Program Global Partner Alliance firmy ACSL napędza łączność na całym świecie
Produkty, Rozwiązania i usługi dla przedsiębiorstw
Allied Computing Services Limited (ACSL) to globalna firma zajmująca się zarządzaniem usługami, która zapewnia kompleksowe rozwiązania dopasowane do potrzeb klientów. W tym celu utrzymujemy sieć partnerów posiadających lokalne doświadczenie w zapewnianiu usług dostawców i usług operacyjnych.
Nasza sieć jest również podstawą naszego największego atutu, jakim jest łączność. Wiemy, że komunikacja i dostęp do danych są kluczowymi czynnikami, które wspierają ciągły rozwój odsprzedawców, dystrybutorów, dostawców i klientów na całym świecie.
Z tego względu utrzymujemy współpracę z firmą Huawei.
Współpraca z firmą Huawei rozpoczęła się na początku 2019 roku. Podjęliśmy się wdrożenia międzynarodowego projektu dla naszego klienta — jednego z największych producentów samochodów. Klient początkowo powierzył nam projekt Multinational Corporation (MNC) o zasięgu międzynarodowym, który rozpoczął się w Korei Południowej.
Zabraliśmy się za realizację początkowego zakresu projektu, który klient przedstawił naszemu zespołowi sprzedażowemu w grudniu 2018 roku. Realizacja projektu przebiegła pomyślnie, więc następnie przystąpiliśmy do opracowania międzynarodowego programu realizacji dla projektów MNC firmy Huawei.
Wykorzystując globalny program dostępu firmy ACSL jako centralną platformę zamówień i inicjując kontakt między firmami Huawei i ACSL, jeden z naszych partnerów był w stanie zapewnić wsparcie dla dużej operacji wdrożenia produktów i usług w siedzibie głównej jednego z klientów w Azji-Pacyfiku, który miał oddziały w Korei Południowej, Singapurze i Indonezji.
Podczas gdy zespół po stronie klienta zastanawiał się nad sprzętem do zamówienia, nasz partner korzystał z portalu ACSL, aby sprzęt dotarł bez żadnych problemów i mógł z łatwością zostać zainstalowany w lokalizacji klienta. Nie byłoby to możliwe bez współpracy firm Huawei i ACSL nad dostosowaniem i szybkim włączeniem preferowanego przez firmę Huawei dostawcy w docelowym regionie partnera.
Globalna platforma dostępu ACSL Global Access Platform to wszechstronne narzędzie, dzięki któremu nasz zespół wsparcia online dla użytkowników może koordynować swoje działania z firmą Huawei i zapewniać pełną zgodność z lokalnym kanałem zdobywania zamówień poprzez rozszerzenie zakresu partnerów. Jest to niezwykle istotne ze względu na konkretne umiejętności i akredytacje dostawców potrzebne do pomyślnego wdrożenia kompleksowego rozwiązania, którego klient wymaga dla swojej infrastruktury.
Korzystając z procesów i narzędzi do zarządzania zamówieniami dostępnych w portalu, wiodący odsprzedawca w tym projekcie był w stanie nadzorować proces wdrażania bez poświęcania zbyt dużych zasobów na wdrażanie międzynarodowe. Ta część projektu wymagała od firm ACSL i Huawei oraz lokalnych partnerów kanałowych realizacji w każdym kraju umiejętności dostosowania się do procesów, aby wszystkie niezbędne informacje można było rejestrować za pośrednictwem centralnego narzędzia do zdobywania zamówień.
Dzięki zakończeniu początkowego etapu instalacji z użyciem sprzętu i wiedzy lokalnych zespołów wdrożenie usług odbyło się bez wyzwań, które zazwyczaj towarzyszą wdrażaniu rozwiązań na skalę międzynarodową.
Po zakończeniu początkowego projektu współpracowaliśmy z firmą Huawei nad pilotowaniem i wdrażaniem trzech dodatkowych projektów wdrażania na skalę międzynarodową — dla klientów z sektora bankowego oraz z branży motoryzacyjnej i telekomunikacyjnej. Łącznie projekty te wiązały się ze współpracą między ośmioma krajami i wymagały od kierujących zespołów ds. zarządzania kontami współpracy z regionalnymi biurami firmy Huawei w celu zapewnienia ochrony firmie klienta. Jednocześnie zespoły ds. wsparcia dla projektów Huawei współpracowały z partnerami regionalnymi (wyznaczanymi do poszczególnych projektów), aby wspólnie zapewnić efekty końcowe.
Podobnie jak w przypadku projektu, który zapoczątkował naszą współpracę z firmą Huawei, kolejna seria projektów obejmowała zarówno sprzęt — który został wdrożony w lokalizacjach klienta w Ameryce Łacińskiej, Azji-Pacyfiku i Europie Wschodniej — a także usługi, które miały być obsługiwane przez akredytowanych partnerów firmy Huawei w każdym kraju.
Kierujące zespoły ds. kont z krajów, w których znajdują się główne siedziby firmy, koordynowały swoje działania z lokalnymi zespołami kanałowymi i uzyskiwały od nich informacje, ułatwiając w ten sposób dostarczanie i instalację rozwiązań oraz zapewniając zespołowi obsługującemu klienta jasny wgląd w proces dostawy.
Choć relacja między firmami ACSL i Huawei jest dopiero w początkowej fazie, nasze zespoły ściśle współpracują, aby wypracować wiedzę na temat procesów niezbędną do stworzenia pomyślnego programu kierowanego przez dostawcę i skoncentrowanego na wymaganiach klientów międzynarodowych.
Wraz z rozwinięciem się współpracy między naszymi zespołami pracowaliśmy z firmą Huawei nad dokonaniem oceny pełnego zakresu korzyści, jakie portal Global Access może zapewnić istniejącym odsprzedawcom produktów firmy Huawei, określeniem optymalnego poziomu akredytacji potrzebnego w różnych regionach na świecie, w których mają zostać wdrożone rozwiązania dla przedsiębiorstw, a także nad rozpoczęciem projektu optymalizacji zakresu rozwiązań, jakie możemy zapewnić, oraz terytoriów, w których możemy je wdrożyć.
18 września 2019 roku podczas konferencji HUAWEI CONNECT podpisaliśmy też globalną umowę o współpracę z firmą Huawei, tym samym wspólnie zobowiązując się do wykorzystania naszych mocnych stron w zakresie kompetencji i możliwości w celu wypełnienia wymogów międzynarodowych partnerów i klientów dotyczących projektu.
Przykładowo, firma Huawei prowadzi działalność w wielu różnych terytoriach i ma dużą bazę klientów z wieloma lokalnymi partnerami. Brakuje jej jednak zadowalającego procesu i platformy do zamówień MNC. Łącząc naszą specjalistyczną wiedzę z zakresu globalnych platform do zamówień z oferowanymi przez firmę Huawei rozwiązaniami teleinformatycznymi, mamy nadzieję opracować w pełni płynny i bezproblemowy proces zdobywania zamówień MNC od przedsiębiorstw zagranicznych.
Zwarta globalna umowa o współpracę jest bardzo ważnym krokiem w naszym zobowiązaniu do opracowania inteligentnego i wydajnego rozwiązania, które zapewniłoby spójne wsparcie w procesie wdrażania rozwiązań teleinformatycznych na skalę międzynarodową. Naszym celem jest wspólna praca i stawienie czoła wyzwaniom, z którymi nasi klienci i partnerzy muszą zmierzyć się podczas globalnego wdrażania sprzętu i usług teleinformatycznych.
Wiceprezes grupy Huawei Enterprise Business Group Ma Yue spotkał się z naszą dyrektor generalną, Wendi Hendrickx. Uzgodnili, że nasze zespoły będą współpracować nad kształtowaniem sieci partnerów i spełnianiem oczekiwań korporacji i partnerów międzynarodowych w zakresie standardów działania.
Zespół ds. MNC z głównej siedziby firmy Huawei oraz zespół ds. dostawców z firmy ACSL pracują teraz nad planem działania. Plan ten pozwoli rozszerzyć możliwości i zasięg wsparcia poza istniejący zakres możliwy dzięki naszej sieci partnerów realizacji i kanałom rozwiązań dla przedsiębiorstw firm Huawei.
Aktualny etap planu koncentruje się na znalezieniu najlepiej dopasowanych partnerów realizacji i kanałów dostaw we wszystkich terytoriach, które obsługuje firma Huawei. Chcemy mieć pewność, że wraz z rozwijaniem się naszej współpracy, będziemy w stanie spełnić wszystkie wymagania — niezależnie od tego, czy dany projekt będzie obejmował zamówienie sprzętu, wdrożenie usługi czy i jedno i drugie.
Naszym celem na najbliższą przyszłość jest znalezienie najlepszych partnerów kanałowych realizacji we wszystkich regionach, w których można wdrożyć rozwiązania firmy Huawei dla przedsiębiorstw. Następnie włączymy ich do naszej sieci partnerów. Łącząc doświadczenie zebrane od zespołów kanałowych firm ACSL i Huawei, będziemy współpracować z dystrybutorami Huawei, partnerami VAP oraz partnerami realizacji z całego świata.
Razem postaramy się zapewnić wszystkie rozwiązania, jakich wymagać może klient i które mogą zostać pomyślnie wdrożone na całym świecie jako standard korporacyjny. Wraz z naszymi międzynarodowymi partnerami liczymy, że rok 2020, w którym będziemy wdrażać nowe możliwości MNC, będzie dla nas pomyślny. Wszelkie istotne kroki w tym kierunku będziemy jak zawsze podejmować wspólnie z naszymi partnerami.
Dążąc do realizacji tego celu, firma Huawei odegrała kluczową rolę w organizacji procesów wdrażania i pomogła nam zawrzeć nowe znajomości z kluczowymi firmami zajmującymi się realizacją w ekosystemie firmy Huawei. Na początek koncentrujemy się na partnerach ds. sprzedaży i rozwiązań, ale w przyszłości chcemy rozszerzyć zakres współpracy na wszystkie poziomy ról partnerskich Huawei.
Nasze zespoły zajmują się mapowaniem sieci partnerów Huawei-ACSL i rozwijaniem jej zasięgu, a dodatkowo pracują nad procesami realizacji. Współpracując z zespołem ds. kanału regionalnego firmy Huawei i zespołem MNC z siedziby głównej firmy Huawei, zespół Intel Desk firmy ACSL pracuje nad dopasowaniem do wysoko akredytowanych odsprzedawców we wszystkich regionach.
Idąc dalej — w kierunku bardziej uproszczonego rozwiązania — Huawei i ACSL dążą do tego, aby oferować prostą ścieżkę wdrażania projektów. Dzięki nowym wskaźnikom KPI i narzędziom do raportowania, które najlepiej odzwierciedlają potrzeby naszych partnerów i rozwijającego się rynku, mamy zamiar utrzymać największą w branży liczbę zamówień międzynarodowych za pośrednictwem platformy Global Access. Jest to cel, do którego będziemy w dalszym ciągu dążyć i który będziemy rozszerzać i wniesiemy do naszego programu relacji z firmą Huawei i jej odsprzedawcami rozwiązań teleinformatycznych, w oparciu o nasze ciągłe doświadczenia ze wszystkimi dostawcami i partnerami realizacji firmy ACSL.
Partnerzy z całego świata będą mogli angażować się w międzynarodowe projekty i korzystać z doświadczenia i specjalistycznej wiedzy firm Huawei i ACSL oraz całej sieci partnerów. Dzięki wsparciu ze strony zespołów kanałowych firm Huawei i ACSL będą w stanie zarządzać wrażaniem projektów dla swoich klientów z różnymi partnerami realizacji i w różnych strefach czasowych. Wszystko to jest ze sobą połączone w jednej platformie.
