Red eléctrica habilitada para ofrecer servicios triple play

Antecedentes

Energie AG Oberösterreichis (“Energie AG”) es una empresa austríaca que ofrece múltiples servicios públicos y opera principalmente en Alta Austria, el tercer estado más grande del país en cuanto a habitantes. Desde 1892, Energie AG ha prestado servicios de suministro eléctrico, gas natural, agua y recolección de residuos a la región y a parte de Salzburgo, Estiria y Baja Austria. Su base de clientes está compuesta principalmente de hogares y pequeñas y medianas empresas (PyME), los pilares de la economía europea.

Hace varios años, Energie AG decidió ampliar su negocio principal reutilizando una red orientada a las redes eléctricas para proporcionar más servicios. La compañía creó una nueva infraestructura con tecnología de red óptica pasiva (PON) para ampliar su línea de productos, que incluye servicios de telefonía, televisión e Internet, para los usuarios finales con tecnologías de la información y la comunicación (TIC). La empresa tenía aproximadamente 1000 clientes en sus inicios.

Sin embargo, cuando la fibra hasta la vivienda (FTTH) se hizo más conocida, la solución actual no pudo abastecer la creciente base de clientes. Como respuesta, Energie AG Telekom decidió lanzar un proyecto FTTH a escala completa con capacidad para proporcionar conectividad por fibra a 50 000 hogares como mínimo. Después de las pruebas de seguridad integrales, eligieron a Huawei como proveedor de soluciones TIC para la transformación digital.

Desafíos

Objetivo: una nueva fuente estable de crecimiento con servicios triple play

Energie AG necesitaba una fuente estable y alternativa de ingresos que no dependiera del precio de la energía. La solución de la empresa ganaría de un 50 a un 60 por ciento más de suscripciones a servicios de 100 000 hogares conectados a la red.

“Hace unos años, la FTTH era un tema candente en Austria”, comenta Manfred Litzlbauer, director general de Energie AG Telekom. “Todos hablaban de esta tecnología tanto a nivel político como a nivel industrial. Era obvio que si queríamos convertirnos en uno de los principales participantes del mercado de proveedores de Internet, necesitábamos ofrecerles a nuestros clientes una solución basada en FTTH. En ese momento, presentamos un plan comercial para conectar 100 000 hogares a nuestra infraestructura de fibra óptica”.

Aunque los clientes de Energie AG Telekom ya recibían anteriormente servicios de una infraestructura basada en PON (EPON), la infraestructura PON con capacidad de Gigabit (GPON) se adapta mejor para satisfacer los requisitos de alto ancho de banda y de seguridad para múltiples servicios del proyecto de conexión en red. Por lo tanto, la compañía decidió cambiar la tecnología existente. El proveedor elegido tenía que suministrar terminales de red óptica (ONT) de alta gama y con alto ancho de banda, y que fueran compatibles con las últimas soluciones Wi-Fi y los servicios triple play (Internet, telefonía y TV) más recientes.

El plan se centraba principalmente en las áreas rurales y ofrecería el beneficio social de reducir la exclusión digital, lo que obtuvo el apoyo del gobierno austríaco y de la gestión regional del Estado de Alta Austria. Las autoridades europeas también ofrecieron su apoyo mediante el financiamiento de partes del proyecto con subsidios de la Unión Europea.

Objetivo 2: reutilizar una red orientada al suministro eléctrico para ofrecer más servicios

Energie AG opera 6500 kilómetros de fibra óptica. Hasta hace poco, sus soluciones se limitaban a dos grupos de clientes: compañías de telecomunicaciones que utilizaban fibra para sus estaciones de transmisión y recepción, y empresas, principalmente grandes empresas, que utilizaban las soluciones en sus instalaciones de producción.

El desafío más grande de Energie AG era encontrar la forma de reutilizar su red óptica orientada a la red eléctrica, la cual fue originalmente construida para controlar los transmisores de potencia, ofrecer servicios de telefonía y televisión a los clientes y acceso a Internet por banda ancha.

Además de los problemas que este tipo de inversión conlleva (reunir fondos para los costes de construcción y preparación de la infraestructura, seleccionar empresas de construcción cualificadas y cooperar con las comunidades para la selección del sitio), Energie AG tuvo que encontrar un partner internacional cuyas soluciones pudiesen ayudarles a construir una red moderna para 100 000 clientes potenciales.

Solución

Transformación: de empresa de energía al sector de los proveedores de servicios de Internet

Energie AG eligió a Huawei Enterprise como partner integral para el proyecto, para que actuara como proveedor de equipos y asesor técnico. Huawei propuso mejorar la solución tecnológica de EPON a GPON. Si bien GPON requiere mayor inversión y más tiempo de despliegue que EPON, también es más segura, ofrece mejores velocidades upstream y se adapta mejor a los servicios de voz, datos y vídeo.

Huawei proporcionó todas las soluciones necesarias, desde estaciones de acceso hasta infraestructura para el usuario final, como por ejemplo ONT que fueron entregados a los clientes para sus hogares. Huawei es el único fabricante del mercado que cuenta con una línea de productos completa de extremo a extremo.

“Ante todo, buscábamos seguridad”, comenta Litzlbauer. “Antes de tomar la decisión de proporcionar equipos a los clientes, una empresa externa tenía que involucrarse en el proyecto para realizar un análisis detallado de los equipos de Huawei. Todos los productos fueron desmontados, las CPU y las unidades de almacenamiento fueron extraídas de las cajas y sus códigos fueron leídos y manipulados, y se colocaron de nuevo en sus cajas. Después de esto comprobamos cómo trabajaba el sistema para encontrar posibles filtraciones en los sistemas de seguridad. Los dispositivos de Huawei pasaron todas las pruebas y podíamos seguir avanzando con el proyecto”.

Beneficios

Decenas de miles de nuevos clientes

“Gracias a la incorporación del hardware de Huawei a la red orientada a la red eléctrica ya existente, pudimos ofrecer nuevos servicios a nuestros clientes de forma completa junto con los servicios de energía principales. Podemos ofrecer servicios de acceso a Internet, telefonía y televisión por fibra óptica a 100 000 hogares, lo que creemos que aumentará la cantidad de clientes digitales de banda ancha a aproximadamente 60 000 hogares”, comenta Manfred Litzlbauer.

El uso de la tecnología GPON permite a Energie AG ofrecer velocidades de conexión a Internet de 100 Mbit/s en un diminuto paquete. El ONT de alta gama que utiliza Energie AG en los hogares de los clientes es compatible con las soluciones Wi-Fi inteligentes y simplifica la configuración de la red inalámbrica en los hogares, incluso cuando los clientes utilizan puntos de acceso externos para mejorar la cobertura.

Energie AG y Huawei han creado un sistema totalmente automatizado e integrado dentro del sistema comercial de la empresa. “En primer lugar, los clientes solicitan nuestros servicios online y después les enviamos un paquete con el decodificador. Al abrirlo y conectarlo, todo se activa de forma automática. Las líneas de Internet, TV y telefonía están listas para ser utilizadas casi inmediatamente. Es tan simple como eso”, concluye Litzlbauer.

Acerca de Energie AG

Energie AG Oberösterreich es una empresa de servicios y energía eficiente y moderna. Desde 1892, Energie AG ha proporcionado energía al Estado de Alta Austria así como a parte de Salzburgo, Estiria y Baja Austria.