Construyendo el primer aeropuerto del mundo con Wi-Fi 7 y estableciendo un referente global en redes aeroportuarias.
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Situado en la orilla meridional del estrecho de Ormuz, Omán se erige como una encrucijada vital que conecta Asia, África y Europa. A lo largo de esta histórica y maravillosa tierra, Oman Airports actúa como la puerta de entrada de la nación, operando cuatro aeropuertos civiles: el Aeropuerto Internacional de Mascate, el Aeropuerto de Salalah, el Aeropuerto de Duqm y el Aeropuerto de Sohar.
En el corazón de esta red se encuentra el Aeropuerto Internacional de Mascate, centro de operaciones de Oman Air y un nombre de prestigio mundial en el sector de la aviación. Con una gestión de más de 95.000 vuelos al año y la recepción de más de 12,6 millones de pasajeros anualmente, el Aeropuerto Internacional de Mascate ha obtenido reconocimiento a nivel mundial, habiendo sido clasificado en quinto lugar por AirHelp entre los mejores aeropuertos del mundo para el año 2025.
Ante el rápido auge de la economía digital, las expectativas de los viajeros respecto a los aeropuertos han trascendido hace tiempo la mera función de tránsito. Ahora exigen una conectividad fluida e información en tiempo real a lo largo de todo su trayecto. En respuesta a ello, Oman Airports ha puesto en marcha una transformación digital integral, modernizando las redes de sus cuatro aeropuertos civiles. El objetivo es crear un ecosistema de viaje más inteligente y cómodo. No se trata únicamente de una actualización de hardware; representa un cambio profundo en la filosofía de servicio.
En medio de las bulliciosas multitudes del aeropuerto, cada salida y llegada de vuelos constituye una verdadera prueba de estrés para la capacidad de la red. A medida que Oman Airports avanza en su transformación digital, ha llegado a comprender a fondo los puntos conflictivos y las demandas de las operaciones de primera línea. Estos desafíos se dividen en dos categorías principales.
• Desafío 1: Falta de garantía de una experiencia de alta calidad
Con la recuperación del mercado de viajes aéreos, el tráfico diario de pasajeros en los aeropuertos de Omán ya ha superado los 40.000 viajeros y continúa creciendo de manera constante. Durante las horas punta, grandes multitudes acuden a las terminales. Especialmente justo antes de las salidas, los pasajeros suelen congregarse alrededor de las puertas de embarque y otras áreas específicas, formando grupos de usuarios de alta densidad.
Sin embargo, la infraestructura heredada de Wi-Fi 5 presentaba cuellos de botella en su rendimiento. En estas zonas abarrotadas, la congestión de los canales y el ancho de banda limitado provocaban frecuentes retrasos (lag) para los pasajeros conectados. Las actualizaciones sobre el estado de los vuelos no se cargaban, las videollamadas se interrumpían y el entretenimiento en línea se congelaba constantemente. Estos "fallos de red" —aparentemente menores— socavaban directamente la satisfacción general de los pasajeros con los servicios aeroportuarios.
• Desafío 2: Necesidad urgente de mejorar la eficiencia en operaciones y mantenimiento (O&M)
Para garantizar la cobertura Wi-Fi, la mayoría de los puntos de acceso (AP) del aeropuerto se instalaron a más de 15 metros de altura, sobre las estructuras de techo. Si bien esta implementación amplió el alcance de la cobertura, también generó nuevos problemas: las señales se atenuaban significativamente al llegar al nivel del suelo, y resultaba difícil controlar las zonas de interferencia entre los distintos puntos de acceso.
Peor aún, la O&M de redes convencional dependía en gran medida de la pericia manual. Cuando se producían fallos, los técnicos a menudo debían obtener y analizar paquetes manualmente y, en ocasiones, incluso subir hasta los puntos de acceso (AP) para realizar la solución de problemas. Localizar incluso un problema de red sencillo podía llevar, en promedio, más de 12 horas. Además de los elevados costos de mantenimiento, existían graves riesgos de seguridad debido a los trabajos en altura.
Para una gran organización que gestiona cuatro aeropuertos, este modelo de O&M resultaba excesivamente ineficiente.
Ante estos desafíos, Oman Airports necesitaba una transformación tecnológica integral, en lugar de soluciones parciales o improvisadas. Tras múltiples rondas de rigurosa verificación técnica y comparaciones, Oman Airports seleccionó finalmente la solución de red de campus de alta calidad con IA y 10 Gbps (Xinghe) de Huawei. Aprovechando la profunda experiencia tecnológica de Huawei y su amplio conocimiento de los casos de uso del sector, esta solución aborda eficazmente los problemas críticos de la red mediante innovaciones tecnológicas.
• Avance técnico: De lo «suficientemente bueno» a lo mejor de su clase
Oman Airports adoptó el punto de acceso (AP) insignia de próxima generación de Huawei: el AirEngine 6776-57T. Este AP está equipado con tecnología de antenas inteligentes que utiliza algoritmos de formación de haces (*beamforming*) para controlar con precisión la dirección de la señal. Incluso con los AP instalados a 15 metros de altura en los vestíbulos de la terminal, los pasajeros a nivel del suelo pueden disfrutar de una señal de máxima intensidad.
Además, Oman Airports incorporó la exclusiva tecnología de planificación de redes en 3D de Huawei, capaz de modelar con precisión las complejas estructuras arquitectónicas del aeropuerto antes de proceder al despliegue de los AP. Esto garantiza una cobertura inalámbrica fluida, sin zonas ciegas ni interferencias, al tiempo que gestiona con facilidad la presión del tráfico concurrente en escenarios de alta densidad.
• O&M redefinida: De la respuesta pasiva a la garantía proactiva
Oman Airports implementó iMaster NCE-Campus de Huawei, una plataforma inteligente de O&M que dota a la red aeroportuaria de un «cerebro inteligente» para la gestión visualizada de recursos en toda la red.
El aeropuerto también eligió la innovadora tecnología de reproducción del recorrido del usuario de Huawei para abordar problemas persistentes en las operaciones y el mantenimiento (O&M). Esta tecnología permite reproducir todo el proceso de acceso a la red de un usuario. Con un solo clic, los técnicos pueden rastrear las fallas directamente hasta su causa raíz, reduciendo el tiempo de resolución de problemas de horas a minutos.
Aún más destacable es que el aeropuerto adoptó la tecnología de optimización basada en IA de Huawei para monitorear la intensidad de la señal y las interferencias de los puntos de acceso (AP) instalados en altura, así como para ajustar automáticamente los parámetros en tiempo real. Al no ser necesario que los ingenieros realicen diagnósticos manuales en alturas, la red opera siempre en su estado óptimo.
La solución generó beneficios empresariales inmediatos, impulsando un salto cualitativo en la transformación digital de Oman Airports.
• Una cobertura integral de alta velocidad redefine la experiencia del pasajero.
La solución amplió con éxito la cobertura a más de un millón de metros cuadrados en los cuatro aeropuertos de Oman Airports, creando la primera red aeroportuaria Wi-Fi 7 del mundo. Tanto los pasajeros como el personal del aeropuerto se benefician ahora de una conectividad ultrarrápida. Incluso en áreas tradicionalmente congestionadas, como los mostradores de facturación y las salas de embarque, la red ofrece ahora videollamadas fluidas y transmisión en HD sin latencia para más de cien usuarios simultáneos.
• La duplicación de la eficiencia en O&M libera el potencial de gestión.
Gracias a los análisis impulsados por IA, el sistema identifica automáticamente los problemas y ofrece sugerencias para su corrección. El personal de O&M ya no tiene que realizar la solución de problemas manualmente en alturas, y el tiempo promedio de localización de fallos se ha reducido de más de 12 horas a tan solo unos minutos. Como resultado, la eficiencia general de O&M ha mejorado en un 90%.
La colaboración entre Oman Airports y Huawei no constituye meramente una actualización de la infraestructura de red, sino un hito fundamental en la transformación digital de la industria de la aviación. Esta iniciativa refleja la visión de Huawei de «construir un mundo plenamente conectado e inteligente» y subraya la sólida presencia de la compañía en el sector aeronáutico. Y lo que es aún más importante: reafirma el compromiso de Huawei de impulsar la digitalización en la aviación mediante la innovación tecnológica, en colaboración con socios globales, haciendo que cada aeropuerto sea más inteligente y ofrezca una experiencia más cómoda.
En la era digital, la conectividad es poder. La exitosa experiencia en Oman Airports ha establecido un referente replicable y escalable para la industria aeroportuaria a nivel mundial. De cara al futuro, Oman Airports se encuentra en una posición privilegiada para mantenerse a la vanguardia del sector, recibiendo a viajeros de todo el mundo con mayor apertura y servicios más inteligentes, y escribiendo así un nuevo capítulo en la aviación digital.
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