IDC PROJE İNCELEMESİ: İş Bankası, Gelişen İş İhtiyaçlarını Desteklemek İçin Huawei’in Yazılım Tanımlı Veri Merkezi Ağ Çözümünü Seçti
Produits, solutions et services pour les entreprises
Akıllı Telefonlar, Bilgisayar&Tabletler, Giyilebilirler ve Daha Fazlası
Aslı Koçkal, Araştırma Müdürü, IDC Türkiye - Mayıs 2021
COVID-19'un etkisiyle dijitalleşme ihtiyaç ve talebinin daha çok hızlanması ve iş faydalarının yarattığı etki nedeniyle, tüm sektörlerdeki organizasyonlar dijital dönüşüm yolculuklarını hızlandırmış durumda. BT organizasyonları, dijital dönüşüm hedeflerini yerine getirmek için büyük bir baskıyla karşı karşıya kalmaktalar. İşin artan ve değişen ihtiyaçları, dijitalleşmeyi destekleyen altyapının gelişmiş bir çevikliğe ve yönetilebilirliğe sahip olmasını gerektirmekte.
Organizasyonlar hem dijital dönüşümün getirdiği zorluklar hem de hala devam eden COVID-19 kriz süreciyle karşı karşıya kaldığından, ağ altyapısı giderek daha kritik ve karmaşık hale gelmekte. Konumlar, bağlantılar, uzaktan çalışanlar, trafik hacimleri, uygulama tarafında yaşanan değişimler, güvenlik tehditleri ve daha fazlası bir araya gelerek kurumların ağların dönüşümüne ilişkin gereksinimlerini ve beklentilerini artırmakta. Bu koşullarda üretici firmalar bu talepleri karşılamaya çalışırken yetkinlikler açısından da yeni ihtiyaçlar ortaya çıkmaktadır.
Eski ağ sistemleri, işletmeler için kritik öneme sahip hale gelen yenilikçi teknolojileri verimli bir şekilde desteklemekte zorlanmaktadır. Bu durum, organizasyonların dijital hedeflerini gerçekleştirmek amacıyla kurumsal ağlarını dönüştürmelerine yol açmaktadır.
IDC, Huawei'in Agile Controller yazılım tanımlı çözümünün kullanılmasıyla elde edilen iş avantajları ve kazanılan değer hakkında daha fazla bilgi edinmek için kısa süre önce İş Bankası ile görüştü. İş Bankası'nın Huawei ağ uygulaması, bir yandan yüksek performanslı bir ortam sağlarken diğer yandan ölçeklenebilir, çevik ve yönetilebilir bir ağ mimarisi kullanarak ağ yapılarını dönüştürmeyi planlayan kurumlar için en iyi uygulamalara ve önemli noktalara dikkat çekerek ayrıntılı bir analiz sağlamaktadır.
Bu IDC Proje İncelemesi, IDC’nin İş Bankası ile yaptığı görüşmenin bir özetini sunarken, bankanın Huawei'in ağ çözümüyle ilgili deneyimlerini analiz etmektedir. Bu başarı hikayesinde, İş Bankası'nın Huawei Agile Controller çözümünü kullanmaya başladığı süreçten şimdiye kadar elde ettiği teknoloji ve iş faydaları yer alırken, aynı zamanda karşılaştığı zorluklar vurgulanmaktadır. Artan iş gereksinimlerini karşılamak için yazılım tanımlı bir ağ (SDN) çözümü kullanmayı düşünen veya bu teknolojiye yatırım yapmayı planlayan diğer BT organizasyonlara dikkat edilmesi ve odaklanılması gereken noktalar sunmaktadır.
İş Bankası
Türkiye'nin lider ve en büyük özel bankası olan İş Bankası'nın toplam varlıkları 2020 yıl sonu itibarıyla 593,9 milyar TL'ye ulaşmıştır. İş Bankası krediler, mevduatlar ve özkaynakların yanı sıra varlık büyüklüğü açısından da özel bankalar arasında lider konumdadır. 2020 yıl sonu itibarıyla İş Bankası, 23.518 çalışanı, yurt içinde 1.205 ve yurt dışında 22 şubesi, 6.521 yurt içi Bankamatik ATM'si ve toplam işlemler içindeki payını her geçen gün artıran mobil kanalları vasıtasıyla müşterilerinin ihtiyaçlarını katma değeri yüksek ürün, hizmet ve çözümlerle etkin bir şekilde karşılamaktadır.
İş Bankası Türkiye’nin ilk ATM’sini, ilk internet şubesini ve ilk mobil bankacılık uygulamasını sunan bankadır. Teknoloji yatırımlarına devam eden İş Bankası, yeni nesil dijital bankacılık uygulamalarında da fark yaratmaktadır. 2020 yılı sonu itibarıyla 9,2 milyon dijital müşteriye sahip olan İş Bankası’nın aktif mobil bankacılık müşteri sayısı da 9 milyona ulaşmıştır.
2021’de 97. yaşını kutlayan İş Bankası, kurulduğu günden bu yana Türk bankacılık sektöründe öncü ve yol gösterici bir rol üstlenmiştir. Geleceğe ve yeniliğe odaklanan İş Bankası, küresel bankacılık eğilimlerine uygun yenilikçi ürün, hizmet ve uygulamalar geliştirme vizyonu doğrultusunda çalışmalarına devam etmektedir.
İş Bankası, finans sektörünün yanı sıra Türkiye'de sanayinin gelişimine de büyük katkı sağlamakta ve bugüne kadar 300'e yakın şirkete iştirak etmiş bulunmaktadır. Bankanın hâlihazırda finans, sigorta ve cam alanında faaliyet gösteren 16 şirkette doğrudan iştiraki bulunmaktadır.
Türkiye’de ekonomik kalkınmanın temel taşlarından biri olan İş Bankası, kuruluşundan bu yana ülkedeki her sektöre destek vermektedir. İş Bankası için dijitalleşme, tüm iş kolları için öncelikli bir konu olduğu için banka dijital yetkinliklerini temel alan birçok girişimde bulunmaktadır. Dijitalleşmenin getirdiği fırsatlardan en iyi şekilde yararlanmak için, dönüşüm girişimlerini tüm faaliyet alanlarını ve iş modellerini kapsayan çok boyutlu bir program olarak yürüten İş Bankası, bu girişimleri dijital teknolojileri banka süreçlerine uyarlayarak sürekli yenilemektedir.
Veri merkezleri bankacılık sektöründe yıllardır hayati varlık konumunda iken, hızlanan dijitalleştirme çabalarına paralel olarak önemleri daha çok artmaya devam etmektedir. Türkiye'nin lider ve en büyük özel bankası olan İş Bankası, dijital bankacılık stratejisine de odaklanırken veri merkezi yatırımlarını buna göre planlamaktadır.
Banka, genişleme planları doğrultusunda 2020 yılında felaket kurtarma veri merkezini Ankara'ya taşımaya karar verdi. İstanbul Atlas veri merkezinde bulunan ağ çözümünü genişletmek isteyen banka, bir süredir yeni nesil bir ağ çözümü arıyordu. Çevik ve esnek bir altyapıya sahip olmak amacıyla, İş Bankası, gelişen ağ ihtiyaçlarını karşılarken sorunsuz bir şekilde birlikte çalışabilen, yönetimi kolay ve çevik bir açık sistem arıyordu. Aynı zamanda, giderek karmaşıklaşan veri merkezlerinde işlemleri otomatikleştirebilecek yazılım tanımlı bir ağ sistemi ile operasyonel iş yüklerini azaltmayı ve altyapı yönetimi becerilerinin gelişimini desteklemeyi amaçlıyordu.
Ek olarak, bankanın veri merkezlerinde mikro hizmet yazılım mimarilerinin artan kullanımı, bankanın yatay olarak ölçeklenmesini sağlayan ağ izolasyonu, güvenlik ve altyapılar gibi teknik özelliklerin önemini artırdı. Gelecekteki iş ihtiyaçlarını karşılamak için otomasyon, robotik süreçler ve orkestratör araçlarıyla entegre edilebilecek bir çözüm seçmek de önemliydi.
Banka ayrıca, ağ operasyon ekiplerinin yalnızca ağ altyapısının otomatik olarak sağlanması ve esnek ölçeklendirilmesi konusunda değil, aynı zamanda kurulum sonrası "ikinci günde" de ağ kullanılabilirliğini ve performansını bozabilecek sorunları daha hızlı giderme ve çözme konusunda uzmanlaşmasını istedi. Bu nedenle, yeni servis tanımlama süresini kısaltan, BT ekibine yeniliği desteklemek için daha fazla zaman tanıyan, uçtan uca operasyonları ve bakımı iyileştirmek için diğer sistemlerle birlikte çalışabilen ve yönetimi kolay bir ağ sistemine ihtiyaç duydu.
İş Bankası'nın öncelikli olarak aradığı özellikler şunlardı:
• Gelecekteki gelişen iş ve teknoloji ihtiyaçlarını karşılayabilecek yazılım tanımlı bir çözüm
• Gelişmiş kullanım kolaylığı ve operasyonel yönetilebilirlik
• Ağ işlemlerinin artan güvenliği ve görünürlüğü
• Hizmetler için çevik bir ağ altyapısı
• Yüksek birlikte çalışabilirlik, esneklik ve açıklığa sahip bir çözüm
• Güçlü teknik destek sunan bir üretici firma
Önde gelen altyapı çözüm sağlayıcılarından biri olan Huawei, geniş bir ağ çözümleri portföyüne sahiptir. Huawei'in yazılım tanımlı çözümü olan Agile Controller, şirketin en yeni kullanıcı ve uygulama tabanlı ağ kaynağı otomatik kontrol sistemidir.
Yazılım tanımlı ağın merkezden kontrol edilmesi ilkesiyle çalışan Agile Controller, akıllı kampüs ağının beyni gibi davranarak tüm kampüs ağındaki ağ ve güvenlik kaynaklarını dinamik olarak planlar.
Banka, Mart 2020'de Huawei'in Agile Controller SDN çözümünün kurulumunu yaptı. İş Bankası'nın Huawei ağ çözümlerini seçmesindeki temel faktörler; Huawei’in teknik destek kalitesi ve çözümün hem mevcut hem de gelecekteki iş ihtiyaçlarını kolayca karşılayabilen gelişmiş teknik özellikler taşıması idi.
İş Bankası şirket stratejisi olarak, operasyonlarında daha yüksek kalite, yeni servislerin planlanmasında daha fazla farkındalık ve bir altyapı arızası durumunda tedarikçi destek ekiplerine daha detaylı bilgi verebilme yetkinliğine ulaşmak için uygulama sürecinin kendi iç mühendislik ekibi tarafından yürütülmesini tercih etmektedir.
Bu kapsam doğrultusunda banka, birkaç üretici firmayla birlikte kavram ispat çalışması - demo (POC) yapmaya başladı. Huawei, banka personeline ağ platformunu tanımaları için beş tam günlük teorik eğitim verdi ve Huawei'in veri merkezinde bir laboratuvar ortamı oluşturdu. Bu çalışma yapılırken ağ yöneticileri, bankanın kıdemli mühendisleri ve Huawei'nin araştırma ve geliştirme (Ar-Ge) ekibi, olası felaket senaryoları ve çeşitli yapılandırma modelleri üzerinde birlikte çalıştı.
Bu çalışma ortamı, İş Bankası mühendislerinin cihazların konfigürasyonlarını ve gelecekte ihtiyaç duyulan hizmetleri, uygulamaya başlamadan önce belirlemelerine olanak sağladı. Sonuç olarak, cihazlar veri merkezine ulaşmadan önce tüm konfigürasyonlar hazırdı ve cihazların fiziksel kurulumundan sonra bankanın dört ayrı veri merkezi yapısı kurması yalnızca bir gün sürdü.
Bankadaki diğer departmanlar, rutin günlük işleri desteklemek için BT departmanından yeni servisler talep edebilmekte. Agile Controller çözümü, yöneticilerin departman ve kullanıcı bilgilerini Excel dosyaları aracılığıyla toplu olarak içe ve dışa aktarmasına olanak tanıyan 10 departmana kadar destek verebilmektedir. Böylece yeni servisler, doğrudan Excel dosyalarını yükleyerek uygulanabilir. Banka, toplu konfigürasyon özelliği sayesinde birkaç saat içinde binlerce yeni port ve ağ servisi sunabilir duruma gelmiştir.
Genellikle, eski teknoloji ağlar ile ilgili deneyime sahip ağ mühendisleri yeni, yazılım tabanlı ağ çözümlerine uyum sağlama konusunda zorluk yaşayabilirler. Ancak, Agile Controller’ın basit ve kullanımı kolay web arayüzü sayesinde, bankanın ağ ekibi yalnızca birkaç gün içinde çözümü kapsamlı bir şekilde anlayabilmiştir.
Çok sayıda yeni servis (tenant service) sunuldukça veya değiştirildikçe ağ durumunun sürekli olarak değiştiği bir finans kurumunda, ağ kalitesinin ve kullanılabilirliğinin ölçülmesi zordur. Bir sorun oluştuğunda, sorunun ağ, depolama, sunucu veya uygulama sistemi bölümünde olup olmadığını belirlemek de zor olabilir. Yöneticiler, verimsizliğe yol açan sorunu bulmak için tüm bu bölümleri kontrol etmelidir. Banka, operasyonel verimlilik ve arıza tespit sürelerinin azaltılması açısından tüm altyapıdaki ağ durumlarını kolayca izleyip hizmet verebilen bir çözüme ihtiyaç duyuyordu.
Agile Controller kapsamında Fabric Insight, işletme ve bakım (O&M) uygulama katmanlarına dayalı olarak, SDN ağının işletme ve bakım verimliliğini önemli ölçüde iyileştirmek için fiziksel, mantıksal ağlarda, uygulama ağlarında ve akıllı hata konumunda görünürlük ve proaktif optimizasyon sağlar.
Fabric Insight, ağın üzerindeki tüm yolları gösterir ve yöneticilerin ağ durumunu net bir şekilde görüntülemesini sağlar. Nod ve arayüzler (ağ seviyesi), bağlantılar, mantıksal yollar ve uygulama kalitesi (ağ seviyesi) dahil olmak üzere fiziksel ve mantıksal nesnelerin tümü görseldir.
Ayrıca Fabric Insight, milisaniyeler süren (mikroburst gibi) ve düşük paket kaybı oranlarına (10-4'ten düşük) yol açan anlık olayları algılayabilir. Ağ durumunun ve kalitesinin tam görünürlüğü, ağ yöneticilerinin yönetim verimliliğini artırmasına yardımcı olur.
Türkiye'nin en büyük bankalarından biri olan İş Bankası, teknoloji çözümleri sunan çeşitli firmalarla çalışmakta ve birçok yeni teknolojiyi benimsemektedir. Banka, uzun vadeli stratejisine uygun olarak, bir süredir daha fazla verimlilik ve yeniliğe izin verecek açık platform olan, yüksek birlikte çalışabilirlik sağlayan, geleceğe dönük bir çözüm arayışında bulunuyordu.
Agile Controller, yönlendirme düzlemini ve kontrol düzlemini programlanabilir hale getirmek için, çeşitli kuzeye ve güneye yönelen arayüzler ve açık uygulama programlama arayüzleri (API'ler) sağlamaktadır. Agile Controller, İş Bankası'nın servis sistemleriyle birlikte çalışabilir, uçtan uca işletme ve bakım verimliliğini artırarak yeni servis sunum sürelerini kısaltabilmektedir. Agile Controller ayrıca Huawei FusionSphere, VMware vSphere, OpenStack ve Microsoft Hyper-V gibi bulut platformlarıyla birlikte çalışabilir. Bu kapsamlı birlikte çalışabilirlik, Agile Controller’ı çeşitli alanların en iyi uygulamalarını entegre eden esnek, açık bir platform haline getirerek bankanın ağlarını mevcut ve gelecekteki servis gereksinimlerine göre esnek biçimde tanımlamasına olanak tanımaktadır.
"Huawei'in yaklaşımı her zaman çok olumlu, profesyonel ve çözüm odaklı. Düzenlemelerin ve ihtiyaçların sürekli değiştiği bir sektörde, çevik ve özel bir servis desteğine ihtiyacımız vardı ve Huawei bu konuda bize çok destek oldu."
Murat Dereli, BT Birim Müdürü / Ağ Altyapısı ve Güvenlik Yöneticisi, İş Bankası
IDC, yeni nesil bir yazılım tanımlı ağ çözümü uygulamayı düşünen organizasyonlara aşağıdaki tavsiyeleri sunar.
Uzun Vadeli BT Planlarınızı Düşünerek Yeni Nesil bir Çözüme Yatırım Yapmayı Değerlendirin: Teknoloji geliştikçe ve BT departmanlarının rolleri iş operasyonlarını içerecek şekilde genişledikçe, BT liderleri bir ağ teknolojisine yatırım yapmadan önce platformları tasarlama yöntemlerini değerlendirmelidir. Operasyonel verimlilik, çeviklik, esneklik ve birlikte çalışabilirlik hala en yeni ağ çözümlerinin temel avantajlarıdır; ancak açıklık, ağ genelinde birleşik güvenlik ve otomatikleştirilmiş ve bulut özellikli yeni nesil sistemler gibi unsurlar, rekabetçi piyasa koşullarında büyük avantajlar sağlayabilir. Bir ağ çözümüne karar vermeden önce, bu yeni teknolojinin bulut platformları, yazılım tanımlı ağ ve otomatik altyapı gibi gelecekteki teknoloji genişletme planları ile uyumlu olup olmadığını değerlendirmek önemlidir.
Teknik Destek Önemlidir: Servis desteği, organizasyonların bir çözüm sağlayıcı seçerken dikkate almaları gereken temel kriterlerden biridir. Organizasyonlar, teknik yetkinliklerini sergileyebilecek, uygulama sürecinde ve sonrasında yeterli destek sunabilecek ve çözümler hakkında ayrıntılı rehberlik edebilecek üretici firmaları aramalıdır. Bu firmalar, karmaşık BT altyapılarının yönetimini iyileştirmek için yeni nesil çözümler sunmalı ve güçlü teknik destek yetkinliklerine sahip olmalıdır.
COVID-19'un Ağ Altyapısı Üzerindeki Etkisini Düşünün: C2019'u 2020'nin ilk yarısı ile karşılaştırdığımızda, ağ yönetim sistemlerinin ve uygulamalarının pandemiden önemli ölçüde etkilendiği ortaya çıkıyor. İşletmeler sanal bir işletim modeline geçince ağ trafiği modelleri, tehdit profilleri, personel öncelikleri ve araçların kullanımı tam anlamıyla bir gecede değişti. Birdenbire, BT organizasyonlarının hem özel kurumsal ağda hem de son kullanıcı cihazlarında daha fazla görünürlüğe ihtiyacı doğdu.
Buna ek olarak, BT personeli kendini birden yalnızca uzaktan erişim sağlayan bir destek modelinde buldu. Çekirdek, erişim ve uç nokta sistemleri artık kolayca erişilebilir değildi. Sorun çözme, performans yönetimi ve koruyucu eylemlerin tümü uzaktan yürütülmek zorundaydı. Detaylı görünürlük, uzaktan bile daha hassas kontrol sağlar. Organizasyonların, sık hareket eden kullanıcıların gereksinimlerini karşılamak için tüm kampüs ağındaki ağ ve güvenlik kaynaklarını programlayabilen ve ayarlayabilen, serbest hareketlilik ve artırılmış görünürlük sunan son derece güvenilir ve dinamik bir ağ çözümüne yatırım yapmaları gerekir.
Huawei, yaşamı iletişim yoluyla zenginleştirme vizyonuna sahip lider bir küresel bilgi ve iletişim teknolojisi (ICT) çözümleri sağlayıcısıdır. Gücünü müşteri merkezli inovasyondan ve açık ortaklıklardan alan Huawei, müşterilerine telekom ve kurumsal ağlar, cihazlar ve bulut bilişim alanında rekabet avantajı sağlayan uçtan uca bir ICT çözümleri portföyü sunmaktadır. Huawei’in dünya çapındaki 194.000 çalışanı, telekom operatörleri, kuruluşlar ve tüketiciler için maksimum değer yaratmaya odaklanmaktadır. Geniş ölçekte ICT çözümleri, ürünleri ve hizmetleri 170'ten fazla ülke ve bölgede kullanılmaktadır ve dünya nüfusunun üçte birinden fazlasına hizmet vermektedir. 1987 yılında kurulan Huawei, mülkiyeti tamamen çalışanlarına ait özel bir şirkettir.
International Data Corporation (IDC), bilgi teknolojileri, telekomünikasyon ve tüketici teknolojisi pazarları için pazar istihbaratı, danışmanlık hizmetleri ve etkinlikleri alanında küresel çapta bir hizmet sağlayıcıdır. IDC, BT profesyonellerinin, yöneticilerin ve yatırım topluluğunun teknoloji satın alımları ve iş stratejisi ile ilgili olarak gerçek veriler bazında karar almalarına yardımcı olur. 1100'den fazla IDC analisti 110'dan fazla ülkede teknoloji ve endüstri fırsatları ve trendleri hakkında küresel, bölgesel ve yerel uzmanlık sunmaktadır. 50 yılı aşkın bir süredir IDC, müşterilerinin kilit iş hedeflerini yakalamalarına yardımcı olacak stratejik içgörüler sunmaktadır. IDC, dünyanın önde gelen teknoloji, medya, araştırma ve etkinlik şirketi olan IDG'nin bağlı şirketidir.