This site uses cookies. By continuing to browse the site you are agreeing to our use of cookies. Read our privacy policy>

Updates

WORLDWIDE

SoftConsole

Улучшите имидж своей компании с помощью клиент-ориентированных агентских услуг. Huawei SoftConsole – платформа программного телефона с интеграцией компьютерной и IP-телефонии для организации сервисных порталов, предоставляющих критически важные услуги агентов.


Отправка входящих вызовов на соответствующие терминалы или агенты с помощью автоматического процесса распределения вызовов. Организация очереди вызовов, пересылка и ночной режим обеспечивают быстрое и точное круглосуточное обслуживание. Статус пользователя корпоративного каталога и нечеткие запросы помогают агентам идентифицировать клиентов и найти правильные слова даже при плохом приеме.

Простое в использовании решение SoftConsole, функционирующее на ПК, — это инструмент, необходимый агентам для обслуживания клиентов на самом высоком уровне.

Спецификации

Характеристика SoftConsole
Максимальное количество групп SoftConsole в одной системе консоли 256
Максимальное количество агентов в терминальной системе 1 024
Максимальное количество записей вызовов в терминальной системе 10 000
Максимальное количество активированных вызовов в терминальной системе 1
Максимальное количество удерживаемых вызовов в терминальной системе 6
Максимальное количество одновременно передаваемых вызовов в терминальной системе 5
Максимальное количество агентов, чей статус отображается в терминальной системе 32
Максимальное количество очередей в терминальной системе 32

Для партнёров

Дополнительные маркетинговые материалы для партнёров можно найти здесь.

Перейдите по ссылке в раздел для партнёров, чтобы проверить статус запроса, управлять заказами, связаться со службой поддержки или ознакомиться с информацией для партнёров Huawei.