泰国汇商银行：数字银行核心系统转型

与许多国家一样，泰国正在经历人口结构的迅速变化和消费者偏好的相应变化。千禧一代成为泰国的消费主力，他们对传统银行的忠诚度偏低，如果他们觉得自己可以在其他地方获得卓越的数字体验，则更愿意更换新银行尝试新的金融服务。据麦肯锡公司的数据显示，26%的泰国本地消费者在2020年至2021年期间更换了常用银行，另有51%的消费者在考虑更换银行。

泰国普惠金融政策引导

泰国过去几年在普惠金融中取得了较大的进展，推动实时数字支付PromptPay及Fintech企业的贷款创新，2023年第一季度将立法推动数字银行牌照申请，同时，该国仍有近50%的人口没有接触过银行产品，18%的人口仅有银行账户，没有享受到金融服务。

传统银行面临金融科技企业的挑战，普遍面临新增用户减缓、交易增速放慢、成本加剧等压力。2021年，SCB作为全国的系统性银行，积极面对挑战，实现敏捷转型，确定以数字化转型为策略目标，逐步重构经营模式的未来战略蓝图，并通过采用先进的公有云技术，构建数字银行核心业务系统，支撑未来业务数字化转型的发展。

如今SCB已成功转型为一家“数字银行”，2021年交易量增长58%，服务1430w数字用户（泰国2021年人口统计为6999万），数字业务交易额占比70%，数字化渗透率高达84%。如此耀眼业绩的背后有哪些金融科技的加持？我们一探究竟！

以个人贷款业务为例，泰国的银行传统放贷方式从线下渠道提交材料，到网点员工核验申请，再到审批发放贷款，需耗时数日，甚至一周以上，对于生活较偏远地区的泰国民众，非常不便。传统纸质传递的放贷流程带来的时间成本使得贷款业务增长缓慢，同时网点销售模式不能及时互动，无法提供实时营销、互动等服务体验，难以吸引新一代的年轻客户。

SCB希望以数字化方式快速迭代传统服务，创新地提供敏捷、高效的线上贷款产品，将服务从线下搬到线上，减少材料提交，简化人工审批工作量，为民众提供更便捷的贷款服务的同时，迅速打开个人小额贷款市场。云作为敏捷、高效的代名词自然地成为首选技术方案。

华为服务泰国已有20余年，在当地有专业的服务团队。SCB在了解华为数字银行解决方案后，决定一起打造“数字贷”创新业务，经过不断碰撞需求，数字贷业务成功敏捷上线：

• 业务审批时间从数天降低到分钟级，大幅提升服务效率；

• 线上操作的用户体验极佳，交互时延小于10ms，相比竞争者提升200%；

• 基于容器技术的业务系统，交易处理并发量相比同业提升了2倍；

• 满足银行安全及泰国金融PDPA合规要求。

数字贷业务上线后果然获得很多客户的青睐，短短3个月内SCB便增长了4.5万新客户。不仅如此，SCB利用该方案提供的开放银行技术，与本地饮食、健身、医疗等众多生态伙伴合作，推出开放金融服务。创新的数字银行业务产品，降低银行运营成本与客户使用成本，提高服务满意度，更加速数字化转型，驱动业务增长战略，可谓一举多得。

业务创新成功的背后离不开科技的支持：

• 华为为SCB的DBANK提供整体云原生平台及弹性、敏捷、安全、可靠的云服务；

• 华为联合长亮科技提供的数字核心服务，提供业务快速上线、敏捷迭代所需的应用技术，满足数字贷服务的客户体验要求；

• 华为提供泰国本地化团队7*24专业高效服务，为新业务的顺利运营与持续高增长提供了坚实、可信赖的技术保障。

SCB携手华为在业务创新取得的成功不仅极大提高了用户使用金融服务的便利性，也促使更多的泰国民众享受到数字银行的红利。在未来，SCB希望利用数字化银行技术服务泰国一半的人口，成为泰国最佳的全能银行。华为作为其金融科技伙伴，与客户并肩前行，打造持续不断的商业成功！