ACSL’nin Küresel İş Ortağı Birliği, Dünya Çapında Bağlantı Sağlıyor

Allied Computing Services Limited (ACSL), müşterilerin ihtiyaçlarına özel olarak geliştirilmiş benzersiz uçtan uca çözümler sunan küresel bir hizmet yönetim şirketidir. Bu misyonu gerçekleştirmek için satıcıların marka hizmetlerini ve operasyonel hizmetlerini sunma konusunda yerel deneyime sahip ülke içi ortaklardan oluşan bir ağa sahibiz.

Ağımız, en güçlü yönümüzün temelini oluşturuyor: bağlantı. İletişimin ve veri erişiminin; dünyanın her yerindeki bayilerin, distribütörlerin, tedarikçilerin ve müşterilerin sürekli büyümesini kolaylaştıran temel faktörler olduğunu biliyoruz.

Huawei ile ortaklık kurma sebebimiz bu.

Huawei ile İş Ortaklığı, ACSL’ye Yeni bir İvme Kazandırıyor

Huawei ile 2019 başlarında iş birliği yapmaya başladık. Büyük bir otomobil üreticisi olan bir müşterimiz için uluslararası bir proje uygulamaya koymakla görevlendirildik. Müşteri, ilk olarak Güney Kore’de başlayan uluslararası kapsamlı bir Çok Uluslu Şirket (MNC) projesinde bize güvenmişti.

Müşterinin Aralık 2018’de satış ekibimizle paylaştığı projenin ilk kapsamını tamamlamak üzere harekete geçtik. Proje başarılı oldu. Bundan sonra biz de Huawei MNC müşteri projeleri için uluslararası bir uygulama programı geliştirdik.

İş ortağı ittifak üyelerimizden biri, ACSL küresel erişim portalını merkezi satın alma platformu olarak kullanıp Huawei ile ACSL arasında bir temas başlatarak Güney Kore, Singapur ve Endonezya’da tesisleri bulunan Asya Pasifik’teki bir müşterinin genel merkezine büyük bir ürün ve hizmet dağıtımını desteklemeyi başardı.

Müşteri ekibi tedarik için donanımı değerlendirirken iş ortağımız, ekipmanın herhangi bir sorun yaşanmadan ulaşmasını ve müşterinin tesisine kolayca kurulmasını sağlamak için ACSL portalını kullandı. Huawei ve ACSL'nin, iş ortağının uyum sağlayarak hedef bölge için Huawei tarafından tercih edilen tedarikçiyi hızlıca göreve başlatmak üzere birlikte çalışması bunu mümkün kıldı.

ACSL Küresel Erişim Platformu çok yönlüdür, kullanıcılara yönelik çevrimiçi destek ekibimizin Huawei ile koordinasyon kurabilmesini ve iş ortağı yelpazesini genişleterek yerel tedarik kanalının tamamen uyumlu hâle gelmesini sağlar. Bu, müşterinin altyapısı için ihtiyaç duyduğu tam hizmet çözümünü başarıyla devreye almak için gereken özel beceriler ve satıcı akreditasyonları nedeniyle çok önemliydi.

Bu projedeki baş satıcı, portalın sipariş yönetim süreçlerini ve araçlarını kullanarak uluslararası uygulama için geniş kaynaklar ayırmadan uygulamayı denetleyebildi. Projenin bu bölümü, gerekli tüm bilgilerin merkezi satın alma aracı üzerinden edinilebilmesi için süreçlere uyum sağlamak amacıyla ACSL, Huawei ve her ülkedeki yerel uygulama kanalı ortaklarının kapasiteleri temel alınarak gerçekleştirilmiştir.

Yerel ekibin bilgi ve donanımı kullanılarak tamamlanan bu ilk kurulum aşaması ile hizmet dağıtımı, normalde uluslararası dağıtımda görülen zorluklar olmadan uygulamaya kondu.

İş Ortaklığı, Uluslararası Dağıtımlarla Gelişiyor

İlk proje tamamlandıktan sonra bankacılık, otomotiv ve telekom sektörlerindeki müşteriler için üç ek uluslararası dağıtım projesi daha gerçekleştirmek ve bu projeleri yönetmek için Huawei ile birlikte çalıştık. Bu projeler toplamda sekiz ülkede iş birliği içeriyordu ve müşterinin işini güvence altına almak için Huawei'in bölge ofisleriyle birlikte çalışan önemli hesap yönetimi ekiplerinin yanı sıra, nihai sonuçları birlikte sunmak üzere bölgesel iş ortaklarıyla (özellikle proje bazında görevlendirilen) iş birliği yapan Huawei projesi destek ekipleri yer alıyordu.

Huawei ile iş birliğimizi başlatan projede olduğu gibi, sonraki projeler de Latin Amerika, Asya Pasifik ve Doğu Avrupa’da bulunan müşteri tesislerinde devreye alınan bir donanım bileşenini ve her ülkedeki onaylı Huawei iş ortakları tarafından desteklenen bir hizmet bileşenini içeriyordu.

Genel merkezlerin bulunduğu ülkelerdeki hesap ekiplerinin yerel kanal ekipleriyle koordinasyon kurarak bilgi alması, yerinde teslimatı ve kurulumu kolaylaştırdı ve müşteriye destek sunan ekip için teslimat ilerleyişini net bir şekilde görmeyi sağladı.

ACSL ile Huawei arasındaki ilişki hâlâ başlangıç aşamalarında olsa da ekiplerimiz, uluslararası müşteri gereksinimlerine odaklanarak tedarikçi odaklı başarılı bir program oluşturmak için gereken süreç bilgisini geliştirmek amacıyla yakın bir şekilde çalışmaktadır.

Ekiplerimiz iş birliğine devam ederken, Küresel Erişim portalının mevcut Huawei bayilerine sağlayabileceği tüm avantajları değerlendirmek, kurumsal çözümlerin dağıtılmasının beklendiği dünya genelindeki çeşitli bölgelerde gerekli optimum akreditasyon seviyesini belirlemek ve sunabileceğimiz çözümler ve bunların devreye alınabileceği bölgeler açısından kapsamı optimize etmek üzere bir proje başlatmak için Huawei ile birlikte çalıştık.

Ayrıca, 18 Eylül 2019 tarihinde HUAWEI CONNECT’te uluslararası iş ortaklarının ve müşterilerin proje gereksinimlerini karşılamak amacıyla güçlü yönlerimizi yeterlilik ve yetenek açısından birlikte kullanmayı taahhüt ederek küresel bir iş birliği anlaşması imzaladık.

Örneğin, Huawei'in faaliyet alanı çok geniş bir coğrafyayı kapsıyor ve birçok yerel iş ortağı olan büyük bir müşteri tabanına sahip. Ancak Huawei, yeterli bir MNC iş tedarik süreci ve platformuna sahip değildir. Küresel tedarik platformunu kolaylaştırma konusundaki uzmanlığımızı Huawei'in küresel Bilgi ve İletişim Teknolojileri (ICT) çözümleriyle birleştirerek, gerçek anlamda sorunsuz bir uluslararası kurumsal MNC tedarik süreci sağlamayı amaçlıyoruz.

Küresel iş birliği anlaşması, çok uluslu ICT sunumlarında tutarlı destek sağlamak için akıllı ve verimli bir çözüm geliştirme taahhüdümüzde önemli bir adımdır. Amacımız, ICT ekipmanları ve hizmetlerinin küresel dağıtımında müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın karşılaştığı zorlukların üstesinden gelmek için birlikte çalışmaktır.

Huawei Enterprise Business Group Başkan Yardımcısı Ma Yue, CEO’muz Wendi Hendrickx ile bir araya geldi. Ekiplerimizin, çok uluslu şirket müşterilerinin ve uluslararası iş ortaklarının performans standartları beklentilerini karşılamak amacıyla uygulama ortağı ağını şekillendirmek için birlikte çalışmalarını kararlaştırdılar.

Huawei MNC genel merkezi ve ACSL tedarikçi masası ekipleri artık bir eylem planı üzerinde çalışıyor. Plan, iş ortağı ittifak ağımız ve Huawei'in kurumsal çözüm kanalları aracılığıyla destek kapsamı kapasitelerini, mümkün olan mevcut kapsamın ötesinde iyileştirecektir.

Planın şu anki aşamasında Huawei’in destek sunduğu tüm bölgelerde en iyi uygulama ortağı ve tedarik kanalı eşleşmelerini sağlamaya odaklanılmıştır. İlişkimiz geliştikçe, projenin donanım satın alma, hizmet dağıtımı ya da her ikisini gerektirip gerektirmemesinden bağımsız olarak tüm gereksinimleri karşılayabilmemizi istiyoruz.

Daha Kolay Bir Çözüme Doğru

Yakın gelecekte hedefimiz, Huawei'in kurumsal çözümlerinin devreye alınabileceği tüm bölgelerde kanal uygulama iş ortakları açısından en iyi eşleşmeleri belirlemektir. Daha sonra bunları iş ortağı ağımıza dahil edeceğiz. ACSL ve Huawei kanal ekipleri genelinde toplanan kanal deneyimini birleştirerek Huawei'in distribütörleri, Katma Değerli İş Ortakları (VAP'ler) ve dünya genelindeki uygulama ortaklarıyla iş birliği yapacağız.

Birlikte, bir müşterinin ihtiyaç duyabileceği ve kurumsal bir standart olarak dünya genelinde devreye alınabilecek tüm çözümleri kapsamımıza alacağız. Uluslararası ortaklarımızla, yeni MNC fırsatlarını hayata geçirerek başarılı bir 2020 yılı geçireceğimizi umuyoruz. Bunu mümkün kılmak için her zaman olduğu gibi iş ortaklarımızla birlikte gereken tüm büyük adımlar atılacaktır.

Huawei, bu amaç doğrultusunda tanıtımları organize etme ve Huawei ekosistemindeki önemli uygulama şirketleriyle yeni ilişkiler kurmamıza yardımcı olma konusunda çok önemli bir rol oynadı. İlk olarak satış ve çözüm ortaklarına odaklanarak iş birliklerimizi, Huawei iş ortağı rollerinin tüm seviyelerini kapsayacak şekilde genişletmeyi amaçlıyoruz.

Huawei-ACSL iş ortağı ağının haritasını çıkarmanın ve erişimini geliştirmenin yanı sıra ekiplerimiz uygulama süreçleri üzerinde de çalışmaktadır. Huawei Bölgesel Kanal ve Huawei kurumsal MNC genel merkez ekipleriyle birlikte çalışan ACSL İntel Masası ekibi, tüm bölgelerde yüksek derecede akredite edilmiş Huawei bayi ortaklarıyla uyum sağlamak için çalışmaktadır.

Huawei ve ACSL, daha modern bir çözüme doğru ilerlerken, dolaysız bir proje uygulama ve dağıtım yolu sunmayı hedeflemektedir. Yeni Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) ve iş ortaklarımızın ve genişleyen pazarın ihtiyaçlarını en iyi şekilde yansıtan raporlama araçları ile Küresel Erişim aracılığıyla sektör lideri uluslararası satın alma işlemlerini sürdürmeyi amaçlıyoruz. Bu, tüm ACSL tedarikçileri ve uygulama iş ortaklarıyla devam eden deneyimimize dayanarak sürdürmeyi, genişletmeyi ve Huawei ve ICT çözümleri için bayi ortaklarıyla ilişki programımıza dahil etmeyi istediğimiz bir hedeftir.

Tüm dünyadan iş ortakları; uluslararası projelere dahil olabilecek ve Huawei, ACSL ve tüm iş ortağı ittifak ağının deneyim ve uzmanlığından faydalanabilecektir. Huawei ve ACSL'nin kanal ekiplerinin desteği sayesinde, çok sayıda uygulama iş ortağı ve farklı zaman dilimine dağılmış, tümü tek bir platform üzerinden birbiriyle bağlantılı olan müşteriler için proje dağıtımlarını yönetmeleri mümkün hâle gelmiştir.