华为ServiceTurbo Cloud，聚合行业应用，为新基建添砖加瓦

纪元杰

华为企业服务装备部部长

当前，一场万亿规模的“新基建”建设大潮正在席卷神州大地，以5G、工业互联网、人工智能、大数据中心等为代表的新型信息基础设施建设，正在激发各地的融合基础设施和创新基础设施建设。随着新技术对于传统基建的全面渗透，在智慧城市、智慧园区、智慧交通、政务云、警务云等融合基础设施和创新基础设施场景下的企业客户复杂业务诉求不断涌现。

一方面，各地对新基建的投资规模不断加大；另一方面，区别于传统基建的新基建，极大增加了各地对于智慧技术供应商的需求。显然，现有的智慧技术供应商无法在短时间内增加人员，那么提升现有的技术和工程人员的生产力，就迫在眉睫。而如何支撑ICT基础设施平稳升级换代和新基建业务快速上线，实现合理规划、快速集成、平滑迁移、稳健运行，企业服务工具作为重要生产力，就承载着不可替代的责任。

华为ServiceTurbo Cloud企业服务工具云平台是全面云化并整合了华为内部多年投资的各种工具而精心推出的企业服务工具云平台，面向华为工程师和合作伙伴开放，聚合、开放、共享、智能、敏捷是ServiceTurbo Cloud与生俱来的基因，通过连接生态伙伴、构建合作共赢商业模式，将极大提升新基建生产力，让每一家智慧技术供应商都能成为“小华为”。

新基建加速数字工具变革

在人类历史上，每一次工业革命或社会基础设施升级，都会带来生产工具的革命。从蒸汽机时代到电气化时代再到信息化时代以及当前的智能化时代，既是从工业1.0到工业4.0的经济范式演进和进化，更是以生产工具变革为标志的生产速度与效率的提升。进入智能化时代，信息化时代的生产工具正在被打破和重组，一场工具的变革正在展开。

显然，从传统园区向未来智慧园区的演进过程中，必然充满了各种动态变化和变革，必然需要将传统孤岛型的信息化和数字化工具都连接起来，打通数据、业务、流程和产品等形成一站式的工具服务支撑，服务智慧园区的迭代与发展，这就是华为ServiceTurbo Cloud企业服务工具云平台的初衷。

工具云平台的五大新能力

华为ServiceTurbo Cloud企业服务工具云平台，面向产品、产业和行业以及智慧城市、智慧园区等多行业场景，为工程师提供一站式工具服务，目前已经上线100+应用，支持1000+物理产品，实现全流程、全产品、全业务的一站式工具服务支撑。该平台已预置了6000+设计、评估规则，以自动化/智能化促进交付效率提升60%以上，同时平台提供开发者环境、云化流水线、共享50+公共服务促进开发敏捷，客户新业务需求快速接纳。

“聚合、开放、共享、智能、敏捷”是ServiceTurbo Cloud平台的5大能力。首先，在聚合方面，ServiceTurbo Cloud 集成多个场景化作业中心，设计、实施、运维、优化全生命周期，工具在项目持续交付中，涌现了一大批匹配作业场景，深受工程师喜欢的明星工具，如WLAN Planner、园区网规划设计、SDN DCN规划设计、HCS Designer、存储产品组网助手等云化工具，还有SmartKit、eDesk、eNSP等离线版工具。

其次，在开放方面，ServiceTurbo Cloud 面向伙伴和客户，开放工具应用市场，助力伙伴和客户交付能力提升，构建合作共赢生态。ServiceTurbo Cloud 还开放API市场，提供二次开发能力，伙伴和客户可以调用平台的公共能力，构建自己的业务应用。

第三，在共享方面，ServiceTurbo Cloud 适配智慧园区、智慧城市、警务云、政务云等业务场景，打通规划、勘测、设计、安装调测、集成、验收等作业流程，实现网络设计数据、勘测数据、站点设计数据、配置数据、集成数据、验收数据等数据全流程流转。

第四，在智能方面，ServiceTurbo Cloud 通过AI持续训练固化专家知识库/业务规则，实现智能化作业。ServiceTurbo Cloud可实现基于数据实时采集和基于业务语言智能解析的快速感知、对数据自动提取和快速关联分析的智能分析，对6000+识别规则的智能识别及快速定位故障节点的拓扑关联，以及故障类别、级别、数量和趋势等多维数据可视。以智能维护中心为例，ServiceTurbo Cloud通过智能故障识别引擎, 故障处理效率提升60%。

第五，在敏捷方面，ServiceTurbo Cloud 支持云化流水线，应用自动发布，上线效率提升60%，快速支持业务上线。例如，ServiceTurbo Cloud提供API网关、服务注册发现、统一部署等50+公共服务，以及自动化测试、自动化发布、自动化部署等DevOps工具链。

加速新基建、共赢新未来

随着新基建中新业务、新技术、新模式的不断涌现，基于平台聚合生态能力以实现新业务快速上线成为必然。华为企业服务将多年行业实践积累的能力、经验、知识融合整合，构建在ServiceTurbo Cloud企业服务工具云平台上，为华为、客户、伙伴工程师提供一站式服务，构建合作共赢商业模式。

例如：在规划设计服务方面，ServiceTurbo Cloud围绕行业场景及充分的项目实践，通过总结CT、IT交付的设计方案固化专家经验，形成从系统架构设计、ICT基础网络设计，以及站点设计的全域融合设计，并实现60%的工具自动化设计；在集成实施服务方面，ServiceTurbo Cloud集成实施平台是一个面向行业解决方案交付的高效、便捷、自动化作业平台，通过手机APP一键式搞定数据导入、业务调测、质量检查、验收信息收集，使一线站点作业实施和调测简单化、傻瓜化，而且云平台实现远程技术支持，远程实时监控QC和验收管理，并将质量控制和验收从现场移到平台，使客户远程就能对一线交付进展了如指掌；而在智能维护方面，ServiceTurbo Cloud通过AIOps、大数据等新技术的引入，开发各类智能维护应用，提供智能预测和维护能力（智能诊断、智能巡检等），实现60%的问题自动处理，提高华为工程师、合作伙伴服务效率和质量，增强客户服务体验。

值得一提的是，在云迁移服务方面，ServiceTurbo Cloud云迁移中心面向一线，提供云迁移服务的统一入口，融合1000+迁移成功经验，支持为客户设计方案，同时为云迁移交付实施提供流程指导、工具支持以及资料下载，保障迁移过程汇总迁移数据0丢失。而ServiceTurbo Cloud的评估优化服务，支持快速还原IP WAN、IP园区网和数据中心网络的现网物理拓扑及协议拓扑，并对网络进行评估和审计，快速识别网络架构、网络容量和网络配置的潜在风险，为客户提供专业的网络性能提升优化建议。

以某海关项目为例，采用单机的eDesk网络巡检100+网元设备导出报告时卡顿在5%，最终2小时完成巡检；而采用ServiceTurbo Cloud云巡检工具后，支持500-2000网元场景巡检分析和报告导出，10多分钟就能完成网络级巡检和WAN巡检。实际效果来看，云端巡检工具相比单机工具效率提升10倍左右！

总结来看：华为ServiceTurbo Cloud企业服务工具云平台是对传统信息化工具和各类数字化工具的全面连接与升级，云平台不仅是让各工具上云、更是通过云聚应用而引发质变，让在云平台上连接起来的各类云化工具可以快速满足组合进而满足企业数字化转型和新基建的各类需求及其变化，从而极大提升智能时代的生产力水平！

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