千年姑苏的智慧“城事”

有2500多年历史的姑苏城，一直很红。

苏州，从建城之初就备受流量青睐，并且收割了“人间天堂”的美誉。唐宝历元年，白居易从杭州调任苏州，《登阊门闲望》有云：“曾赏钱唐嫌茂苑，今来未敢苦夸张。”此前认为尽善尽美的杭州，到此竟然不堪对比！

从“绿浪东西南北水，红栏三百九十桥”到“君到姑苏见，人家尽枕河”，以白居易、杜荀鹤领衔的唐朝一众文人墨客，将这里的繁华尽数展现给世人。

金鸡湖环湖步道

流淌千年的水，无疑是这里的灵魂，毕竟“东方威尼斯”不是白叫的。因此，水在这里备受关注。

伏天午后的金鸡湖，热浪逼人。随着气温升高，湖中个别水域蓝藻生长速度加快，不时攻陷部分水体造成污染。

无人机早已出动。自动巡查模式开启，发现蓝藻后迅速定位，同时进行蓝藻浓度估测与历史数据参考，随后系统将污染区域地点、面积等信息形成“工单”，自动分拨给就近“网格”的市政服务部门进行处置。

时间来到夜里。一架无人机正沿着金鸡湖、独墅湖两岸巡弋，预防监控个别偷渔现象，通过无人机视频实时回传，基于偷渔识别AI算法识别到如有偷渔者，无人机自动喊话驱离并同步生成工单，由后台系统派遣至水上中队、水上派出所进行联合处置闭环，整个过程做到了无人化、自动化、智能化。

这一波智能操作并非科技宣传片中的情节，而是苏州工业园区城市现代化治理的真实一角。数字和智慧，已经潜移默化浸入这座城市的血液中，参与到城市的热闹与喧嚣。

瞄准星、使巧劲、绣细活：苏州工业园区继承千年姑苏的“基因”

漫步在斜塘老街，河埠石级上驻足，听一段评弹，印象中的水乡苏州浓缩了2500年的文化底蕴，从里而外地浸润着灵秀与智慧，宜古宜今；如今，这种秀外慧中的气质一路继承，与城市现代化相融合。创新开放、数字技术、智慧应用作为新的城市要素，已经开始大展拳脚。尤其是近些年迅速崛起的苏州工业园区，更以全新的姿态，成为不容忽视的姑苏“未来印象”。

东临上海，西靠太湖，南接浙江，北枕长江。从金鸡湖上洼田密布的一片养殖塘，到现代化产业新城，苏州工业园区构建起特色产业体系和创新生态。

苏州工业园区——一个略带“迷惑性”的名字，这个和新加坡合作的创新项目始于1994年，“立项”之初就贯彻“规划大于市长”的理念，以“一张蓝图绘到底”的精神，践行着一座城市的非凡梦想。

2019年度，苏州工业园区人均GDP达4.8万美元。截至目前，园区人均GDP、单位GDP能耗、研发投入占比等一批指标达到或接近世界先进水平。

在新的城市发展大潮面前，苏州工业园区并不满足。

苏州工业园区作为苏州乃至全国改革开放的“排头兵”， “敢为人先”的紧迫感和“创新非凡”的使命感作为城市发展基因，贯穿始终；同时，园区又是创新“先行军”，坚持开放与创新融合、创新与产业融合、产业与城市融合，同苏州这座城市的性格一样，擅长用“绣花”的功夫，瞄准星、使巧劲、绣细活，不论是现代产业经济建设，还是现代化城市治理方面，始终挺立潮头。

2019年起，苏州工业园区携手华为，依据物联网、大数据、AI人工智能、5G等技术，形成园区现代化治理的数字运营“指挥系统”，提升园区内态势感知、综合治理、应急救援和决策分析四大能力，聚焦数据汇聚、园区慧治、惠民、慧企的目标，致力于为民众提供切切实实的获得感。

向科技要“生产力”：AI大显身手，全域智慧赋能

蓝藻智能识别、偷渔识别只是苏州工业园区利用AI进行智慧化应用的一个缩影。实际上苏州工业园区的治理水平长期位居全国前列，是城市治理现代化的先进典型。

一直以来，园区紧紧依托数字技术创新，在城市精准化服务上越做越细，打造全域智慧。基于华为数字底座的技术使能，苏州工业园区数字平台接入了政务内网治安、交警5000余路监控/卡口/高空云眼视频，集成了烟火识别、重点人员监测、人群集聚识别等21种AI能力，并在园区已有监控、无人机等设备上进行应用赋能，利用16种物联感知能力对重点区域、场所进行风险感知，通过安全运行感知系统，打造了园区“天地一体，动静结合，实时感知，超前预警”的24小时全方位立体化的智能安防网络，充分保障城市高效治理和安全运行。

蓝藻AI智能识别处理

偷渔AI智能识别处理

城市管理要像“苏绣”的针脚一样精细。依托街道、社区反复尝试，苏州工业园区创新更智慧、更便民的服务新模式，着力提升居民的获得感、幸福感、安全感。

城市垃圾死角，一直是管理的一大 “顽疾”。苏州工业园区引入无人机巡飞执勤，通过无人机视频实时回传，基于垃圾识别AI算法识别到路面垃圾后，自动生成工单由数字平台派遣至娄葑街道分中心的二级平台，根据工单权责，自动派遣至娄葑市政人员进行处置闭环，整个过程做到了自动化、智能化。除了实现“事件一网高效治理”，还可利用全区历史海量工单数据，通过分析高发问题、高发区域，研判问题深层次诱因，并利用事件趋势预测，支撑管理力量配置和工作决策部署，推进园区溯源治理，减少难点、痛点。

金鸡湖音乐喷泉，历来是苏州的一张璀璨的城市名片，人气于斯为盛。同样也是社会安全治理的重点场合。

在公共安全管控方面，园区整合了喷泉周边高低点监控、融合通信设备、交通数据，新部署高空云眼、出入口人流监测智能监控以及大屏音柱一体机，基于公安金鸡湖音乐喷泉的安全管控方案，打造了大客流场景二三维空间指挥平台以及超融合实景指挥平台，为音乐喷泉开放时的执勤值守提供了可视化指挥保障。

采用AI技术，在金鸡湖等重点区域以及客流密集区域进行人群聚集实时监测，形成人流监测态势信息

在喷泉开放前、开放中，数字平台通过监控识别等方式实时监测客流数，依据1万低风险、1-2万中风险，2-3万高风险，3万以上极高风险的不同安防方案设置，实时预测提醒风险等级，并自动匹配管控方案，实现安保力量在线一键指挥调度，同时根据交通实况进行交通诱导，利用大屏音柱自动进行引流提醒，指挥安保力量进行出口人流疏散，全面做好现场安全管控。除了在模拟空间上的指挥调度，园区内还大范围利用高空云眼打造了超融合实景指挥平台，供值守领导实时掌握现场情况进行远程指挥。

“电动车不要飞线充电，消防通道不要占用……”唯亭街道青剑湖花园三区90后网格员周曌，每天用“铁脚板”走街串巷已是常态。她说：“一天下来微信步数30000多步很正常，虽然累点，但是（看到小区里）能少一些安全隐患多一些放心，我就踏实。”

苏州工业园区实际居住人口超130万，常住人口80余万。其中，唯亭街道面广量大，外来人口居多，人员结构复杂、流动性大，电动车安全等隐患增多。如何通过有限的工作人员，筑牢智慧社区“安全网”？唯亭街道的答案是向科技要“生产力”。

通过与公安打造的智慧社区平台进行深度融合，除了社区人、车、房等要素动态管理外，唯亭街道通过区内、区外的公安和运行中心布设的监控，部署了针对社区安全管控和周边治理的AI能力，利用数字平台AI智能算法，如对失信人员等重点关注人群进出社区进行AI人脸特征抓取，特殊行为监测；对于居民煤气罐上楼、电动车上楼、消防通道占用等危险行为识别，以及区外违章停车、游商小贩等违法现象的智能识别与分析研判，联通辖区人口信息底库和公安部重点人员库，通过数据建模分析，实时筛选出特定标签事件，秒级响应向三级网格进行精准滴灌。

上述识别后的危险行为和违法现象，都能生成工单通过唯亭分中心平台实现全流程闭环处置，提高隐患治理时效性和治理力度，实现网格处置“新速度”。“无死角”监测，“无人化”监管的背后，是筑牢智慧社区隐患治理新模式，让居民更有安全感。

据了解，唯亭街道已经实现人口信息100%即时采集、公共安全隐患100%即时排除、重点人员100%即时管控三大目标。自系统建成以来，街道各重点行业领域检查小组累计发现城市综合事件达25万处，完成整改闭环率超过99%。

用智慧“针脚”，织就未来幸福“新天堂”

华为联合园区测绘、东方国信、数字冰雹、广州欣纬、敢为软件等生态伙伴一道助力苏州工业园区，汇聚了31个部委办局及相关单位、43个业务系统，5000多路视频监控、15000多个物联传感器，累计超过3亿条数据，同时通过人工智能、物联网、融合通信、视频云等8大平台，实现技术的集中赋能，构成了园区智慧城市建设厚实的数字底座，最大限度盘活数据资产，全面支撑各项智慧应用。以大数据为基础，以平台为支撑，苏州工业园区通过AI赋能，不断创新社会治理，用“智慧”的针脚绣出获得感，为加快形成社会治理现代化、智慧化的新标杆不断添柴加薪。

在华为的设想中，未来的智慧城市不是若干“智能”模块的简单叠加，而是一个“眼、脑、手、脉”并举的高级智能体。“眼”是物联网与机器视觉等前端信息收集系统，“脉”主要包括负责数据传输的5G网络等，“脑”即智能运营中心和数字城市平台，“手”包括全场景跨界的具体业务应用。城市各子系统彼此协同，互相促进，激发城市新动能、创新城市新模式，让整个城市智能体具备“感、传、知、用”一条龙能力，乃至可以自我演进与自我生长。

据统计，华为已联合生态合作伙伴为全球40多个国家、200多个城市提供包括智慧政务在内的智慧城市解决方案，致力于把数字世界带入每个人、每个企业、每个组织。

“吴中好处是苏州，却为王程得胜游。”苏州工业园区，一个融汇智慧化、数字化、精细化的社会治理现代化的新蓝本，承载“人间天堂”智慧城市新的未来梦想，蝶变至美。