华为助瑞丽航空冲上云霄 提供更优质乘机体验

现代冰川博物馆玉龙雪山，高原明珠泸沽湖，滇藏高原上的净土香格里拉，植物王国西双版纳……这些景点让云南成为最热门的旅游目的地之一，为进一步促进云南旅游业和经济的发展，建设四通八达的交通已成为关键所在。

云南的山区、半山区占全省总面积的94%，地形地貌复杂，高山峡谷相间，公路、铁路建设成本较高，高铁造价更高。而建设一个支线机场只需10亿元左右，相对而言，投资少、见效快。例如，投资2.56亿元修建的迪庆机场，极大拉近了世界与“香格里拉”的距离，而这笔资金却只能修建两三公里高速公路，因此，发展支线航空具有较为明显的优势。

客户背景

云岭之南自己的航空

瑞丽航空作为中国云南首家本土航空公司，2014年5月18日正式开航，立足云南、发展区内、辐射全国、面向东南亚、南亚、中亚、西亚、欧美等重要国家市场，逐步建立以昆明为枢纽中心，辐射全国的2~2.5小时高收益航线圈，实现航线运营的最大效益。

2018年5月15日，瑞丽航空获得“中国优秀空乘团队”大奖。截至2018年10月底，瑞丽航空共拥有飞机18架，为全波音机队，安全飞行超过8.3万架次、15.6万小时。依据发展速度，在安全运行并顺利完成第一个五年规划的基础上，争取到2020年瑞丽航空达到超过30架波音系列客机的机队规模，力求发展成为具备国际、国内航权、多航线、较高收益的具有一定品牌效应的中型全服务型航空公司。

业务挑战

如何加强业务灵活性和自主性

随着瑞丽航空业务系统越来越多，需要进行资源整合、管理，实现计算、存储、网络资源的有效利用和复用，加强业务的灵活性和自主性。

在IT基础建设平台方面，瑞丽航空致力于采用“稳定可靠、技术领先、成本节约、灵活部署”的IT基础架构平台来承建其基础信息化平台，实现其业务应用的运营和运维，同时具备后续长期演进能力。

解决方案

上云第一步——云数据中心

通常航空公司在数据收集方面做得很好，但并不擅长利用数据，云计算的应用能够降低存储和处理数据的成本，也降低航空公司运用数据的难度。华为提供端到端的数字平台，通过从芯片、硬件到软件的全方位创新，提供业界最完整的云数据中心解决方案以及丰富的云化建设经验和服务能力。华为凭借方案高性能、智能、节能、灵活、安全等特性以及丰富的项目经验，最终得到瑞丽航空的认可。

针对瑞丽航空ICT基础设施长期演进的需求，其上云的第一步是建设私有云平台，实现对业务资源云化。平台支持向双活数据中心、两地三中心等方向进行演进，从而实现业务永不宕机和数据安全可靠，同时，在未来能够通过与公有云对接形成混合云方案，完成核心数据业务私有化、Web服务互联网化的混合业务系统。

通过部署华为FusionServer系列服务器、OceanStor系列存储和CloudFabric云数据中心网络解决方案，构建瑞丽航空私有云的基础设施架构，利用华为自研云操作系统FusionSphere搭建数据中心云平台，实现多业务应用共享资源及服务，各个应用按需取用资源。FusionSphere强大的兼容能力可以整合现有ICT设备和新购的华为设备，完成对异构服务器等硬件资源的整合利旧。

瑞丽航空虚拟化平台拓扑

新增的FusionServer系列服务器加上原有IBM服务器，通过虚拟化软件，将其虚拟出多台虚拟机用于业务软件的运行，虚拟化软件能够动态调整虚拟机资源等。配置OceanStor主存储阵列分别用于虚拟化存储数据和业务存储数据。数据中心网络架构采用扁平化二层网络架构（核心层、接入层），使用网络虚拟化技术，核心交换机承担着核心层和汇聚层的双重任务。扁平化方式降低了网络复杂度，简化了网络拓扑，提高了转发效率。二层网络架构中，采用虚拟集群和堆叠技术，解决链路环路问题，提高了网络可靠性。

客户收益

云上航空 业务上云

华为通过咨询规划、硬件、软件、项目实施和维护服务等端到端解决方案，为瑞丽航空数字平台建设保驾护航；不仅将瑞丽航空原网的IBM服务器利旧接入到华为虚拟化平台，同时现网业务迁移到虚拟机（P2V）；利用云数据中心解决方案帮助瑞丽航空构建了先进的私有云，帮助其新业务上线时间缩短50%；此外还实现了对现有资源的利旧和资源的按需使用，满足了瑞丽航空对未来数字平台的长期演进要求。

通过云计算，瑞丽航空可以根据旅客消费记录及相关大数据在旅客购票时推荐增值服务或打包产品，在增加增值服务收入的同时增强旅客黏性。利用手机、平板电脑等移动终端获取旅客的地理位置，并为其提供基于情景的个性化体验，向旅客推荐满足个性需求的附加服务，如贵宾室、机上Wi-Fi等，提升了乘机体验和客户满意度。

丰富的云应用让瑞丽航空以更低成本完成弹性流程，使旅客和员工只需手持终端就可以享受到强大的云平台提供的各种优质应用服务。例如旅客可以用终端浏览实时优惠产品，进行网上值机，选择贵宾专车定制接送机服务等。

2018年11月13日，瑞丽航空喜迎第1000万名旅客，期待未来，华为数字平台能帮助瑞丽航空服务更多旅客，并带来更优质的购票和乘机体验。