华为携手NetNordic助力挪威OTG集团打造智能酒店

客户背景

随着数字社会的发展，Wi-Fi俨然已成为人们生活中不可或缺的一部分。特别是在酒店行业，酒店无线网络的质量对酒店声誉来说至关重要。福雷斯特研究公司（Forrester）的一项调查显示，90％的消费者认为精品Wi-Fi是酒店的刚需。奥拉夫•索恩集团（Olav Thon Group，亦简称OTG），是挪威最大的房地产公司，旗下在挪威和瑞典拥有100多家购物中心，76家酒店和500多座商业大楼。其创始人奥拉夫•索恩曾是挪威首富，后将自己所有资产捐赠给公益基金，这一慷慨善举令人钦佩不已，一直传为美谈佳话。索恩酒店始终致力于为客户提供最佳体验，为此不断提升自身管理水平和服务质量。

业务挑战

入住即上网成顾客选择酒店重要考量

几年前，顾客进入客房后的第一件事就是看电视。而今天，顾客走进客房就拿出手机、平板电脑或电脑连接酒店的无线网络。根据English Hotelier Room进行的一项调查显示，65％的顾客在办理酒店入住手续时的这七分钟内就已经连上了网络，三分之一的顾客一到酒店就会询问Wi-Fi密码。随着移动办公的发展，新的工作模式应运而生，顾客可以随时随地收发电子邮件或参加视频会议。因此，商务人士和游客选择酒店时，Wi-Fi信号覆盖已成为一个选择酒店的重要考量因素。

因此，酒店运营管理人员希望通过为顾客提供高质量的Wi-Fi来提升客户满意度，提高酒店声誉，增加营业收入。此外，他们希望能够通过分析客户行为，从而为他们提供更加全面的服务。此外，酒店还必须依靠网络来实现服务和管理的现代化。此次索恩酒店的Wi-Fi网络部署项目涉及12000间客房，150间会议室和数个大型展厅，其项目规模之大在挪威乃至北欧都首屈一指。OTG集团的诉求之一就是要确保客人随时随地享受酒店的高品质Wi-Fi网络。

传统的酒店Wi-Fi解决方案无外乎两种，即在走廊或房间内安装无线接入点（APs）。测试表明，如果AP安装在走廊的天花板上，距离AP较远的客房中由于信号衰减导致无线信号就会很弱，有些地方甚至没有信号。如果在每个房间内安装AP，虽然解决了信号衰减的问题，但却带来了新的问题，即AP数量大大增加，AP成本也会水涨船高。再者，以这种方式安装和部署AP，需要耗费大量电缆及并大规模实施墙体工程，影响面积太大。因此，客户也无法接受这种在房间部署AP的传统做法。

解决方案

于是，华为独有的敏捷分布式Wi-Fi解决方案脱颖而出，成为了OTG公司的最优之选。与传统走廊安置的AP或室内部署带天线的AP不同，敏捷分布式Wi-Fi解决方案由中心AP（AD9430DN-24或AD9430DN-12）和远端单元（R250D-E）组成。中心AP可以部署在技术室或走廊，远端单元则安装在客房内，这样最终用户就可以享受一流的WLAN接入服务，每个房间的带宽高达167G，真正实现Wi-Fi全覆盖没有信号盲区。

无处不在的高质量Wi-Fi信号

在参加视频会议和观看高清视频等场景下，每个用户所需带宽至少为10 Mbit/s。在华为的解决方案中，由于远端单元部署在室内，所以不存在穿墙衰减和馈缆损耗等问题。这就确保了Wi-Fi信号的高带宽和高质量，从而充分满足了这些场景下每个用户的需求。

此外，AP的高计算能力能够为每个终端建立一个私有漫游区，从而确保无论客户处于酒店的什么位置都不需要再次认证。这样，网络连接就不会中断。

200个中心AP覆盖近万间房

传统的分布式AP最长只支持15米的馈线，而在华为的解决方案中，中心AP用网线替换了馈线电缆，两个远端单元之间的距离最远可达100米，网络覆盖范围扩大了数倍。更重要的是，当中心AP与AC之间的链路断开时，中心AP和远端单元仍然可以维持当前工作状态，从而防止用户业务中断，保证高可靠性传输。最后，仅需维护和管理200个中心AP就可完全覆盖近10,000个房间，极大地减轻了网络管理系统的工作量，降低了酒店网络运维的人力成本。

灵活开放 共赢未来

华为的增值合作伙伴NetNordic根据该酒店的业务需求定制了Portal认证和登录页面，使客户能够更加充分地了解酒店服务。各种API和NetNordic的软件平台Zero Touch依托华为开放的网络，使OTG集团能够为客户提供个性化的一流服务，从而实现双赢。OTG集团希望其所在之处都能实现快速迅捷的信息沟通与访问，能够给用户带来优质体验。为此，该集团选择了华为和NetNordic作为其购物中心Wi-Fi部署的合作伙伴。

客户收益

索恩酒店CEO Morten Thorvaldsen表示:“改善客户的上网接入体验是我们义不容辞的责任。华为与其合作伙伴NetNordic为索恩酒店的客户提供了高效可靠的Wi-Fi网络，为OTG集团未来打造智能酒店提供了可靠的神经网络。”