华为发布智慧零售解决方案，AI驱动零售行业迈入增长新周期

[中国，上海，2025 年 9 月 19 日] 华为全联接大会 2025 期间，在以 “AI 重塑零售，解锁行业增长新路径” 为主题的零售行业论坛上，全球百余位零售行业领先企业代表、专家及伙伴围绕行业智能化趋势、方案应用场景展开深度探讨，共话AI技术赋能零售增长的实践路径。活动期间，华为发布智慧零售系列解决方案，方案聚焦零售行业 “人、货、场” 全链路智能化升级需求，从数智基础设施构建、全场景运营优化到生态协同创新，为零售企业提供端到端转型支撑。

华为制造与大企业军团副总裁王辉发表致辞

华为制造与大企业军团副总裁王辉指出，当前消费者对个性化、场景化、即时化体验的需求不断升级，企业则面临供应链、成本、全渠道融合方面的挑战，AI 是破解困局的关键，推动 “人、货、场” 重构及决策模式向 “数据 + 智能” 转型。华为聚焦 ICT 基建筑牢 “技术黑土地”，联合伙伴共建全链路智慧零售生态。

德勤中国销售和服务主管合伙人徐皎分享行业洞察。她认为，生成式 AI 已成为应对增长与成本挑战的核心驱动力，在提升运营效率、优化库存、增强客户体验等方面成效初显。建议企业从内部效率场景切入，优先部署成熟用例，逐步构建安全合规的 AI 能力体系。

华为政企零售系统部总经理孔维明发布华为智慧零售系列解决方案

在此行业趋势下，华为政企零售系统部总经理孔维明正式发布华为智慧零售系列解决方案。他介绍到，零售行业正全面拥抱智能化时代，AI 推动零售核心生产系统从单场景试点，向平台型和生态型组织构建迈进，华为智慧零售系列解决方案将推动行业实现从 “单点效率提升” 到 “全局生态系统优化” 的柔性供应链跨越升级，通过联结全要素、打通全链条、智能全场景，系统性赋能供需两端，重构零售精益化运营体系。

论坛上，多家零售行业领先企业及伙伴分享了与华为数智化合作实践成果。百联集团商业互联网部高级副总监华磊表示，其生产业务系统多部署于华为云，AI 创新实现 “传统机器学习规模化落地+大模型技术试点探索” 双轨发展。美宜佳控股 CIO 代迪介绍，依托华为云数据中台与AI能力，通过美宜佳、华为与支付宝三方联创鸿蒙智慧收银机为核心的全店智能运营体系，美宜佳正式驶入 AI 深度应用的快车道，以智能化技术驱动业务模式全面变革，加速迈向智慧零售新征程。法国 Vusion 集团亚太地区执行副总裁 Pascal Gerbert Gaillard 指出，将携手华为构建智能化供应链与门店运营体系，提质增效的同时挖掘消费者情感需求与体验，持续践行“积极商业” 理念。TechSun 解决方案负责人龚亚静称，基于华为云原生平台已打造全渠道消费者运营能力，实现客户关系管理（CRM）、客户数据平台（CDP）及营销自动化（MA）功能的深度融合。赛柏特 CEO 张慧分享了零售数智化的轻量化实践，将携手华为持续助力零售企业在数智化升级过程中节省IT 投入，实现零售敏捷精益运营。

在数字化转型与消费升级的双重机遇与挑战下，零售行业在门店运营、供应链管理、服务体验创新等方面，展现出巨大价值增长潜力。未来，华为将持续在零售行业的投入，与行业伙伴携手，共同构建覆盖行业全场景的智慧解决方案及能力，助力零售行业在AI等新技术的加持下，迈向更加智能、高效、个性化的新时代。