Yönetilen Wi-Fi, STC’nin B2B Hizmetlerini
Yeniden İnşa Ediyor

Resmi ve kurumsal müşteriler dijital dönüşüm gerçekleştirirken, daha fazla işletme hızlı bir şekilde sabit erişimli/LAN ofislerden kablosuz/Wi-Fi ofislere geçmektedir. Bir kablosuz ofise geçtikten sonra, B2B müşterilerinin kendi ağ modellerini kullanmaya ve sürdürmeye devam etmek yerine yönetilen Wi-Fi ağ hizmetlerini satın alma olasılığı daha yüksektir. Bu tercihi yapan müşteriler; kendi hizmetlerine daha fazla odaklanabilir, kurumsal BT harcamalarını kontrol edebilir ve hafif varlık işletmesine geçebilir.

Bu nedenle, Saudi Telecom Company (STC), yeni bir yönetilen Wi-Fi ağ hizmeti başlatarak devlet ve şirketler için geleneksel kiralık hat hizmetlerini genişletti ve hattı şirketlerin Müşteri Tesisleri Ekipmanları'ndan (CPE) müşterinin LAN ağına kadar uzattı. İlk tahminler, bu hizmetin kurumsal iş gelirlerini yüzde beşten fazla artıracağını ortaya koymaktadır.

Bulut Yönetimi ve Yerel Platformlar, Kampüs Wi-Fi’ına Olanak Sağlıyor

Çoğu operatör gibi STC de kurumsal müşterilerini bir Bulut Hizmet Sağlayıcısına (CSP) satma taraftarı değildi. Bunun yerine, kendi B2B hizmet ekosistemini kademeli olarak oluşturmak ve kurumsal uygulama iş gelirini yükselterek müşteri sadakatini artırmak amacıyla, kurumsal ihtiyaçları karşılamak için teslimat, bakım ve sektör katma değerli hizmetleri dahil daha fazla hizmet sağlamayı tercih etti. STC, kampüs Wi-Fi hizmetleri için uygun bir işletim modeli seçmek amacıyla kapsamlı araştırmalar yürüttü.

Kurumsal iş ekibimiz, yönetilen Wi-Fi ağ hizmetleri sunmak için kullanılan üç aşamaya en iyi şekilde nasıl yaklaşılacağını analiz etti: ağ planlama, dağıtım ve İşletme ve Bakım (O&M).

Ağ planlaması, geleneksel olarak kaç Erişim Noktası (AP) ve anahtar gerektiğini, kablo tesisatının nasıl kurulacağını ve diğer bilgileri net bir şekilde anlamak için saha anketleri yapılmasını gerektirir. Servis dağıtımı; donanım kurulumu ve yazılım devreye alma mühendislerinin aynı anda sahada çalışmasını gerektirir. Donanımın kurulması ve ardından devreye alma mühendislerinin servis başlatılmadan önce ağ devreye alma işlemini tamamlaması gerekir. Sonrasında yapılan İşletme ve Bakım daha da zahmetlidir. Yerel ağ yönetim merkezi, tüm sorunları çözmelidir. Her bir İşletme ve Bakım personeli yalnızca çok sınırlı bir ağ kapsamını ele alabilir ve müşteri tesisinde sık rastlanan bir arızanın yerinde çözülmesi için iki ila üç gün gerekebilir. Geleneksel süreçle ilgili önemli bir sorun, yüksek maliyet ve düşük verimdir; çoğu operatörün yönetilen Wi-Fi hizmetlerini sağlamamasının temel nedeni de budur.

Bu nedenle, yönetilen Wi-Fi yönetim hizmetlerini etkinleştirmenin anahtarı, verimliliği artıran bir dizi bulut aracı ile bulutta çok kullanıcılı yönetimi merkezileştirmektedir. Öncelikle, bulut ağı planlaması çok önemlidir. Kurumsal müşterilerin tek yapması gereken platforma bir harita yüklemektir. Sonrasında İşletme ve Bakım merkezi gelecekteki proje kurulumları için planlamayı tamamlayabilir. ZTP dağıtım ve kabul modeli de önemlidir. Proje sahasında, servis ön hazırlığı ve proje kabulünü tamamlamak için donanım kurulum mühendislerinin bulunması yeterlidir. Bir dizi bulut aracı ile desteklenen bir sonraki İşletme ve Bakım adımı, en önemli görevdir. Aslında, ağ sorunlarının yüzde 80’i uzak ağ yönetim merkezinde çözümlenir.

Açık bulut platformu, kurumsal müşteriler için ek satış aracılığıyla katma değerli bir hizmet olan veri operasyonları konusunda yardımcı olabilir. Bu noktada yönetilen hizmetlerin değeri ve avantajı, STC’nin kurumsal müşterileri elinde tutmasına yardımcı olmasıdır. Bunun işe yaraması için bulut platformunun yerel dağıtımı büyük önem taşır. Bu nedenle STC, kurumsal müşterilere yüksek kaliteli, yönetilebilir Wi-Fi hizmetleri sunmak için kendi bulut platformunu oluşturmaya karar verdi.

Huawei CloudCampus

STC, 10 ay boyunca performans testleri ve yarışmalar gerçekleştirdi, sektör lideri çeşitli bulut platformlarını deneyerek bu platformların işlevlerini, kullanılabilirliklerini ve STC'nin gereksinimlerine ne kadar uygun olduklarını değerlendirdi. STC sonuç olarak Huawei'in CloudCampus çözümünü seçti. STC, iki yıl önce bu çözümü STC'nin veri merkezlerinde dağıttı ve yönetilen Wi-Fi ağ hizmetlerini resmen başlattı.

STC, O&M mobil uygulamasının ve CloudCampus çözümünün sunduğu geniş ürün yelpazesinin kampüs Wi-Fi ağı yönetimli hizmetler açısından avantajlı olduğunu keşfetti.

Kurumsal müşteriler ve STC'nin İşletme ve Bakım merkezi mühendisleri, mobil uygulama ile her zaman, her yerde ağ bakım işlemleri gerçekleştirebilirler. Kurumsal müşteriler tarafından self servis İşletme ve Bakım, İşletme ve Bakım iş yükünü en az %30 hafifletmeye yardımcı olarak İşletme ve Bakım merkezi üzerinde baskıyı önemli ölçüde azaltır. Bu arada bulut yönetimi platformu, müşteri ağı performansı ve uygulama performansı konusunda gerçek zamanlı görünürlük sağlar. Platform, ağ performansı eğilimlerini doğru bir şekilde tahmin etmek ve spektrum paraziti ve Wi-Fi deneyimi bozulması gibi sık rastlanan hataları otomatik olarak onarmak için Yapay Zeka (AI) teknolojisini kullanır ve her kullanıcı ve hizmet için arızaların temel nedenlerini doğrudan hedef alarak yüksek kaliteli Wi-Fi deneyimini garanti eder. Hizmetin sunulmasından bu yana STC, bir dizi resmi ve kurumsal müşteri ağı yönetim görevi eklemesine rağmen İşletme ve Bakım ekibini iki yıl önceki boyutta tutmayı başarmıştır.

STC ayrıca, farklı Wi-Fi kapsama senaryoları ve yüksek trafikli dış mekan senaryoları ile sınıflar, stadyumlar, hastaneler ve öğrenci yurtları gibi yüksek yoğunluklu kapsama senaryoları dahil iç mekan ofis senaryoları için bir dizi ürüne ihtiyaç duymaktadır. Çeşitli senaryoları ele alabilme becerisi, STC’nin daha fazla resmi ve kurumsal müşteri projeleri kazanmasına yardımcı olmuştur.

Kazanılan projelerden biri de Suudi Arabistan Sağlık Bakanlığı (MOH) projesidir. MOH; sağlık ve ilaç denetimi, ülke çapındaki sağlık kuruluşları, 2000’den fazla ana sağlık kliniği ve 250’den fazla büyük hastaneyi kapsayan 15 alt departmandan oluşmaktadır. MOH, birleşik bir platform kullanarak ülke çapındaki hastane ve klinik ağlarını yönetebilecek ve aynı zamanda ağ barındırma hizmetleri sağlayabilecek bir operatör arıyordu.

Ülkedeki tıbbi bilgilerin güvenliğini sağlamak amacıyla MOH, sağlık ve ağ yönetimi verilerinin bulut depolamasının ülke sınırları dışına çıkmamasını istiyordu.

STC'nin veri merkezlerinde kullanılan CloudCampus platformundan yararlanan STC, yalnızca dört ay içinde MOH projesinin ilk aşamasında 250’den fazla kliniğin ağ dağıtımını ve kabulünü, İşletme ve Bakım personelinin sayısını artırmaya ihtiyaç duymadan başarıyla tamamladı.

Riyad’daki bir klinikte, İşletme ve Bakım merkezi mühendisleri kliniğin iç mekan planları ve MOH tarafından sağlanan ayrıntılı proje tasarımlarına dayalı olarak bulut platformunda ağ planlama ve ön yapılandırma çalışmalarını beş dakikada tamamlayabildiler. Yapılandırma tamamlandıktan sonra, kurulum mühendisleri kliniğe AP ve LAN anahtarlarını getirdi. Ekipman kurulumu ve çalıştırması, planlara dayalı kablolama ve bulut yönetimi uygulamasını kullanarak cihaz MAC adreslerini ve seri numaralarını tarama dahil olmak üzere yapılması gereken her şeyi üç saat içinde tamamladılar. STC, tüm bunlarla birlikte uçtan uca ağ teslimatı maliyetini en az yüzde 30 azaltmayı başardı.

Projenin ilk aşamasının sorunsuz bir şekilde hayata geçirilmesi ve platformun maliyet tasarrufu sağlayan faydaları sayesinde, STC ikinci aşamada 800’den fazla klinik ve hastane için yönetilen Wi-Fi ağ hizmetleri projelerini kazanmayı başardı. Bu da projenin %50’den fazlasını oluşturuyordu. Bugüne kadar bu projeler başarılı bir şekilde teslim edildi ve ticari olarak dağıtıldı.

Yönetilen Wi-Fi Ağ Hizmetleri + Kiralık Hatlar Yeni Büyümeye Yön Verdi

CloudCampus çözümü ve STC'nin büyük resmi ve kurumsal müşteri tabanından güç alan STC, yönetilen Wi-Fi hizmetlerini ve kiralık hatları rekabetçi bir teklifle başarılı bir şekilde satmıştır. Daha da önemlisi, daha fazla katma değerli hizmet sunmak ve kurumsal müşterilerden tam değer elde etme amacıyla ek satışlar yapmak için kendi bulut platformumuz gerekli fiziksel temeli sağlıyor. Günümüzde STC, daha fazla kurumsal müşteri için yüksek kaliteli yönetilen Wi-Fi ağları sağlamaya hazırdır.