NetNordic ajuda a OTG a expandir os serviços na Noruega

Plano de fundo

Com o desenvolvimento da sociedade digital, o Wi-Fi tornou-se profundamente integrado às nossas vidas modernas. A qualidade da rede sem fio de um hotel é um fator fundamental para melhorar sua reputação. Uma pesquisa da Forrester mostrou que 90% dos clientes acham que o Wi-Fi de boa qualidade em hotéis é essencial.

O Olav Thon Group, também conhecido como OTG, é a maior empresa imobiliária da Noruega, com mais de 100 centros comerciais na Noruega e na Suécia, 76 hotéis e mais de 500 edifícios comerciais. O fundador, Olav Thon, já foi a pessoa mais rica da Noruega, que mais tarde doou todos os seus bens para o fundo de bem-estar, ganhando-lhe admiração duradoura. A Thon Hotels sempre teve o compromisso de oferecer aos clientes as melhores experiências e otimizou continuamente seu nível de gerenciamento e qualidade de serviço.

Desafios

Há vários anos, os clientes podiam ligar a TV como a primeira coisa depois de entrar no quarto. Hoje, é mais provável que os hóspedes se conectem primeiro ao Wi-Fi do hotel com seus celulares, tablets ou computadores. De acordo com uma pesquisa realizada pela English Hotelier Room, 65% dos hóspedes estavam on-line dentro de sete minutos após o check-in e um terço solicitou a senha do Wi-Fi assim que chegaram. Com o desenvolvimento do escritório móvel, o novo modelo de trabalho se baseia no envio e recebimento de e-mails ou na participação em videoconferências a qualquer hora e em qualquer lugar. A cobertura de sinal Wi-Fi em hotéis tornou-se cada vez mais importante para pessoas de negócios e turistas ao selecionar hotéis.

A equipe de gerenciamento de operações do hotel deseja oferecer aos clientes uma experiência de Wi-Fi de alta qualidade para aumentar a satisfação do cliente, melhorar a reputação do hotel e aumentar a receita. Além disso, eles podem analisar o comportamento dos hóspedes para oferecer uma gama mais abrangente de serviços. O hotel também deve contar com redes para alcançar a modernização dos serviços e da gestão. A escala do projeto de implantação da rede Wi-Fi para os hotéis Thon é uma das maiores da Noruega e de todo o norte da Europa, incluindo 12 000 quartos, 150 salas de reunião e vários grandes salões de exposição. Um dos requisitos para o OTG era garantir que os hóspedes pudessem desfrutar de redes Wi-Fi de alta qualidade a qualquer hora e em qualquer lugar do hotel.

As soluções tradicionais de Wi-Fi para hotéis são pontos de acesso (APs) de rádio no corredor ou no quarto. Com APs montados no teto do corredor, os testes mostram que nos quartos de hóspedes mais distantes do AP, o sinal sem fio é fraco ou podem existir buracos de cobertura. Um AP em cada sala resolve o problema de atenuação do sinal, mas surgem novos problemas. A implantação na sala aumenta muito o número de APs, bem como os custos. Além disso, a instalação e a implantação de APs dessa maneira exigem muitos cabos, uma engenharia substancial de parede e uma grande área; portanto, a implantação tradicional de APs na sala também é inaceitável para os clientes.

Solução

A OTG selecionou a solução Agile Distributed Wi-Fi exclusiva da Huawei. Diferente dos APs tradicionais instalados em corredores ou com antenas implantadas na sala, a Solução Agile Distributed Wi-Fi consiste no AP central (AD9430DN-24 ou AD9430DN-12) e nas Unidades de Rádio Remota (RRUs) Os APs centrais podem ser implantados em uma sala técnica ou no corredor, enquanto as RUs são instaladas nos quartos de hóspedes para que os usuários finais possam desfrutar de serviços de acesso WLAN de alta qualidade, alcançando uma alta largura de banda de 167M por sala e eliminando zonas mortas.

Benefícios

Sinais Wi-Fi de alta qualidade onipresentes

Para a solução da Huawei, as RUs são implantadas em cada sala, sem atenuação da penetração da parede e perda do alimentador. Isso garante alta largura de banda e qualidade dos sinais Wi-Fi e atende aos requisitos de videoconferência e cenários de vídeo HD em que cada usuário requer pelo menos 10 Mbit/s de largura de banda.

Além disso, a alta capacidade de cálculo do AP, que cria uma região de roaming privada para cada terminal, garante que os hóspedes não precisem ser autenticados novamente, independentemente de onde estejam andando no hotel. Dessa forma, a conexão de rede não é interrompida.

Implementação flexível, sem interrupções de serviço e gerenciamento simples de O&M

Ao contrário do AP distribuído tradicional, que permite apenas um comprimento máximo de alimentador de 15 metros, o AP central usa cabos de rede para substituir os cabos de alimentação e suporta uma distância de até 100 metros das RUs. Portanto, a faixa de cobertura da rede é ampliada várias vezes. Além disso, quando o link entre o AP central e o CA se desconecta, o AP central e as RUs podem manter os estados de funcionamento atuais, evitando interrupções no serviço do usuário e garantindo uma transmissão altamente confiável. Finalmente, apenas 200 APs centrais devem ser mantidos e gerenciados para quase salas de 10 000, simplificando muito a carga de trabalho do Sistema de Gerenciamento de Rede (NMS). Isso reduz os custos de mão de obra de O&M da rede hoteleira.

Flexível e aberto

A NetNordic, parceira de valor agregado da Huawei, personalizou a autenticação do portal e as páginas de destino com base nas necessidades comerciais do hotel, para permitir que os clientes sejam mais bem informados sobre os serviços do hotel. Várias APIs e a plataforma de software Zero Touch da NetNordic, que conta com a rede aberta da Huawei, permitem que o OTG Hotel forneça serviços avançados e personalizados aos hóspedes, alcançando resultados vantajosos para todos.

O Grupo Olav Thon deseja facilitar a comunicação rápida, o acesso rápido às informações e excelentes experiências de usuário para todas as suas localidades. A OTG também escolheu a Huawei e a NetNordic como parceiras de Wi-Fi para seus shoppings.