Взаємозв`язок людей та фінансів: важливість цифрової трансформації під час кризи Covid-19
Продукти, рішення, послуги для організацій
Криза COVID-19 призвила до безпрецедентного прискоренню цифровий трансформації індустрії фінансових послуг.
Оскільки на початку 2020 року в усьому світі було вжито заходів по самоізоляції, відділи банківських інформаційних технологій (ІТ) були змушені оперативно вживати жорстких заходів і політику, з тим щоб більшість співробітників могли працювати на дому. Одночасно департаменти повинні були забезпечити надійність систем і їх здатність справлятися зі зростаючим попитом і різкими сплесками в сфері онлайн-банкінгу та використання мобільних додатків клієнтами.
Ці зміни, внесені COVID-19, по-різному відбилися на кожній організації. Деякі компанії боролися з нестачею масштабу і фінансування, проте багато банків і фірм, що займаються фінансовими технологіями (FinTech), фактично отримали вигоду зі своєї хмарної, гнучкою цифровий природи, зменшуючи свої потенційні збитки, оскільки відділення банків стали, принаймні тимчасово, надлишковими.
Дійсно, діючі установи, які часто перебувають на застарілих системах і фізичних об'єктах, змушені значно збільшити інвестиції в технологічну інфраструктуру, щоб залишатися актуальними на ринке. Ті, хто вже вніс такі інвестиції до початку пандемії, в даний час починають отримувати вигоди від їх оперативної надійності і вигоди від їх стійкості.
Як найбільший банк в Латинській Америці, Itaú Банк працює в більш ніж 20 країнах, щорічно інвестуючи близько 2 млрд доларів США в науково-технічне дослідження і розвиток.
Головний технічний директор банку Itaú, Фабіо Наполі, пояснив, що з майже 84 000 співробітників компанії, 55 000 повинні бути створені для роботи в віддаленому режимі в стислі терміни.
"Раніше 3000 осіб працювали на дому щодня. У відповідь на пандемію це число виросло до 22 000 протягом тижня - ми запропонували їм обладнання, необхідне для цього, включаючи 4G-модеми, а також канцелярське приладдя, стільці та столи."
На щастя, банк уже добре влаштований в плані повної цифровізації, і в останні роки додаткову увагу приділялося поліпшенню обслуговування клієнтів. Однак, з огляду на соціальні обмеження, які раптово стали необхідними, ця стратегія повинна була змінитися..
"Ми розуміємо, що взаємодія з касирами в філіях і традиційних банківських технологіях, таких як Автоматизовані банкомати, це те, що люди будуть продовжувати використовувати і хотіти. Проте, чим більше ми можемо зробити самообслуговування доступним, і дати людям цифрові канали, тим краще. Це те, чого Itaú домагається." прокоментував Наполі.
"Itaú розуміє, що це технологічна компанія, і без технології вона не зможе розвиватися і пропонувати продукцію, яку вимагає ринок ", - зазначив Наполі, додавши:" Оскільки ми маємо велику конкуренцію з компаніями FinTech, банк розуміє, що цифрова трансформація має вирішальне значення для збереження актуальності."
У 2014 році банк побудував два великих центри обробки даних. Однак, його пристрої не змогли впоратися з вимогами по постійному розширенню послуг в останні роки.
ІТ-відділи вимагали стабільної і надійної роботи сервісних систем, але застаріла архітектура зберігання застаріває, з вичерпаним терміном гарантії на працюючу мережу і високою частотою відмов компонентів, що ще більше ускладнювало роботу.
Компанія Itaú провела тестування альтернативних продуктів на предмет їх відповідності концепції, вважаючи, що рішення Huawei забезпечило стабільну продуктивність системи зберігання даних з технологією надлишкового масиву незалежних дисків з потрійною парністю (RAID-TP), що дозволяє усунути одночасні відмови трьох дисків без переривання обслуговування.
Усунення вузьких місць в зберіганні є одним з ключових чинників для банку. Співпраця в системі страждало від розподілу послуг, що не відповідають системі обслуговування, а система статистичного аналізу (САА) обмежувала базову систему обслуговування особистих банківських карт.
Перед розгортанням технології центру обробки даних Huawei, Itaú банк використовував 154 комплекту мережевих пристроїв зберігання даних, займаючи значне місце в шафах в трьох центрах обробки даних. Однак це забезпечило лише 36,9 Пбайт доступною потужності, в той час як пристрої і системи охолодження споживали величезну кількість енергії, збільшуючи сукупну вартість володіння (ТСО).
Скорочення споживання електроенергії для пристроїв і систем охолодження на 45% і витрат на технічне обслуговування на 65%.
Керуючий операціями банку Itau, Аугусто Страктіері, пояснив, що його команда завжди намагалася бути далекоглядною в плані інновацій. У цьому випадку, це було в середині 2017 року, коли вони почали шукати в All-Flash технології, але потрібен час, щоб підготуватися до такого оновлення.
"У минулому році наші дослідження почали вказувати на те, що технологія All-flash була досить зрілою для плавної еволюції. Ми почали бачити, що завдяки стисненню, скорочення обсягу даних, стійкості і якості цих рішень можна досягти балансу між продуктивністю, вартістю і ефективністю."
Аугусто продовжив: "Huawei продемонструвала високий рівень ініціативи, технічної компетентності та зусиль по встановленню та експлуатації обладнання навіть на тлі пандемії COVID-19."
Рішення OceanStor Dorado було поставлено в березні 2020 року з випередженням графіка і, що особливо важливо, до того, як пандемія дійсно поширилася в Бразилії.
"Відносно швидкості скорочення даних і продуктивності, OceanStor Dorado V6 поводиться краще, ніж очікувалося", - додав він. "Ми все ще починаємо міграцію, але вже спостерігаємо поліпшення продуктивності, і все це свідчить про інвестиції в Huawei OceanStor Dorado V6, які були зроблені."
