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Servicio de soporte para productos

El servicio de soporte de los productos Huawei ofrece una atención eficiente las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

Acceso en todo momento

Acceda al servicio de soporte directamente (Hi-Care) o combine el soporte de su socio de servicios local con el servicio de soporte global (Co-Care).

Acceda en cualquier momento a nuestros centros de asistencia técnica (CAT) por teléfono, correo electrónico o en aplicaciones móviles. Damos prioridad a los incidentes críticos para el negocio para brindar una respuesta inmediata a las situaciones más graves.

Además, el sitio web de soporte cuenta con información general, foros de discusión, software, herramientas, cursos de capacitación en línea y mucho más.

Repuestos y actualizaciones de software

Cuente con un servicio avanzado de reemplazo de hardware defectuoso con la opción de instalación de refacciones en el sitio en un periodo de 4 horas, ya sea el día en curso o el día hábil siguiente. Además hacemos un análisis del origen de los incidentes graves para garantizar la rectificación de todos los factores subyacentes.

El cliente puede descargar versiones nuevas de software a través de nuestro sitio web de soporte disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Beneficios

Fortalezca a su equipo, mejore su potencial

Siempre en línea

Mantenga el negocio en funcionamiento gracias a la resolución rápida de los problemas.

Costos menores

Reduzca su inversión gracias a una logística de repuestos que evita que compre piezas en el sitio.

Mayor confiabilidad

Mejore la estabilidad de la red y evite interrupciones con acceso ilimitado a las actualizaciones de software.

Más inteligente

Mejore su conocimiento con el acceso inmediato a la información en línea en el sitio web de soporte.