国网陕西营销服务中心联合华为斩获2026数字中国创新大赛AI赛道一等奖

——基于本体智能技术实现电力服务范式突破

[中国，福州，2026年4月29日] 近日，国网陕西省电力有限公司营销服务中心（以下简称“国网陕西营销服务中心”）联合华为技术有限公司（以下简称“华为”）申报的《基于本体智能的电力市场服务数字专员——构建智慧能源服务新范式》项目（以下简称“该项目”），荣获2026数字中国创新大赛人工智能赛道全国一等奖。本次大赛汇聚全国千余支顶尖团队，覆盖先进制造、电力等重点领域。该项目凭借技术原创性与业务落地性优势脱颖而出，标志着AI技术深度融入电力核心业务的里程碑突破，推动AI从辅助工具升级成为电力营销的核心运营能力。

国网陕西营销服务中心始终坚守“人民电业为人民”企业宗旨，践行“双满意”工作导向，以数字化、智能化赋能客户服务与运营提质，全速推进营销全链条数智化转型。华为深耕电力行业数字化转型，依托全系列ICT技术与产业生态优势，推动数智基础设施与电力核心业务深度融合，打造可复制、可规模化推广的智能解决方案，助力电力行业全域智能升级。基于对电力行业数智化转型的共同愿景，双方达成了深度战略合作，组建联合攻坚团队，以电费服务高频场景为切入点，创新应用本体智能+多智能体协同技术体系，精准破解电力市场化改革中服务响应滞后、业务规则复杂、传统AI输出不确定性强等行业痛点。

项目核心的技术突破，在于华为打造的本体增强智能体全系列解决方案，从根本上弥补了传统生成式AI在语义不一致、逻辑不可控等方面的短板。同时，方案以电力营销全域本体为知识与逻辑底座，通过多智能体协同执行，构建“知识标准化-逻辑精准化-执行自动化-服务智能化”闭环体系，实现跨专业语义统一对齐。

该方案依托刚性业务规则，系统完成精准推理与合规研判，全面满足电力业务合规、准确、可控的刚性要求。基于多智能体协同架构，实现客户诉求到业务闭环的端到端自动化，显著缩短响应时长、降低运营成本，并提升客户服务体验。该方案的成功实践，助力国网陕西营销服务中心重构营销业务流程与服务范式，推动AI与核心业务深度融合，实现服务提质、业务提效、基层减负，开辟了电力行业AI规模化落地的新路径。

华为将以此次获奖为新起点，持续深化电力行业技术创新，推动AI在电力全场景规模化落地。通过携手行业伙伴，进一步以数智之力赋能电力行业高质量发展，为新型电力系统建设贡献核心力量。