O céu é o limite

A computação em nuvem tem possibilidades interessantes para o setor público, como revela uma parceria entre a Gijima e a Huawei.

"Há pouco mais de três anos, iniciamos uma jornada com a equipe de liderança da Huawei para começar a colaborar em alguns de seus projetos na África do Sul e, em particular, no setor público", diz o diretor administrativo da Gijima, Sylvester Samuel. Para Gijima, a parceria foi significativa na medida em que permitiu que a empresa ampliasse o alcance de áreas nas quais já havia concentrado esforços significativos: a computação em nuvem.

"Fizemos uma parceria com os negócios empresariais da Huawei, concentrando-nos em suas soluções em nuvem, seu armazenamento e seu ambiente de servidor corporativo. Nós nos concentramos em três aspectos: o primeiro foi vendas e pré-vendas, o segundo foi a transferência de habilidades e o terceiro aspecto que abordamos foi a entrega real de soluções aos seus clientes."

Ao longo da colaboração, Gijima se concentrou em três contas no setor público, oportunidades que se apresentaram à medida que o governo abordou rapidamente a necessidade de tecnologia em nuvem. "Então, iniciamos uma colaboração e evoluímos para se tornar uma das poucas parcerias de valor agregado com a Huawei no país. Portanto, agora somos oficialmente um parceiro de valor agregado (VAP) da Huawei."

Elsa Wang, diretora administrativa da Huawei SA Enterprise, considera que a Huawei tem um papel mais significativo e expansivo a desempenhar do que apenas implantar tecnologia: está empenhada em desenvolver a infraestrutura, as pessoas e a economia da África do Sul. "Como líder global em tecnologia, estamos cientes de nossas responsabilidades locais para construir tanto a infraestrutura física quanto a capacidade humana. Como tal, a Gijima é um parceiro importante para nós."

"Acho que é muito humilhante fazer parceria com uma gigante como a Huawei", diz Samuel. "O que significa para nós, como uma empresa sul-africana com participação acionária, habilidades e clientes locais, podemos ter um grande parceiro como a Huawei internacionalmente, focando e investindo em Gijima. Essa parceria é importante e significa muito para nós, e quero enfatizar como a Huawei está investindo em Gijima: eles se concentram em transmitir o conhecimento que têm de sua tecnologia, de suas soluções, de suas vendas e, em particular, de sua etiqueta, de como eles fazem pré-vendas e desenvolvimento de negócios, isso beneficiou imensamente a Gijima.

Gijima emprega mais de 2.200 profissionais altamente qualificados. "Pudemos aprender muito com isso como uma empresa local. A Huawei dedicou muitas habilidades, muito marketing, muito tempo e esforço para entender a cultura Gijima e a equipe Gijima, e isso contribuiu muito para o nosso sucesso."

Sylvester Samuel, diretor administrativo de terceirização, nuvem e SOE's, Gijima

A história até agora

Para o CEO da Gijima, Maphum Nxumalo, a inovação tecnológica de ponta está sendo feita há muito tempo. O trabalho de Nxumalo no mundo da TI começou em 1980, quando ele foi contratado como operador de computador. Tendo aprendido a codificar em COBOL - que ele se refere como 'uma bela linguagem', Nxumalo tornou-se adepto de escrever programas. Como seu primeiro cargo pode sugerir, o curso de sua carreira permitiu que ele visse, em primeira mão, as mudanças paradigmáticas em sua indústria, e ao longo dessas décadas ele esteve envolvido na criação dos sistemas que as indústrias de varejo, mineração, os provedores de serviços de tecnologia e o setor público agora contam com eles.

Isso fez de Nxumalo uma escolha natural para seu cargo na Gijima, onde ele foi encarregado de regenerar o crescimento da empresa que se estabeleceu como parceira de TIC, fornecendo à sua considerável base de clientes serviços de aplicativos de classe mundial, configuração e implementação de infraestrutura, e serviços de terceirização gerenciados completos.

Em novembro de 2018, a Huawei Cloud, os serviços de computação em nuvem da Huawei, anunciou o primeiro provedor de serviços em nuvem do mundo que opera um data center local na África. A região da Huawei Cloud South Africa começou a fornecer serviços em nuvem em 2019, fornecendo às organizações que operam no sul da África acesso a serviços em nuvem confiáveis e seguros. Para empresas e governos em todo o mundo, os últimos anos viram uma mudança significativa para a computação em nuvem - e, com ela, o estabelecimento de estratégias e práticas centradas em tecnologias baseadas em nuvem. Para os mercados em desenvolvimento nos quais a Gijima tem experiência e conhecimento operacionais significativos, a tecnologia em nuvem tem um poder especial, pois permite uma transferência mais fluida de informações e, relacionado a isso, de conhecimento.

Maphum Nxumalo, CEO do Grupo, Gijima

Uma plataforma unificada para departamentos governamentais

A Huawei e a Gijima estão na vanguarda dessa mudança. "Começamos a jornada da nuvem há cerca de 10 anos", diz Nxumalo sobre o trabalho de Gijima nessa esfera, e continua explicando que a última década envolveu um olhar incisivo sobre o que a computação em nuvem tem a oferecer aos seus consumidores. "Esse tipo de foco levou à entrada precoce no mercado", diz Nxumalo: a entrada precoce no mercado garantiu uma vantagem para Gijima, e o investimento em pesquisa e desenvolvimento de tecnologias relacionadas preparou a empresa para parcerias como a que estabeleceu com a Agência Estadual de Tecnologia da Informação (SITA) em 2018. Trazendo fabricantes de equipamentos originais para lançar a primeira nuvem governamental, a Gijima pôde ajudar na consolidação de toda a infraestrutura de TIC do governo em todos os departamentos em uma plataforma unificada. Hoje, e olhando para o futuro, eles estão focados em soluções inovadoras que aproveitam os recursos exclusivos desses dispositivos e tecnologias móveis para permitir forças de trabalho móveis eficientes em todos os setores, países e tecnologias.

Da mesma forma, a Huawei destacou o compromisso de sua empresa com a crença de que todos têm direito a quatro direitos básicos: education, criar um ambiente próspero, saúde e desenvolvimento ótimos, tudo isso incentivado pelo empreendedorismo. É esse compromisso corporativo que torna importante para a Huawei facilitar um ecossistema de transformação digital na África do Sul para aumentar a convergência dos mundos físico e digital. Nas economias que priorizam a mobilidade e estão em rápido desenvolvimento em todo o continente africano, as TIC representam não apenas novas tecnologias e plataformas, mas também um novo ecossistema, tornando-se a pedra angular da digitalização industrial.

"Devo elogiar o governo", diz Samuel, referindo-se à atual liderança da África do Sul, "porque eles fizeram uma enorme transformação em termos de TIC, em particular suas grandes entidades de dados e também a SITA por trás disso. Eles atraíram muitas habilidades do mundo corporativo dentro do setor privado e essas habilidades contribuíram muito para a estratégia da visão governamental de TIC". Na visão de Samuel, o governo adotou as TIC para elevar sua oferta ao público - e agora para lidar com as necessidades únicas colocadas na esteira da pandemia. Samuel diz: "O governo percebeu que seu único foco é apoiar os cidadãos da África do Sul e, para isso, estão se aproximando de empresas de TI como a Gijima para dizer: 'Gijima, que soluções você tem para atingir nosso público?'"

Sua referência ao "nosso público" tem particular importância para o segmento da população que reside nas áreas rurais do país: pessoas que não têm a capacidade de explorar prontamente a tecnologia e os serviços de classe mundial que se pode encontrar nas áreas metropolitanas. O governo continua a se esforçar para usar a tecnologia para alcançar os cidadãos em áreas remotas, na esperança de facilitar a prestação de serviços básicos. Samuel dá um exemplo: "Agora, um cidadão público sentado nas áreas mais rurais pode fazer um pedido em seu celular, e ele poderá obter serviços, seja eletricidade, seja água, seja remédio. O governo está se concentrando nisso, e esse é o desafio do governo - e esse é o desafio que eles passaram para nós como especialistas em TI."

Nuvens previstas

Quando perguntado sobre como a Huawei e a Gijima alcançarão a população rural do país, Samuel sugeriu que essa poderia ser uma pergunta para o governo responder - mas para fornecedores e parceiros como a Gijima, o problema apresentado é um pouco mais específico. "Como podemos oferecer soluções acessíveis para o governo levar para essas áreas rurais?", pergunta ele. "Acho que o governo tem um enorme desafio em termos de alcançar esses cidadãos, mas o desafio em nossa mesa é como empacotamos soluções econômicas?" Wang explicou que a experiência global da Huawei com projetos de grande escala está realmente demonstrando valor, pois eles são capazes de recorrer a conhecimentos técnicos para apoiar Gijima onde for necessário.

Para isso, a Gijima e a Huawei estão trabalhando com o governo para entender a melhor forma de digitalizar dados e, ao fazê-lo, transferir muitos dos sistemas para a nuvem. Isso, por sua vez, torna a acessibilidade desses serviços ao público mais fácil, e tem o benefício adicional de reduzir o fardo da infraestrutura nacional. Embora os benefícios de sistemas eficazes e eficientes operando em nível nacional sejam óbvios para qualquer um que tenha lidado com pesadelos administrativos de uma forma ou de outra, as possibilidades de digitalização tornam-se ainda mais esperançosas quando seu potencial de democratização da informação é considerado.

O impulso de Gijima em direção à digitalização que permite o desenvolvimento de habilidades tem muito a ver com o fornecimento de conteúdo de aprendizagem acessível. "Temos uma unidade de negócios chamada Gerenciamento de Capital Humano", explica Samuel, "e por meio dessa unidade de negócios estamos conduzindo soluções de e-learning para que possamos transferir o conteúdo de aprendizagem, como todas as avaliações de aprendizagem feitas por Gijima, para várias instituições governamentais, e para as soluções que estamos oferecendo, seja mais digitalizado. Assim, as pessoas podem trabalhar e usá-los remotamente."

Isso se alinha com a visão de Wang para o papel da Huawei na África do Sul e em sua colaboração com Gijima. "Por meio dessa parceria, somos capazes de transferir habilidades e desenvolver muitos sul-africanos para lidar melhor com um mundo voltado para a tecnologia", diz ela. "Somos capazes de fornecer soluções mais eficientes aos clientes usando o conhecimento e a experiência locais da Gijima."

Conexão e colaboração

A Huawei opera na África há 20 anos, contribuindo para o desenvolvimento social e econômico e enriquecendo a vida africana com suas soluções e serviços de TIC. Eles têm um conhecimento profundo do mercado africano e são capazes de atender melhor às necessidades atuais e potenciais dos clientes. A África do Sul é um dos mercados emergentes mais diversificados e promissores do mundo, com um enorme potencial. Com os serviços em nuvem, pretendemos liberar a capacidade latente introduzindo a computação em nuvem, um dos principais mecanismos que impulsionam o crescimento nesta era.

O maior desafio para as ambições da Huawei de acesso à Web amplamente disponível é o problema da conectividade. "É fácil para mim e para vocês acessarmos, porque temos fibra em nossa área, mas quando transferimos esse conteúdo para áreas rurais, dependemos muito dos provedores de telecomunicações de rede. É algo de que estamos cientes. É fácil colocar o conteúdo lá agora. Se você tem filhos, sabe que seus filhos podem receber o conteúdo. Mas quando você não tem energia e não tem conectividade, isso se torna um verdadeiro desafio", diz Samuel. Wang continua dizendo que a variedade de soluções técnicas e o acesso a uma enorme rede de P&D na Huawei significam que, junto com a Gijima, eles podem enfrentar esses desafios de conectividade de maneiras inovadoras.

A infraestrutura de telecomunicações vem crescendo nos últimos três anos, com a implantação de fibra e de projetos de banda larga SA Connect, então está claro que o governo está investindo significativamente para permitir um acesso mais democrático à conectividade. Empresas de TIC, como a Gijima, em parceria com a Huawei, estão se concentrando em como empacotar soluções de conectividade para serem o mais econômicas possível. "O mais importante", diz Samuel, "nos concentramos em soluções repetidas que sejam confiáveis, e o que quero dizer com isso é, o que quer que estejamos implantando precisa para atender nossos filhos e nossos filhos. As soluções de TI que estamos construindo agora precisam ser para preparar a TIC para o governo." "Implantar em escala é algo pelo qual a Huawei é conhecida", diz Wang, "nossas operações nos permitem redirecionar e implantar soluções para diferentes ambientes sem ter que começar do zero". Ela continua explicando que a experiência e o aprendizado no resto do continente nos últimos 20 anos estão realmente permitindo que eles sejam mais eficientes em seus projetos.

À medida que desvenda os objetivos e métodos do projeto, Samuel fala da necessidade de proteção de dados e volta a considerar os problemas maiores em jogo. "Uma das principais coisas que precisamos para começar a entender - e estou falando especificamente sobre dados - para que a futura geração usará os dados? E esse é o enigma que estamos enfrentando: como nos certificamos de que os dados sejam acessível de forma intercambiável entre diferentes sistemas, diferentes departamentos?"

Dando o exemplo do Departamento de Assuntos Internos, ele diz: "Eles devem ser o repositório central de todas as informações de nossos cidadãos públicos, e os bancos, e sua instituição médica, e seu transporte, seu turismo, devem se integrar a esse sistema. Porque então você tem um repositório central de dados. Portanto, a arquitetura de dados é o que estamos enfrentando agora. Eu acho que muitos avanços foram feitos nisso - você pode ir ao banco e obter sua identificação on-line, e você pode usar a mesma identificação para comprar coisas e para verificar seu crédito. Está se unindo - mas esse é o desafio que temos agora."