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Los centros de comando se enfrentan a una serie de retos, por ejemplo, métodos limitados para informar sobre alarmas, sistemas de comunicación aislados, colaboración difícil entre agencias, condiciones y recursos in situ no observables y toma de decisiones difícil. Todos estos problemas han contribuido a una respuesta de emergencia altamente ineficiente. La plataforma de comando inteligente proporciona el primer centro de comando inteligente visualizado y de proceso completo de la industria. Con el sistema de despacho asistido por computadora como núcleo, y basado en una plataforma SIG unificada, el centro de comando convergente incorpora múltiples medios de comunicación para mostrar visualmente información diversa para el envío de asistencia unificado de recursos y una mejor colaboración entre agencias.
Las alarmas pueden ser reportadas a través de llamadas de voz, multimedia y protección técnica. El sistema de reporte de alarmas puede ser enlazado con el sistema de diseño asistido por computadora (CAD) y combinado con el sistema de información geográfica (SIG) para obtener rápidamente la ubicación del incidente.
Líderes y expertos pueden acceder a terminales móviles o conferencias HD en cualquier momento y en cualquier lugar, lo que permite a los despachadores in situ obtener información en tiempo real y facilita la toma de decisiones rápida y precisa.
Los estados de los recursos de emergencia, como el personal, los vehículos y los suministros, se visualizan en tiempo real. Durante la respuesta de emergencia interinstitucional, la información se sincroniza y se comparte en tiempo real entre todos los sitios.
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