华为园区网络登顶Gartner“客户之选” 最高评价是如何炼成的？

朱飞

极客网总编

近几年来，华为消费者终端业务的“雄起”吸引了大多数人的眼球，以至于很多人忽略了华为在运营商网络业务和企业业务上的雄厚实力。实际上，华为在运营商网络业务中已经稳坐全球一的位置，企业业务板块更是突飞猛进，以强大的技术创新能力屡创佳绩。

近日，华为园区网络获得2020年1月Gartner Peer Insights有线与无线局域网络基础架构“客户之选”荣誉称号，引发业界热议。笔者登录Gartner Peer Insights网站研究发现，作为全球唯一入选的非北美供应商，华为获得的客户评分高达4.7分（总分5分），在Gartner从26个厂商中评选出的8家“客户之选”中排在第一，超越了思科和HPE（Aruba）等老牌厂商，着实令人惊叹。

Gartner“客户之选”，设备商的“奥斯卡”

Gartner Peer Insights是一个由IT决策者和专业人员对其使用的设备、服务进行在线评级和评论的平台，所有客户均自己登录Gartner Peer Insights进行匿名评价，经Gartner专业分析师进行审核，其结果可帮助企业管理者和决策者做出更正确的购买决策。 在Gartner Peer Insights网站，“客户之选”荣誉称号被用来表彰客户评价最高的供应商，代表了全球专业客户对设备商的最高评价，类似电影业界的“奥斯卡”。不同的是，Gartner“客户之选”基于客户真实评论，是用户口碑的凝结，更具有实战性和参考意义，含金量十足。

客户评分第一，唯一入选的非北美厂商

在1月的评选中，Gartner从26个厂商中评选出8家客户之选，华为客户评分排名第一，客户评价数排名第3。 根据Gartner提供的报告显示，此次Gartner“客户之选”华为客户评分为4.7分，排在首位。另外，在8家厂商中，其他7家都是北美厂商，而华为是非北美厂商。国内厂商锐捷和H3C符合条件的客户评价数分别只有4个和1个，并未入选。 不仅如此，此次最新的“客户之选”评选中，华为超过了老牌厂商思科和HPE(Aruba)；后两者的评分为4.6分，虽然客户评价较多，但整体评分低于华为，并不突出。 这一评价对于华为有着重要的意义，标志着全球客户，特别是海外企业客户对华为数通产品已经全面认可。 首先，“客户之选”的称号打破了北美厂商在该领域风评的“垄断”，成功打造了自己的品牌，建立起自己的口碑。在老牌厂商思科的霸主地位之下，很难有来自其他地区尤其是发展中国家的企业实现超越。 其次，证明了华为的全球化战略非常成功，华为的产品具有强大竞争力。在美国政府对华为的“封锁”之下，“华为威胁论”一度甚嚣尘上，但华为在用户的心目中仍然是一个最佳的选择。 最后，在5G和Wi-Fi 6时代，华为抓住机会领先业界，表明华为在新时代具备巨大的发展潜力和广阔的市场空间。

全球各行业客户认可： 性能好、质量好、易部署

从Gartner报告中可以看出，华为园区网络得到了全球通讯、服务、金融和政府等各行业客户的认可。除了通讯行业，服务业、金融业和政府业务排在前三位，分别占26%、14%和10%。 此外，评论数据显示华为的国际化也非常成功。报告显示，给出评价的客户中海外客户占比超过70%，其中来自EMEA地区（欧洲、中东和非洲）的客户评价达到40%，将近一半；来自拉美的客户评价也占据24%。即便遭受“华为威胁论”的恶意攻击，华为仍然在全球市场取得突破性进展。 在Gartner Peer Insights平台，全球各行各业客户的评论反馈覆盖了华为CloudEngine S系列园区网络交换机、华为AirEngine系列AP和AC产品以及CloudCampus云管理等多个产品和方案，可谓十分全面。 总的来说，客户对华为的评价可以统一归结为以下几点：性能好、质量好、易部署。在评估厂商综合能力、部署能力及开放互通能力、售后服务能力和产品功能和性能四大方面，华为均排名最高。 一名零售行业的CTO对华为WLAN产品做出评价：“华为WLAN产品的质量好，覆盖范围广，并且很稳定。我们在使用华为WLAN产品期间，几乎没有出现过掉线。” 还有一位客户评价：“简单而实用。设备非常容易上手，操作语言言简意赅，有助于顺利完成工作。” Gartner平台一名教育行业的客户对华为园区网络评价道：“华为园区网络解决方案为我们提供了很好的大型网络部署与服务体验。我们在全国55所大学部署了超过1.2万个无线接入点，以及核心、汇聚和接入交换机。” 在众多北美厂商呈“联合”挤压之势时，华为凭借着什么能脱颖而出，排在首位，获得全球众多客户的好评的呢？华为的优势和价值在哪里？

优势与价值：持续创新，保持领先惊叹

针对此次“客户之选”的结果，华为园区网络领域总裁赵志鹏表示：“提供满足客户需求的方案与产品，最终得到客户的认可是我们的唯一目标。2020年1月的客户之选代表了全球客户对我们的认可，很高兴能得到这样的殊荣。未来，我们仍将致力于以客户为中心，持续创新，帮助客户加速实现园区的万物互联。” 华为荣膺“客户之选”称号的背后，呕心沥血之处就在于：创新。 持续创新几乎是华为的品牌“代名词”。在2018年全球企业研发投入排行榜中，华为高居世界第五，科研经费投入占据营业额的14.7%。因此，创新作为企业发展首要驱动力，一直是华为能够保持领先业绩的优势所在和价值体现。 在WLAN领域，华为依靠源于5G技术的AirEngine在市场上表现出彩。在Dell‘Oro最新的报告中，华为是2018年Q3至2019年Q3的Wi-Fi 6全球和中国市场的“双料冠军”。 为什么Wi-Fi 6市场如此重要？因为Wi-Fi6相比Wi-Fi 5实现网络带宽提升4倍，并发用户数提升4倍，应用场景和市场前景都更加广阔。 正因如此，华为的Wi-Fi 6战略布局才显得格外引人瞩目。华为发布的AirEngine Wi-Fi 6产品，将网络时延从平均30ms降低至10ms，保证企业4K高清会议无线办公、VR/AR教学流畅无眩晕、工业制造AGV漫游零丢包等，加速各行各业的企业数字化转型。到目前为止，华为累计提交240个Wi-Fi 6 (802.11ax) 技术提案，在全球所有Wi-Fi设备厂家中排名第一。 面向Wi-Fi 6时代的CloudEngineS系列园区交换机，其中旗舰级园区核心交换机CloudEngine S12700E的性能是业界的6倍，可以满足大型企业和园区未来十年的需求。 “双料冠军”的成绩、业界领先的技术设备，是华为不断创新的必然结果。 2019年，华为发布了以体验为中心的智简园区网络解决方案，帮助客户实现园区网络的自动化管理、智能化运维和全层次开放，从而缩短企业业务上线时间，实时保障业务体验和质量。华为园区网络正是应用了这些自家最前沿的有线和无线技术，结合大数据、AI和云技术，促使行业数字化转型，获得了客户的好评。 过去一年，对于华为整体来说无异于“寒冬”。美国政府时刻关注着华为公司的每一个动向，强力“封锁”华为，其中包括市场扩张、技术合作、产品研发等多个方面，这寒风，可谓凛冽刺骨。 然而，客户的眼睛是雪亮的。华为的技术很“硬”，产品很“硬”，以强大的竞争力取得了全球各地、各行业的客户的信任。这充分证明，用户的眼睛是雪亮的，只有技术创新领先、产品技术过硬的企业，才是真正的“客户之选”；也只有真正的“客户之选”，才能穿越各种阻力和障碍，经久不衰。 全面的华为，以全球为舞台，未来可期！

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