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2017/10/19

华为CloudCampus云管理园区解决方案基于云的技术,不需总部工程师再跑到4S店去运维、排障,同时这个方案还提供丰富的数据分析能力,把客流、来访次数、来访时间等信息都统计出来,帮助我们进行精准营销。

东风本田汽车有限公司基础架构主管丁方

客户简介及挑战

东风本田有限公司自2003年成立以来,经过十余年的努力,逐步成为中国汽车市场领先的合资品牌。面对近年来国内汽车市场竞争格局的变化,东风本田也面临着发展的挑战:是固步自封,被市场选择还是通过创新,赢得市场和发展?经过认真调研,集团公司决定将市场关注点逐步转向国内三、四线城市推进,与此同时,通过大力发展信息化提升企业工作效率。但现实与目标还有相当大的差距:东风本田对市场扩张和信息化发展可能遇到的问题,进行了预估分析:

  • 总部网络专家只有五人,无法应对未来年新建/改造百家门店网络的需求;
  • 4S店弱电工程师网络技术水平较低,无法应对专业的WiFi网络管理;
  • 4S店希望新招聘的售后工程师可以快速独立投入专业工作。
  • 解决方案

    华为CloudCampus 让问题迎刃而解

  • 总部专家远程指导,半天开通网络
  • 华为CloudCampus云管理园区解决方案,依托公有云平台,进行网络规划;现场操作简单,也无需总部专家出差指导。东风本田计划一个月在全国范围内改造吉林通化、四川成都、广东深圳、浙江台州、天津等七家门店网络,如若按照传统网络开通流程,总部网络工程师势必疲于奔命,然而CloudCampus云管理园区解决方案解决了这个问题。以天津4S店网络改造为例:

    本次改造工作,总部没有派出工程师出差现场,而是坐镇总部指导。提前一周,总部网络工程师根据现场提供的平面图,在云平台上完成了网规工作,并且将设备发送至天津;网络部署当天,天津本地的工程师使用手机云管理APP扫码设备上的MAC和SN,并且安装固定上电。事后测算,设备的部署仅花费了不到半天时间!由于节省了差旅费用,网络交付的成本也比预期降低了30%!

    手机扫码开局实现快速部署

  • 网络集中运维,故障修复无需数日
  • 东风本田某家老4S店,经过网络改造,升级了云管理网络,工作效率得到明显提升。某天,弱电工程接到客户投诉,“在休息区等待车辆保养时,无法连上WiFi”。工程师立即将问题反馈了总部IT专家总部专家在CloudCampus地图管理系统上发现该4S店有一台AP未能上线,于是将故障AP位置通知小刘。整个故障从发现到解决,仅用了45分钟。而在以前,类似问题必须花费至少两天,甚至请求总部专家出差来解决!

    以上事例只是云管理部署以来的一个缩影。新的网络投入几个月以来,明显提升了东风本田网络运维效率,也大幅降低了差旅成本。

    基于GIS地图管理全国4S门店

    基于室内地图管理门店网络

  • 云平台开放兼容,融入AR指导汽修
  • 东风本田的售后工程师,从菜鸟到专家,通常需要几年的时间。那么,如何帮助成长中的汽车售后工程师快速从事汽车维修保养业务。

    华为CloudCampus联合第三方合作伙伴,实现与AR平台对接。东风本田总部专家无需出差即可在总部以第一视角实时指导4S店售后工程师维修。总部在接到4S店预约后,登陆云平台,选择AR眼镜界面,呼叫4S店,即可指导维修操作。

    在华为CloudCampus和第三方应用给的帮助下,东风本田4S店年轻的工程师们迅速承担起了汽车维护工作,手忙脚乱的场景再也见不到,工作效率和客户满意度到了极大的提升。

    客户收益

    东风本田汽车有限公司基础架构主管丁方说:“华为CloudCampus云管理园区解决方案基于云的技术,不需总部工程师再跑到4S店去运维、排障,同时这个方案还提供丰富的数据分析能力,把客流、来访次数、来访时间等信息都统计出来,帮助我们进行精准营销。”

    作为云化产业的领导者,华为正积极地引领网络云化管理的创新与发展,使能各行业客户的数字化转型,为更多用户提供快速部署、简化管理和丰富应用的园区网络解决方案,从而帮助客户构建面向云时代的核心竞争力。

    如需了解CloudCampus云管理园区解决方案更多信息,请点击http://e.huawei.com/topic/cloudcampus-cn/partner.html

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