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Huawei

接处警指挥中心解决方案

接处警指挥中心为民众提供紧急救助支持,是指挥中心的基础服务之一。在紧急情况下,市民拨打紧急服务号码接入到接处警指挥中心寻求帮助。所有求助的事件在接处警指挥中心均实现流程化的闭环处理,让公民的安全和权益得到保障。

  • 接警环节

华为通过统一的应急服务号码,一次求助可以得到全方位的救援处理,利用精准定位(LBS/AML等)、无效报警电话过滤、报警SLA分层服务(要人、要地优先)等多种手段提高接处警指挥中心的服务水平,缩短接处警处理时长、提高服务接通率、提高接警服务能力。除了为普通人群提供通用的语音求助服务外,华为还通过先进的技术手段扩展多种报警渠道:为听力/语言残障人士提供短信/APP/VoLTE报警接入,在特定场所或者为特殊人群提供一键报警(Panic Button)接入、烟感/门禁等传感器告警接入等。

  • 处警环节

接处警指挥中心能够提供业界独家融合视频会商方案,可以将CAD、视频监控、宽带集群、IP话机、会议等多种通信系统全面融合,实现按需可视会商,快速将现场视频和领导、专家、调度员等人员可视化会议沟通,让决策信息更丰富,更准确。针对重大警情处置,华为接处警指挥中心能够帮助客户融合多种处警通讯方式,可以同时支持对接多种通信系统,如窄带集群、宽带无线集群、公网电话、VoIP电话、手机、会议系统等。通过使用华为接处警指挥中心可以将这些异构通信系统融合在一起,调度员只需要操作一套通信终端,即可同时与各单位不同系统进行通信,极大地提升了调度员的沟通效率。

接处警指挥中心

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