Продолжая просмотр сайта и(или) нажимая X, я соглашаюсь с использованием файлов cookie владельцем сайта в соответствии с Политикой в отношении файлов cookie в том числе на передачу данных, указанных в Политике, третьим лицам (статистическим службам сети Интернет), в соответствии с Пользовательским соглашением >X

Для помощи нажмите здесь

Технологическая борьба за мобильного клиента в банковском бизнесе



Игорь Коротаев, директор департамента по работе с финансовыми организациями Huawei Enterprise Business Group в России

Сегодня банки активно развивают дистанционные каналы обслуживания и стремятся предложить своим клиентам омниканальный сервис. Об этой и других технологических тенденциях в финансовой сфере, а также о том, какие информационно-коммуникационные решения наиболее востребованы банками, рассказал.

Одна из ведущих компаний на мировом рынке информационно-коммуникационных решений корпорация Huawei сегодня активно развивает сотрудничество с банками. По словам Игоря Коротаева, подобные решения все более востребованы на российском рынке, так как в финансовых организациях и в мире, и в России происходит цифровая трансформация: банки заинтересованы в развитии дистанционных каналов обслуживания и стремятся стать лидерами в сфере цифровых услуг.

Во всех каналах в режиме 24/7

«Омникальность – уже очевидная тенденция на рынке, клиенты хотят получать финансовые услуги там, где им это удобно в данный момент, - рассказывает Игорь Коротаев. - Цифровая трансформация означает улучшение операционной модели бизнеса и взаимодействия с клиентами». По его словам, цифровая трансформация в ближайшее время будет доминировать во всех активных розничных банках. Она базируется на трех вещах – клиентоориентированность, формирование цифрового партнерства с другими игроками рынка, а также глобальное объединение усилий всех подразделений в банках.

Финансовые организации заинтересованы в развитии мобильного и визуального дистанционного обслуживании, уже сейчас они стремятся предоставить максимальный спектр финансовых услуг по любому из удобных каналов. Например, некоторые банки предоставляют клиентам возможность круглосуточного дистанционного доступа к удаленным операционистам. Именно для такой клиентоориентированной и омникальной модели бизнеса Huawei может предоставить и необходимую инфраструктуру, и готовые решения.

Линейка решений для финансовых компаний

Преимущество Huawei как партнера финансовых организаций заключается в том, что компания производит полный спектр решений в области информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Кроме сетевых решений Huawei предлагает клиентам серверы, системы хранения и обработки данных, то есть любую инфраструктуру для работы заказчика. Также компания является ведущим игроком на рынке решений для финансовых компаний в области облачных вычислений и анализа больших данных (Big Data). Huawei – один из мировых лидеров по производству надежных терминалов с видеосвязью с операционистами банка (vtm virtual). Компания также производит мобильные многофункциональные платежные терминалы.

При этом Huawei поддерживает концепцию открытых платформ, является активным участником сообществ по развитию открытых технологических платформ OpenStack и Hadoop. Это значит, что решения компании открыты, на них можно строить структуру с участием любого вендора, поддерживающего технологию открытых платформ. Да и многие банки уже сами работают с этими платформами.

Облачный банкинг

По словам Игоря Коротаева, сегодня наблюдается активный рост интереса со стороны финансовых организаций к облачным технологиям. У Huawei есть инфраструктура и все возможности для быстрого и успешного развития облака в очень сжатые сроки – платформа FusionSphere. Для банков, важной частью бизнеса которых является разработка и тестирование мобильных приложений, облака уже стали стандартом работы. «Кроме всего прочего облака позволяют снизить расходы на содержание инфраструктуры, - поясняет эксперт. – Потому что один специалист может обслуживать много облачных мощностей».

Чаще всего кредитные организации используют частные облака. Но уже намечается тренд на создание публичного облака, которое позволит банкам привлечь новых клиентов не только на классические банковские услуги, но и кросс-продукты – страхование, продажа товаров, и проч. «Амбициозная задача, но это следующий шаг для превращения банка из исключительно финансовой структуры в компанию, которая предоставляет весь спектр услуг, - рассказывает Игорь Коротаев. – Во всем мире растет конкуренция за клиента. Электронные компании, которые начинали с продажи товаров в интернете, сегодня создали финансовые подразделения, осуществляют моментальные переводы и даже начинают кредитовать население».

Банки должны догнать и перегнать этих игроков, иначе будут стремительно терять свой бизнес. Современные решения Huawei позволяют финансовым организация построить инфраструктуру, начиная от ЦОДов и телекоммуникационных сетей до мобильных терминалов для клиентов, а также дают возможность гибко реагировать на изменения потребностей клиентов, ситуации на рынке и актуальные технологичные тренды.

Share link to: