Türkiye İş Bankası'nın Operasyon ve Bakım Süreçleri DME IQ ile Dönüşüyor

1924 yılında Mustafa Kemal Atatürk tarafından kurulan Türkiye İş Bankası, Türkiye Cumhuriyeti’nin ilk özel bankası olma özelliğini taşıyor. Banka, geçen 100 yılda finans sektöründeki başarılarıyla olduğu kadar, teknolojik altyapıya yaptığı yatırımlar ve benimsediği yenilikçi çözümlerle de biliniyor.  

Giderek artan müşteri talepleri, yüksek işlem hacmi ve kritik üretim hizmetlerinin kesintisiz çalışması gerekliliği; bankanın teknolojik altyapısını daha hızlı, güvenilir ve proaktif bir yapıya kavuşturma ihtiyacını doğurmuştur. Bu ihtiyacı karşılamak için harekete geçen İş Bankası, altyapısında yer alan sunucuları, depolama ve ağ cihazlarını Huawei’nin DME IQ platformuna entegre etmiştir. Bu entegrasyon, cihaz durumlarının gerçek zamanlı olarak izlenmesi, olası sorunların hızlı bir şekilde tespit edilmesi ve çözülmesi için sağlam bir temel oluşturmuştur. Böylece DME IQ, İş Bankası’nın teknolojik altyapısını güçlendiren ve operasyon ve bakım (O&M) süreçlerini modernize eden ideal bir çözüm haline gelmiştir.

DME IQ'nun Sağladığı Çözümler

İş Bankası, DME IQ platformunun sunduğu yenilikçi çözümler sayesinde operasyon ve bakım süreçlerinde önemli bir dönüşüm gerçekleştirmiştir:

Gerçek Zamanlı Görselleştirme: DME IQ uygulaması sayesinde cihaz durumları 7/24 izlenebilmektedir. Böylece operasyonel süreçlerin kesintisiz bir şekilde devamlılığı sağlanmaktadır. Kullanıcılar, cihaz performanslarını anlık olarak izleyebilmekte ve kritik durumlara hızla müdahale edebilmektedir. 

Call-Home Service: Bir problem oluştuğunda, alarmlar otomatik analiz için bulut platformuna yüklenir. Büyük sorunlar için otomatik olarak destek talepleri oluşturulabilir ve uzakta bulunan teknik uzmanlar hızlı bir şekilde bilgilendirilerek sorunun çözümü sağlanır. Bu, sorunlara yanıt süresini ve verimliliği büyük ölçüde artırır. DME IQ sayesinde İşBankası, destek taleplerini otomatik olarak oluşturmuş, akıllı risk izleme sistemini uygulamış, O&M ekibinin iş yükünü önemli ölçüde azaltmış ve sorun çözme verimliliğini artırmıştır.

Otomatik ve Akıllı Denetimler: DME IQ’nun iki haftada bir gerçekleştirdiği otomatik ve akıllı denetimler sayesinde potansiyel riskler proaktif bir şekilde tespit edilebilmektedir. Bu, operasyonel kesintilerin önüne geçilmesini ve sistem kararlılığının artırılmasını sağlamıştır.

İş Bankası'na Sağlanan Faydalar

DME IQ’nun sağladığı çözümler, İş Bankası’nın operasyonel süreçlerinde önemli kazanımlar elde etmesine olanak tanımıştır:

Gerçek Zamanlı ve Kolay Operasyon & Bakım:

Uygulama Üzerinden İzleme: Mobil uygulama üzerinden yapılan izleme, operasyonel süreçleri hızlandırmış ve kullanıcı dostu bir deneyim sunmuştur. 

Proaktif Risk Tespiti:

Yüksek Frekanslı ve Kaliteli Analizler: Üstün özellikli risk tespitleri, olası risklerin daha erken tespit edilmesini sağlamış ve süreçlerin kesintisiz ilerlemesine katkıda bulunmuştur.

Otomatik ve Akıllı Denetimler: Denetimler, sistemlerin güvenilirliğini artırarak beklenmedik durumlara karşı bankanın hızlı çözüm üretme kapasitesini geliştirmiştir.  

DME IQ’nun sunduğu yenilikçi çözümler, Türkiye İş Bankası’na daha güvenilir, hızlı ve kesintisiz hizmetler sağlamıştır. Bu iş birliği, İş Bankası’nın dijitalleşme hedefleriyle ve teknoloji vizyonuyla örtüşmektedir.