Política de privacidad

Actualizado 10/11/2022

Huawei Technologies España S.L., con dirección en la Calle Isabel Colbrand 22, 28050 Madrid, responsable del tratamiento, (colectivamente, "Huawei", "nosotros", "nos" y "nuestro"), como filial del grupo Huawei Technologies Co. Ltd respeta la privacidad de los usuarios. La presente declaración tiene como objetivo informar sobre nuestra Política de Privacidad (en adelante "esta Política") y se aplica a los portales, productos y servicios de Huawei que muestran o redirigen a esta Política. 

Esta Política describe cómo Huawei trata los datos personales, pero puede que no se aborden todos los posibles escenarios de tratamiento de los mismos. Huawei puede informar de la recopilación de datos específicos del producto o servicio a través de políticas o avisos adicionales antes de la recopilación.

Esta Política describe:

1. Cómo recopilamos y utilizamos los datos personales
2. Cookies y tecnologías similares
3. Cómo revelamos los datos personales
4. Cómo acceder y controlar los datos personales
5. Cómo protegemos los datos personales
6. Cómo tratamos los datos personales de los menore
7. Proveedores externos y sus servicios
8. Transferencias internacionales de los datos personales
9. Actualizaciones de esta política
10. Cómo ponerse en contacto con nosotros

1. Cómo recopilamos y utilizamos los datos personales

Por datos personales se entiende cualquier dato que, de manera independiente o junto con otra información, pueda utilizarse para identificar a una persona física. Dichos datos los proporciona el usuario directamente cuando utiliza nuestros sitios web, productos o servicios, o cuando interactúa con nosotros ya sea creando una cuenta en Huawei o poniéndose en contacto con nosotros para obtener asistencia. También podemos obtener datos registrando la interacción del usuario en nuestros sitios web, productos o servicios. Por ejemplo, mediante tecnologías como cookies y los datos de uso que proporciona el software que se ejecuta en los dispositivos. Según lo permitido por la ley, también podemos obtener datos de fuentes de terceros públicas y comerciales. Por ejemplo, podemos comprar datos estadísticos de otras empresas para apoyar nuestros servicios. Los datos personales que recopilamos, en función de cómo interactúe con Huawei, puede incluir el nombre, el género, el nombre de la empresa, el puesto de trabajo, la dirección postal y de correo electrónico, el número de teléfono, la información de inicio de sesión (cuenta y contraseña), fotos y la información de los certificados, etc. También recopilamos la información que el usuario proporciona y el contenido de los mensajes que nos envía, como la información de la consulta, las preguntas o la información que se aporta durante el servicio al cliente.

Antes de utilizar los productos o servicios de Huawei, es posible que se tengan que proporcionar datos personales. En algunos casos, el usuario puede optar por no revelarlos a Huawei. No obstante, no proporcionar ciertos datos puede implicar que no se puedan ofrecer ciertos productos o servicios o responder a un problema planteado.

Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

• Creación de una cuenta.
• Cumplimiento de las solicitudes de transacción o servicios, incluyendo el cumplimiento de los pedidos; la entrega, activación o verificación de productos o servicios; proporcionar formación y certificación; gestionar y procesar los exámenes de formación y certificación; participar en actividades presenciales o virtuales; cumplir con las solicitudes de cambios o proporcionar la información solicitada (como materiales de marketing para productos y servicios y libros blancos); dar soporte técnico.
• Contacto con el usuario con su consentimiento para enviar información sobre productos y servicios que puedan ser de interés; invitación a participar en actividades de Huawei (incluidas actividades promocionales) o envío de estudios de mercado, encuestas de satisfacción e información de marketing. Se puede anular en cualquier momento en caso de no querer recibir este tipo de información.
• Envío de avisos importantes, como actualizaciones e instalación de sistemas operativos o aplicaciones.
• Gestión de una experiencia de usuario y contenido personalizados.
• Calificación y gestión de proveedores y socios comerciales. Comunicación o trabajo con proveedores y socios comerciales.
• Mejora de nuestros productos y servicios mediante auditorías internas, análisis de datos e investigación.
• Análisis de la eficacia de nuestras operaciones comerciales y evaluación de la cuota de mercado.
• Solución de problemas cuando el usuario envía informes de error.
• Sincronización, compartición y almacenamiento de los datos que el usuario sube o descarga y los datos necesarios para la subida y descarga de información.
• Garantía de la seguridad de nuestros productos, servicios y clientes o usuarios, ejecutando y mejorando nuestros programas de prevención de pérdidas y antifraude.
• Cumplimiento y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, los estándares de la industria y nuestras políticas.

Huawei también puede recopilar y utilizar información personal no identificable (Non-personally identifiable information o no PII). La no PII es la información que no se puede utilizar para identificar a un individuo en particular. Por ejemplo, Huawei recopilará datos estadísticos, como el número de visitas al sitio web. Recabamos estos datos para entender cómo los usuarios utilizan nuestros sitios web, productos y servicios para que podamos mejorar nuestros servicios y satisfacer mejor las necesidades de los usuarios. Huawei puede recopilar, usar, tratar, transferir o divulgar información personal no identificable para otros fines a la propia discreción del usuario.

Nos esforzamos por aislar los datos personales de los no PII y garantizar el uso por separado de los dos tipos de datos. Si los datos personales se combinan con los no PII, se tratarán como datos personales durante el procesamiento.

Huawei tratasus datos personales de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo:

• Tratamiento de los datos personales para cumplir el contrato al responder a una transacción o solicitud de servicio;
• Tratamiento de sus datos personales con su consentimiento;
• Tratamiento basado en los intereses legítimos de Huawei o de un tercero cuando utilizamos sus datos personales para ponernos en contacto con usted, realizar estudios de marketing o de mercado, mejorar nuestros productos y servicios, ejecutar y mejorar nuestros programas de prevención de pérdidas y de lucha contra el fraude y otros fines. Los intereses legítimos incluyen permitir gestionar y operar más eficazmente nuestro negocio y proporcionar nuestros productos y servicios; proteger la seguridad de nuestros negocios, sistemas, productos, servicios y clientes; la gestión interna; cumplimiento con las políticas y procesos internos; y otros intereses legítimos descritos en esta política;Tratamiento de sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con las obligaciones legales.

2. Cookies y tecnologías similares

2.1 Cookies

Para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, es posible que en ocasiones coloquemos en su ordenador o dispositivo móvil una pequeña pieza de datos conocido como cookie. Una cookie es un archivo de texto almacenado por un servidor web en un ordenador o dispositivo móvil. El contenido de una cookie sólo puede ser recuperado o leído por el servidor que la crea. El texto de una cookie suele consistir en identificadores, nombres de sitios y algunos números y caracteres. Las cookies son exclusivas de los navegadores o aplicaciones móviles que los usuarios utilizan y permiten a los sitios web almacenar datos, como las preferencias o los artículos del carrito de la compra de los usuarios.

Al igual que muchos otros sitios web o proveedores de servicios de Internet, Huawei utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies de sesión se eliminan después de cada visita, mientras que las cookies persistentes permanecen en el lugar a través de múltiples visitas. Las cookies permiten que los sitios web recuerden la configuración del usuario, como el idioma, el tamaño de la fuente en su ordenador o dispositivo móvil u otras preferencias del navegador. Esto significa que el usuario no necesita restablecer sus preferencias en cada visita. Por el contrario, si no se utilizan cookies, los sitios web le tratarán como un nuevo visitante cada vez que cargue una página web. Por ejemplo, si el usuario es redirigido a otra página web desde un sitio web en el que ya ha iniciado sesión y luego vuelve al sitio web original, no lo reconocerá y se deberá iniciar sesión de nuevo.

Huawei no utilizará las cookies para ningún propósito que no se indique en esta política. Más información sobre nuestro uso de cookies en Aviso de cookies. Las cookies pueden ser gestionadas o eliminadas según las preferencias del usuario, para más detalles en AboutCookies.org. Todas las cookies almacenadas en su ordenador pueden ser borradas y la mayoría de los navegadores web ofrecen la opción de bloquear las cookies. Sin embargo, al hacerlo, la configuración del usuario deberá ser modificada cada vez que se visite nuestro sitio web. La gestión de la configuración de las cookies de su navegador se puede comprobar en:

Internet Explorer   Google Chrome   Mozilla Firefox   Safari   Opera

2.2 Faros web y etiquetas de píxel

Además de las cookies, también podemos utilizar otras tecnologías similares en nuestros sitios web, tales como los faros web y etiquetas de píxel. Por ejemplo, cuando un usuario recibe un correo electrónico de Huawei, este puede contener una URL que enlaza a una página web de Huawei. Si el usuario hace clic en el enlace, Huawei hará un seguimiento de la visita para ayudarnos a conocer las preferencias de productos y servicios del usuario y mejorar nuestro servicio al cliente. Un faro web es una imagen gráfica transparente incrustada en un sitio web o en un correo electrónico. Utilizamos etiquetas de píxel en los correos electrónicos para saber si un correo electrónico ha sido abierto. El usuario puede darse de baja de la lista de correo de Huawei en cualquier momento si no desea ser rastreado de esta manera.

En la utilización de nuestro sitio web, el usuario acepta el uso de cookies, faros web y etiquetas de píxel como se ha descrito anteriormente.

3. Cómo compartimos los datos personales

Huawei comparte los datos personales con otros socios y tal y como se describe en esta Política cuando los servicios son prestados por partners autorizados por Huawei. Por ejemplo, cuando un usuario hace una compra en línea desde Huawei, compartimos los datos personales con el proveedor de logística para organizar el envío o un partner para poder proporcionar los servicios al usuario. Además, como empresa internacional, podemos compartir datos personales con las filiales y subsidiarias de Huawei.

En el cumplimiento de las leyes aplicables o responder a los procedimientos legales válidos, Huawei también puede comunicar los datos personales a las autoridades u organismos públicos. Si Huawei fuera partícipe de una reestructuración, fusión y adquisición, entrara en concurso de acreedores o proceso de liquidación en alguna jurisdicción determinada, los datos personales pueden ser revelados en relación con la transacción. Huawei también puede comunicar sus datos cuando sea apropiado, por ejemplo, para ejecutar los Términos y Condiciones o cuando creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras o en conexión con una investigación de actividad ilegal sospechosa o real.

4. Cómo acceder y controlar sus datos personales

Es responsabilidad del usuario asegurarse de que todos los datos personales enviados a Huawei son correctos. Huawei se esfuerza por mantener la precisión y la integridad de los datos personales y mantener los datos actualizados.

En la medida requerida por la ley aplicable, el usuario puede (i) tener el derecho de acceder a ciertos datos personales, (ii) solicitar que actualicemos o corrijamos las inexactitudes en esos datos, (iii) oponerse al uso de sus datos personales por nuestra parte y (iv) pedirnos que eliminemos sus datos personales de nuestra base de datos. Puede ejercer estos derechos, aquí. Adicionalmente, la solicitud por escrito podría ser requerida en algunos casos por seguridad. Podemos rechazar la solicitud si tenemos motivos razonables para creer que la solicitud es fraudulenta, inviable o puede poner en peligro la privacidad de otros.

Si la legislación aplicable lo permite, el usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando Huawei procese los datos personales del usuario de acuerdo con el consentimiento previo otorgado. Sin embargo, la retirada del consentimiento no afecta a la legitimidad y la eficacia de la forma en que tratamos los datos personales con el consentimiento antes de la retirada, ni afecta a cualquier tratamiento de datos basado en otra justificación que no tenga el consentimiento del usuario.

En todo caso, cuando el usuario considere que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la legislación de protección de datos aplicable, este puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos competente. Más información de contacto con las autoridades de protección de datos de la UE en http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

5. Cómo protegemos y conservamos los datos personales

La seguridad de los datos personales de los usuarios es importante para nosotros. Utilizamos las medidas físicas, de gestión y técnicas correspondientes para proteger los datos personales del acceso no autorizado, la divulgación, el uso, la modificación, el daño o la pérdida. Por ejemplo, utilizamos tecnologías criptográficas para la confidencialidad de los datos, mecanismos de protección para evitar ataques y mecanismos de control de acceso para permitir sólo el acceso autorizado a los datos personales. También proporcionamos formación sobre la seguridad y la protección de la privacidad para que los empleados tengan un mayor conocimiento y concienciación acerca de la protección de datos personales. Huawei se compromete a proteger los datos personales del usuario; sin embargo, hay que tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta.

Conservamos los datos personales del usuario sin exceder el tiempo necesario para los fines indicados en esta Política, a menos que la ley exija o permita ampliar el periodo de conservación o retención. El periodo de conservación de los datos puede variar según el escenario, el producto y el servicio. Los criterios que Huawei utiliza para determinar el periodo de retención son los siguientes: tiempo necesario para retener los datos personales para cumplir con los propósitos del negocio, incluyendo la provisión de productos y servicios; mantenimiento de los registros de transacciones y negocios correspondientes; control y mejora del rendimiento y la calidad de los productos y servicios; garantía de la seguridad de los sistemas, productos y servicios; gestión de posibles consultas o quejas de los usuarios y localización de problemas; si el usuario está de acuerdo con un periodo de retención más largo; y si las leyes, contratos y otras equivalencias tienen requisitos especiales para la retención de datos; etc. Mantenemos la información de registro mientras la cuenta sea necesaria para la prestación del servicio.

También existe la posibilidad de dar de baja la cuenta de usuario. Después de darla de baja, dejaremos de proporcionar productos y servicios a través de la cuenta y eliminaremos los datos personales pertinentes, siempre que la eliminación no requiera de requisitos legales especiales.

6. Cómo tratamos los datos personales de los menores

Nuestros sitios web, productos y servicios están destinados principalmente a adultos. Un menor no debe crear una cuenta en Huawei sin el consentimiento de un padre o tutor. Si se recopilan los datos personales de un menor con el consentimiento previo de los padres, solo los utilizaremos o divulgaremos según lo permita la ley, con el consentimiento explícito de los padres o tutores del menor o cuando sea necesario para la protección del menor. Si por accidente recabamos datos personales de un menor sin el consentimiento previo y verificado de sus padres o tutores, eliminaremos los datos lo antes posible.

7. Proveedores de terceros y sus servicios

Para garantizar una experiencia de usuario positiva, el usuario puede recibir contenidos o enlaces web de terceros que no sean Huawei y sus partners ("terceros"). Huawei no tiene el derecho a controlar dichos terceros, pero el usuario puede elegir si usar los enlaces, ver el contenido y/o acceder a los productos o servicios proporcionados por terceros.

Huawei no puede controlar las prácticas de privacidad y las políticas de protección de datos de terceros que no están sujetos a esta Política. Cuando el usuario envíe información personal a dichos terceros, este deberá leer y consultar la política de privacidad de los mismos.

8. Transferencias internacionales de sus datos personales

Como empresa internacional, los datos personales recogidos por Huawei pueden ser tratados o accedidos en el país/región donde el usuario utilice nuestros productos y servicios o en otros países/regiones donde Huawei o sus filiales, subsidiarias, proveedores de servicios o socios comerciales operen. Estas jurisdicciones pueden tener diferentes leyes de protección de datos. En tales circunstancias, Huawei tomará las medidas necesarias para garantizar que los datos se tratancomo se requiere por esta Política y las leyes aplicables, entre las que se incluye la transferencia de datos personales desde la UE a un país o región con un nivel adecuado de protección de datos reconocido por la Comisión Europea. Podemos utilizar una variedad de mecanismos legales, tales como la firma de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, la obtención del consentimiento para la transferencia transfronteriza de un titular en la UE o la aplicación de medidas de seguridad como la anonimización de los datos personales antes de la transferencia transfronteriza de datos. Click aquí para obtener una copia de las cláusulas estándar de la UE.

9. Actualizaciones de esta política

Huawei se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la Política de Privacidad más reciente en esta página de producirse cualquier cambio. Si se realizan cambios importantes en la Política de Privacidad, podemos notificarlo a través de diferentes canales, por ejemplo, a través de un aviso en nuestro sitio web o mediante el envío de un aviso al usuario.

10. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si el usuario tiene alguna reclamación o problema relacionado con la privacidad y desea ponerse en contacto con el responsable de protección de datos (DPO) de Huawei, puede hacerlo click aquí.

Cuando los datos personales son tratados por Huawei de acuerdo con esta Política de Privacidad, el que controla los datos personales puede ser: la unidad de Huawei que responde a la solicitud, el departamento que se pone en contacto con el usuario, proporciona productos o servicios, o la unidad que ha firmado o está a punto de firmar un contrato. Click aquí para obtener los contactos de las unidades de Huawei.