や地域で処理・アクセスされるか、または、ファーウェイ、ファーウェイの関連会社、子会社、サービスプロバイダ、ビジネスパートナーが所在している他の国や地域で処理・アクセスされる場合があります。このような状況においてファーウェイは、本ポリシーおよび適用法令の要求に従ってデータが処理されるように対策を講じます。これには、データ主体の個人情報をEUから欧州委員会が適切なレベルのデータ保護を確保していないと判断した国または地域に転送する場合が含まれます。このような場合、欧州委員会によって承認された標準契約条項に署名し、国境を越えたデータ転送に対するデータ主体の同意を得るなど、各種の法的仕組みを使用することがあります。または、国境を越えたデータ転送の前に個人情報を匿名化するなどのセキュリティ対策を実施します。EUの標準契約条項のコピーを取得するには、こちらからご請求ください。
ファーウェイは、本ポリシーを随時更新または変更する権利を有しています。変更があった際には、このページ上で最新のプライバシーポリシーをリリースします。プライバシーポリシーに重大な変更があった場合には、当社は、当社のウェブサイト上に通知を掲示したり、お客様に直接通知を送付するなど、様々な方法を通じてお客様に通知することがあります。
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注: 現地の法律および言語の違いにより、本ポリシーの現地版は本バージョンと異なる場合があります。矛盾が生じた場合は、現地版が優先されます。
最終更新: 2023年6月
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