华为发布SmartNOS运维与提升服务解决方案，重塑金融智能运维新范式

[中国，上海，2026年5月20日]以“超越数字化，迈向 Agentic 银行新时代”为主题的华为全球智慧金融峰会 2026（HiFS 2026）在上海练秋湖园区盛大开幕，全球60多个国家和地区、800多位全球TOP金融机构的行业代表齐聚一堂。峰会期间，华为发布金融领域SmartNOS运维与提升服务解决方案，保障ICT基础设施稳定运行，使能运维能力跃升，助力金融机构从容应对数智化转型中的复杂架构挑战。

华为数字金融军团 CEO 曹冲

华为数字金融军团 CEO 曹冲表示，金融在迈向Agentic Banking进程中，云原生应用是基础。华为以十余年核心应用现代化经验，构建平台、数据库、工程、运维4个现代化体系化能力。从传统DC到云DC，进一步到AIDC，韧性始终是金融机构不可或缺的根基。华为以AIDC一体化推理和数据中心全周期运维智能化方案，助力全球金融机构实现AI快速创新同时，构建面向未来的韧性基础设施。

金融领域SmartNOS运维与提升服务解决方案三大核心能力：

• 从“事后抢修”走向“事前预防”：保障业务连续性

面向金融行业安全隐患频发、性能瓶颈难以感知的等痛点，华为依托全球4000多家 政企客户运维实践与本地化专家运维团队，沉淀5000多个专业评估规则、10万多个运维知识资产，从网络、链路、设备、器件四个层面，资源利用率，可靠性，性能趋势等十二个维度全面分析潜在风险，构建“风险预防-隐患消减-评估优化-变更保障”主动运维体系，实现平均故障间隔时间（MTBF）提升15%，支撑金融IT系统实现 99.99% 的可用率。

• 从“故障告警可视”走向“全链路可观测”：实现极致运维

面向设备规模快速扩增，跨域故障定界更难、恢复时间更长等核心痛点，华为基于数字孪生技术，提供虚拟化-网络-基础设施的全链路可观测，实现“1分钟故障感知、5分钟定界”；通过故障决策树自动化诊断，快速输出根因诊断结论并智能推荐应急预案，缩短40%故障处理时间，实现分钟级故障根因定位与智能预案推荐。筑牢金融核心业务稳定运行的安全防线。

• 从“人+工具”走向“人与智能体的协同闭环”：推动智能升维

依托20年全球运维经验和丰富知识资产，采用AI智能体协同决策+数字孪生仿真双引擎架构，融合强化学习和RAG检索增强生成等前沿技术。打造应急排障，知识问答等AI智能体，加速推动运维模式从“专家+工具”向“AI辅助专家”转变。方案全面覆盖值班处置、应急排障、变更评审、知识问答四大核心业务场景，目前已实现11类常见故障的智能化分析，单轮问答准确率可达90%以上。

华为智能运维已服务于全球数百家金融机构，深耕金融运维领域，SmartNOS 聚焦金融核心需求，提效能、保稳定、防风险，实现运维能力向生产力转化。未来，华为将持续发力金融智能运维，以领先方案助力全球金融行业高质量发展。