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CSS Insurance travaille plus vite avec le stockage All-Flash

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En matière de performance, les systèmes de stockage 100 % flash de Huawei sont comparables à ceux des autres fournisseurs. Cependant, l'évolutivité des systèmes Huawei peut être assurée par l'ajout de nœuds et d'armoires, et non par l'empilage de systèmes supplémentaires. Cette évolutivité linéaire, c’est exactement ce qu'il nous fallait !

Michael Tschuck CSS Insurance, Responsable des processus de sauvegarde et de récupération
Contexte

Fondée en 1899, CSS Assurance est une société d'assurance commerciale basée en Suisse, justifiant de plus d'un siècle d'expérience. CSS est le deuxième plus grand assureur médical du pays. Comptant plus de 120 succursales, avec des revenus de plus de 5,1 milliards de francs suisses en 2012, la compagnie assure actuellement 1,73 million de clients et 18 850 entreprises. Ces excellents résultats ont entraîné une forte pression sur une personne en particulier : Michael Tschuck, responsable des processus de sauvegarde et de récupération. Collaborateur de CSS depuis quelques années, Michael Tschuck supervise l'initiative de consolidation des données et le déploiement de la première baie 100 % flash. Il gère également les goulots d'étranglement des services.

Enjeux

De l'importance d'accélérer les services


La consolidation des données est devenue essentielle dans le secteur de la finance et des assurances. En consolidant les données commerciales comme les fichiers clients, les données des assureurs, les versements de primes et les réclamations dans le data center de son siège social, l'entreprise peut améliorer son efficacité opérationnelle, minimiser ses risques, élever ses niveaux de service et réduire les coûts totaux de ses infrastructures informatiques.

Si la consolidation des données apporte de nombreux avantages aux sociétés d'assurance, plusieurs défis techniques en découlent, comme l'obtention des niveaux de service appropriés en matière de reprise après sinistre, de sécurité des informations et de réactivité. Le taux de réponse ayant un impact direct sur l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients, il apparaît comme une priorité pour les directeurs informatiques des compagnies d'assurance. Pendant un certain temps, les directeurs informatiques se sont efforcés d'améliorer les délais de réponse de leurs data centers en adoptant différentes approches. Les compagnies d'assurance se sont focalisées sur les bases de données dans le but d'améliorer les performances en matière d'opérations d'entrée/sortie par seconde (IOPS) des périphériques de stockage.

Michael Tschuck a confirmé que CSS Assurance a procédé très tôt à ses consolidations de données. Deux data centers implantés à Lucerne prennent en charge les activités de la firme à travers le pays. S'agissant du deuxième plus grand assureur médical du pays, CSS comprend pleinement l'importance d'un traitement de données rapide pour ses activités. C'est précisément pour cette raison que l'entreprise s'est concentrée sur l'innovation technique des systèmes informatiques. En 2009, CSS a acheté son premier ensemble de baies SSD (Solid-State Disk) pour faire face à l'augmentation du trafic de ses data centers. Les baies ont été mises à profit pour accélérer les services de stockage des systèmes applicatifs stratégiques. À ce titre, CSS est perçue comme l'une des premières entreprises à avoir adopté des systèmes 100 % flash.

Plus le temps passait, moins les systèmes informatiques parvenaient à suivre un développement commercial aussi rapide. Cette situation est devenue un problème majeur pour l'entreprise. Après avoir affecté une équipe à l'examen de ce problème, Michael Tschuck a constaté que le ralentissement était essentiellement dû au fait que les baies 100 % flash gérant les services critiques étaient limitées à 150 000 IOPS, un nombre insuffisant pendant les pics d'activité. D'après les estimations du service informatique de CSS basées sur le rythme de développement actuel des systèmes stratégiques, des performances de 300 000 IOPS allaient être nécessaires pour répondre aux besoins de la société pendant les trois à cinq prochaines années.

Outre ces problèmes de performance, Michael Tschuck et son équipe ont établi que le système existant présentait également des problèmes de capacité. Le nombre de clients de CSS Assurance continuait de croître, entraînant la croissance du volume de données générées. Par ailleurs, la société lançait simultanément de nouveaux produits, augmentant également les exigences liées aux services de stockage et de données haute vitesse. Les baies 100 % flash mises en ligne en 2009 proposaient seulement 5 To de capacité et ne prenaient pas en charge les efforts d'expansion en cascade. Après plusieurs agrandissements, le système a atteint sa capacité maximale. Par conséquent, CSS devait se doter d'une baie 100 % flash offrant une évolutivité supérieure.

Solution

L'alliance parfaite de la performance et de la capacité


Michael Tschuck s'est alors mis en quête d'une nouvelle solution. Compte tenu du large éventail de possibilités, l'examen des différentes offres et l'identification de la solution appropriée ont constitué un processus long et laborieux. Il a envisagé de compléter l'équipement existant. Il a également dû évaluer le niveau de performance nécessaire pour répondre aux besoins de l'entreprise pendant plusieurs années. Au terme de plusieurs discussions avec Infoniqa, l'intégrateur de CSS, il a décidé d'acquérir de nouvelles baies all-flash auprès de Huawei en vue de remplacer le système existant.

Au départ, Infoniqa avait recommandé deux fournisseurs et lancé les tests. À ce sujet, Michael Tschuck a déclaré : « L'équipement du premier fournisseur a échoué au test de résistance. Lors de l'augmentation des IOPS au-delà de 300 000, la latence a grimpé en flèche. En conséquence, ce produit a été écarté. L'équipement du deuxième fournisseur a réussi le test de résistance, mais son évolutivité laissait à désirer. Cela aurait contraint CSS à acheter un nouvel ensemble d'équipements pour satisfaire les besoins en capacité prévisibles, entraînant des investissements supplémentaires. »

Michael Tschuck ne parvenait pas à résoudre sa problématique. Infoniqa a alors commencé à se pencher sur les systèmes de stockage all-flash Dorado de Huawei, capables d'assurer des performances de 600 000 IOPS tout en conservant une latence stable ne dépassant pas la milliseconde. Dorado a également atteint une capacité de 40 To, suffisante pour répondre aux besoins de CSS pendant plusieurs années à venir. Infoniqa a préconisé de soumettre la baie 100 % flash de Huawei à une batterie de tests.

Michael Tschuck était optimiste tout en restant sceptique, préoccupé par la stabilité du produit. Après près de deux mois de tests fonctionnels et de résistance, il s'est montré convaincu par la stabilité des systèmes de stockage 100 % flash de Huawei, offrant la capacité de stockage la plus élevée de leur catégorie, ainsi que de grandes capacités d'évolutivité.

CSS Assurance a décidé d'acheter trois ensembles d'appareils all-flash de Huawei (offrant une capacité initiale de 10 To) pour remanier son système de stockage existant. Un ensemble de baies devait être déployé dans chaque data center de production pour prendre en charge les services clés. Ces ensembles étaient destinés à remplacer les deux ensembles de baies 100 % flash existants. Le troisième ensemble serait alloué à l'exécution des tests fonctionnels des nouveaux services.

Avantages

Transformation 100 % flash optimale


En septembre 2013, CSS Assurance a déployé les systèmes de stockage 100 % flash de Huawei. Désormais, les systèmes accélérés libèrent CSS Assurance de ses diverses contraintes informatiques. À mesure que la croissance des activités se poursuit, les performances en matière d'IOPS augmentent linéairement. Les systèmes sont à même de maintenir la rapidité et la stabilité de la réponse, augmentant ainsi l'efficacité des data centers. La satisfaction des clients et la productivité s'en sont également trouvées améliorées. La solution de Huawei a pu résoudre tous les problèmes urgents, tout en garantissant l'accessibilité générale au niveau de la conception de l'architecture. Grâce aux augmentations d'évolutivité et de performances linéaires intégrées, CSS peut tirer le meilleur parti de son budget informatique, aussi bien dans l'immédiat qu'à long terme.

Découvrez comment Huawei peut également vous aider à utiliser votre budget informatique limité de manière optimale, en procurant à vos équipements l'évolutivité nécessaire pour accompagner votre croissance.

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