İşbank escolhe a solução de rede de data center da Huawei para dar suporte às necessidades dos negócios
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Enterprise products, solutions & services
Aslı Koçkal, Gerente de Pesquisa, IDC Turquia, Maio de 2021
Organizações de todos os setores estão embarcando em jornadas de transformação digital, já que os benefícios se tornaram impossíveis de ignorar, com a demanda sendo ainda mais acelerada pelo impacto da COVID-19. As equipes de TI estão sob imensa pressão para entregar as promessas da transformação digital. As necessidades crescentes e em constante mudança dos negócios exigem maior agilidade e gerenciabilidade da infraestrutura subjacente.
As redes estão se tornando cada vez mais críticas e complexas à medida que as organizações enfrentam os desafios da transformação digital e, em 2020 e 2021, a crise da COVID-19. Localizações, conexões, trabalhadores remotos, volumes de tráfego, trocas de aplicações, ameaças de segurança e outros fatores estão combinando para aumentar as exigências e expectativas das organizações em relação à transformação de rede, levando a novos patamares de capacidade à medida que os provedores se esforçam para atender a essas demandas.
Os sistemas de rede legados têm dificuldade para lidar com eficiência com essas tecnologias, que se tornaram essenciais para as empresas. Isso levou as organizações a transformarem suas redes corporativas para garantir que possam atender às exigências de seus negócios digitais.
Para obter mais informações sobre os benefícios e o valor empresarial alcançado pela implementação da solução Agile Controller definida por software da Huawei, a IDC recentemente teve a oportunidade de entrevistar o İşbank. A implementação da rede da Huawei no İşbank oferece uma visão sobre as melhores práticas e principais considerações para organizações que planejam sua transformação de rede com o objetivo de alcançar uma arquitetura de rede escalável, ágil e gerenciável, garantindo ao mesmo tempo um ambiente de alto desempenho e sem interrupções.
Este estudo de caso da IDC resume uma discussão com o İşbank e analisa as experiências da empresa com a solução de rede da Huawei. O estudo destaca os principais benefícios empresariais e desafios enfrentados pelo İşbank desde a implementação da solução Agile Controller da Huawei e fornece orientações para outras organizações de TI que estão avaliando ou planejando investir em uma solução de rede definida por software (SDN) para atender às novas exigências dos negócios.
İşbank
Líder e maior banco privado da Turquia, o İşbank alcançou um total de ativos de 593,9 bilhões de liras turcas no final de 2020. O İşbank também lidera entre os bancos privados em termos de empréstimos, depósitos, patrimônio líquido e tamanho de ativos. No final de 2020, o İşbank atende efetivamente às necessidades de seus clientes com produtos, serviços e soluções de alto valor agregado, por meio de seus 23.518 funcionários, 1.205 agências domésticas e 22 internacionais, 6.521 ATMs domésticos e canais móveis, que aumentam sua participação no total de transações a cada dia.
O İşbank introduziu na Turquia o primeiro caixa eletrônico (ATM), a primeira agência de internet e o primeiro aplicativo de banco móvel. Continuando seus investimentos em tecnologia, o İşbank também se destaca em novas aplicações de banco digital. Até o final de 2020, o İşbank possuía 9,2 milhões de clientes digitais, e o número de clientes ativos de banco móvel alcançou 9 milhões.
Alcançando seus 97 anos em 2021, o İşbank desempenhou um papel pioneiro e orientador no setor bancário turco desde sua fundação. Com um foco firme no futuro e na inovação, o İşbank trabalha em linha com sua visão de desenvolver produtos, serviços e aplicações inovadoras, alinhadas com as tendências globais do setor bancário.
Além do setor financeiro, o İşbank contribuiu significativamente para o desenvolvimento da indústria na Turquia e já participou de cerca de 300 empresas até hoje. O banco atualmente possui participação direta em 16 empresas que operam nos setores financeiro, de seguros e de vidro.
O İşbank é uma das pedras angulares do desenvolvimento econômico na Turquia e tem apoiado todos os setores do país desde sua fundação. Para o İşbank, a digitalização é um tema prioritário em todas as suas linhas de negócios, e o banco realiza muitas iniciativas que se baseiam em suas competências digitais. A fim de aproveitar ao máximo as oportunidades trazidas pela digitalização, as iniciativas de transformação são realizadas como um programa multidimensional que cobre todas as áreas de atividade e modelos de negócios, sendo constantemente renovado por meio da adaptação de tecnologias digitais aos processos do banco.
Os datacenters têm sido ativos vitais no setor bancário há muitos anos, mas sua importância está crescendo em linha com os esforços acelerados de digitalização. Sendo o maior banco privado da Turquia, o İşbank também foca em sua estratégia de banco digital e tem planejado seus investimentos em datacenters de acordo.
Em linha com seus planos de expansão, o banco decidiu transferir seu datacenter de recuperação de desastres para Ancara em 2020. O banco buscava uma solução de rede de última geração para replicar o datacenter localizado em Istambul. Com o objetivo de obter uma infraestrutura ágil e flexível, o banco procurava um sistema aberto, interoperável e fácil de gerenciar, capaz de atender às necessidades evolutivas de rede. Ao mesmo tempo, buscava reduzir as cargas operacionais e desenvolver habilidades de gerenciamento de infraestrutura por meio de um sistema de rede definido por software que automatizasse as operações em datacenters cada vez mais complexos.
Além disso, o aumento do uso de arquiteturas de software baseadas em microserviços nos datacenters do banco aumentou a importância de características técnicas como isolamento de rede, segurança e infraestruturas que permitem que o banco escale horizontalmente. Também foi importante escolher uma solução que pudesse ser integrada com automação, processos robóticos e ferramentas de orquestração para atender às necessidades futuras do negócio.
O banco também queria que suas equipes de operações de rede dominassem não apenas o provisionamento automatizado e a escalabilidade elástica da infraestrutura de rede, mas também a necessidade pós-implantação, o "dia dois", de fornecer uma solução mais rápida para solucionar problemas e remediar questões que possam prejudicar a disponibilidade e o desempenho da rede. Assim, o banco exigia um sistema de rede fácil de gerenciar, que pudesse interoperar com outros sistemas de serviço para melhorar as operações e a manutenção de ponta a ponta, enquanto reduz o tempo de provisionamento de novos serviços e dá mais tempo para que a equipe de TI do banco apoie a inovação.
As prioridades do İşbank na seleção de uma solução adequada foram:
• Uma solução definida por software que possa atender às necessidades evolutivas de negócios e tecnologia futuras.
• Facilidade de uso e gerenciabilidade operacional aprimoradas.
• Aumento da segurança e visibilidade das operações de rede.
• Uma infraestrutura de rede ágil para serviços.
• Uma solução com alta interoperabilidade, elasticidade e abertura.
• Um fornecedor que ofereça forte suporte técnico.
A Huawei, como um dos principais fornecedores de infraestrutura, tem um portfólio amplo de soluções de rede. A solução definida por software da Huawei, Agile Controller, é o sistema mais recente de controle automático de recursos de rede baseado em usuários e aplicativos do fornecedor.
Seguindo o princípio de controle centralizado das redes definidas por software, o Agile Controller agenda dinamicamente recursos de rede e segurança em toda a rede do campus, funcionando como o cérebro da rede inteligente do campus.
O banco instalou a solução SDN Agile Controller da Huawei em março de 2020. Fatores-chave na seleção das soluções de rede da Huawei pelo İşbank incluíram a qualidade do suporte técnico do fornecedor e os recursos técnicos avançados da solução, que podem facilmente atender às necessidades atuais e futuras do negócio.
Como estratégia da empresa, o İşbank prefere que o processo de implementação seja conduzido por sua equipe interna de engenharia para garantir maior qualidade operacional, maior conscientização no planejamento de novos serviços e a capacidade de fornecer informações mais detalhadas às equipes de suporte do fornecedor caso ocorra uma falha de infraestrutura.
Dentro desse escopo, o banco começou a desenvolver provas de conceito (POCs) com vários fornecedores. A Huawei forneceu cinco dias completos de treinamento teórico para a equipe do banco se familiarizar com a plataforma de rede e estabeleceu um ambiente de laboratório no site do datacenter da Huawei. No desenvolvimento dessas POCs, os engenheiros seniores do banco e a equipe de pesquisa e desenvolvimento (P&D) da Huawei, incluindo líderes de rede, trabalharam juntos em cenários de desastre possíveis e vários modelos de configuração.
Esse ambiente de trabalho permitiu que os engenheiros do İşbank determinassem as configurações dos dispositivos e os serviços necessários no futuro, mesmo antes de iniciar a implementação. Como resultado, todas as configurações estavam prontas antes de os dispositivos chegarem ao datacenter, e levou apenas um dia para o banco configurar quatro tecidos de datacenter separados após a instalação física dos dispositivos.
Outros departamentos do banco podem solicitar novos serviços do departamento de TI para apoiar as operações rotineiras diárias. A solução Agile Controller suporta até 10 níveis de departamento, permitindo que os administradores importem e exportem informações de departamentos e usuários em lotes por meio de arquivos Excel. Assim, novos serviços podem ser implementados simplesmente carregando arquivos Excel diretamente. Graças ao recurso de configuração em lote, o banco consegue fornecer milhares de novos portos e serviços de rede em poucas horas.
Normalmente, engenheiros de rede com experiência em redes legadas têm preocupações sobre a adaptação a novas soluções de rede baseadas em software. No entanto, a interface web simples e fácil de usar do Agile Controller significou que a equipe de rede do banco desenvolveu uma compreensão abrangente da solução em apenas alguns dias.
Em uma instituição financeira onde o status da rede muda constantemente à medida que muitos serviços de inquilinos são liberados ou alterados, a qualidade e disponibilidade da rede são difíceis de medir. Quando ocorre um problema, pode ser difícil determinar se o problema está na rede, armazenamento, servidor ou sistema de aplicativo. Os administradores precisam verificar todos esses setores para localizar o problema, o que é ineficiente. Em termos de eficiência operacional e redução dos tempos de detecção de falhas, o banco exigia uma solução que pudesse facilmente monitorar e gerenciar o status da rede em toda a rede.
No Agile Controller, com base nas camadas de aplicação de operação e manutenção (O&M), o FabricInsight fornece visibilidade nas redes físicas, lógicas e de aplicativos, localização inteligente de falhas e otimização proativa para melhorar significativamente a eficiência O&M da rede SDN.
O FabricInsight mostra todos os caminhos em toda a rede e permite que os administradores visualizem claramente o status da rede. Objetos físicos e lógicos são todos visíveis, incluindo nós e interfaces (nível de elemento de rede), bem como links, caminhos lógicos e qualidade de aplicativos (nível de rede).
Além disso, o FabricInsight pode detectar eventos instantâneos com duração de milissegundos (como microexplosões) e taxas de perda de pacotes baixas (inferiores a 10-4), e identificar fluxos elefante e rato. A visibilidade total do status e qualidade da rede ajuda os administradores de rede a melhorar a eficiência de gerenciamento.
Como um dos maiores bancos da Turquia, o İşbank trabalha com vários fornecedores de soluções de tecnologia e adota muitas tecnologias emergentes. Alinhado com sua estratégia de longo prazo, o banco queria uma solução à prova de futuro, garantindo alta interoperabilidade e uma plataforma aberta para permitir maior eficiência e inovação.
O Agile Controller oferece várias interfaces de norte a sul e interfaces de programação de aplicativos (APIs) abertas para tornar o plano de encaminhamento e o plano de controle programáveis. Ele pode interoperar com os sistemas de serviço do İşbank, melhorando a eficiência de operação e manutenção de ponta a ponta e reduzindo o tempo de provisionamento de novos serviços. O Agile Controller também é interoperável com plataformas de nuvem populares, incluindo Huawei FusionSphere, VMware vSphere, OpenStack e Microsoft Hyper-V. Essa ampla interoperabilidade torna o Agile Controller uma plataforma elástica e aberta que integra as melhores práticas de vários campos, permitindo que o banco defina suas redes com flexibilidade com base nas necessidades atuais e futuras de serviço.
“A abordagem da Huawei sempre foi muito positiva, profissional e orientada para soluções. Em um setor onde os regulamentos e requisitos estão em constante mudança, precisávamos de um suporte ágil e adaptado ao serviço, e conseguimos isso com a Huawei.”
Murat Dereli, Gerente de Unidade de TI / Chefe de Infraestrutura de Rede e Segurança, İşbank
A IDC oferece os seguintes conselhos para organizações que estão considerando implementar uma solução de rede definida por software de próxima geração.
Considerar Planos de TI de Longo Prazo e Investir em uma Solução de Próxima Geração: À medida que a tecnologia evolui e o papel dos departamentos de TI se expande para incluir operações de negócios, os líderes de TI devem avaliar a maneira como projetam as plataformas antes de investir em uma tecnologia de rede. A eficiência operacional, agilidade, flexibilidade e interoperabilidade continuam sendo as principais vantagens das soluções de rede mais recentes, mas fatores como abertura, segurança unificada em toda a rede e sistemas de próxima geração automatizados e habilitados para a nuvem podem trazer grandes vantagens em condições de mercado competitivo. Antes de decidir por uma solução de rede, é importante avaliar se essa nova tecnologia pode ser alinhada com os planos de extensão tecnológica futuros, como plataformas em nuvem, redes definidas por software e infraestrutura automatizada.
O Suporte Técnico É Importante: O suporte ao serviço também é um dos principais critérios que os compradores devem considerar ao selecionar um fornecedor. As organizações devem buscar fornecedores que possam demonstrar suas capacidades técnicas, oferecer suporte adequado durante e após o processo de implementação e fornecer orientações detalhadas sobre as soluções. Os fornecedores devem oferecer soluções de próxima geração para melhorar o gerenciamento de infraestruturas de TI complexas e ter fortes capacidades de suporte técnico.
Considerar o Impacto da COVID-19 na Rede: Comparando 2019 com o primeiro semestre de 2020, fica evidente que os sistemas e práticas de gerenciamento de rede foram significativamente impactados pela pandemia. Os padrões de tráfego de rede, perfis de ameaças, prioridades da equipe e o uso de ferramentas mudaram, literalmente, da noite para o dia, quando as empresas passaram para um modelo operacional virtual. De repente, as organizações de TI precisaram de maior visibilidade tanto da rede empresarial privada quanto dos dispositivos de usuários finais.
Além disso, as equipes de TI foram repentinamente obrigadas a adotar um modelo de suporte exclusivamente remoto. Sistemas essenciais, de acesso e de ponto final não estavam mais prontamente acessíveis. A resolução de problemas, o gerenciamento de desempenho e as ações protetivas tiveram que ser executados remotamente. A visibilidade detalhada possibilitou um controle mais preciso — mesmo à distância. As organizações precisam investir em uma solução de rede altamente confiável e dinâmica que possa agendar e ajustar os recursos de rede e segurança em toda a rede do campus para atender aos requisitos de usuários em constante movimento, oferecendo mobilidade livre e visibilidade aumentada.
Fundada em 1987, a Huawei é uma fornecedora global líder em infraestrutura de TIC, com mais de 194.000 funcionários, operando em mais de 170 países e regiões, e atendendo mais de 3 bilhões de pessoas ao redor do mundo.
A visão e missão da Huawei são levar o digital a cada pessoa, casa e organização para um mundo totalmente conectado e inteligente, impulsionando a conectividade ubíqua e promovendo o acesso igualitário às redes; levando a nuvem e a inteligência artificial para todos os cantos da Terra para fornecer poder computacional superior onde for necessário, quando for necessário; construindo plataformas digitais para ajudar todas as indústrias e organizações a se tornarem mais ágeis, eficientes e dinâmicas; e redefinindo a experiência do usuário com IA, tornando-a mais personalizada para as pessoas em todos os aspectos de sua vida, seja em casa, no escritório ou em movimento.
A International Data Corporation (IDC) é a principal fornecedora global de inteligência de mercado, serviços de consultoria e eventos para os mercados de tecnologia da informação, telecomunicações e tecnologia de consumo. A IDC ajuda profissionais de TI, executivos de negócios e a comunidade de investimentos a tomar decisões baseadas em fatos sobre compras de tecnologia e estratégias de negócios. Mais de 1.100 analistas da IDC fornecem expertise global, regional e local sobre oportunidades e tendências de tecnologia e indústria em mais de 110 países ao redor do mundo. Há 50 anos, a IDC fornece insights estratégicos para ajudar seus clientes a alcançarem seus principais objetivos de negócios. A IDC é uma subsidiária da IDG, a principal empresa de mídia, pesquisa e eventos de tecnologia do mundo.