Продолжая просмотр сайта и(или) нажимая X, я соглашаюсь с использованием файлов cookie владельцем сайта в соответствии с Политикой в отношении файлов cookie в том числе на передачу данных, указанных в Политике, третьим лицам (статистическим службам сети Интернет), в соответствии с Пользовательским соглашением >X

Для помощи нажмите здесь

Предыстория

CSS Insurance — это коммерческая компания с более чем столетним опытом работы на рынке страховых услуг, основанная в 1899 году в Швейцарии. Это вторая по величине организация в стране, предоставляющая услуги медицинского страхования. Компания, доход которой составил в 2012 году 5,1 млрд швейцарских франков, владеет 120 филиалами, обслуживает порядка 1,73 млн физических лиц и 18 850 юридических лиц. Компания CSS была вполне довольна своими успехами, однако один человек все-же испытывал дискомфорт от такого бурного развития. Это был Майкл Чук (Michael Tschuck), руководитель отдела резервного копирования и восстановления. Проработав некоторое время в CCS, Майкл взял на себя задачи консолидации данных и развертывания первого флеш-массива хранения. Он также занимался проблемами, связанными с недостаточным уровнем производительности.

Проблемы и задачи

Количество клиентов, выбирающих компанию CSS как агента услуг медицинского страхования, постоянно растет. Расширение клиентской базы ведет к увеличению объема сервисных данных, ежедневно обрабатываемых центром обработки данных (это операции настройки политики, запроса, отправки и отслеживания заявок). Во второй половине 2012 года у организации появились некоторые технические проблемы. Для сотрудников CSS, страховых агентов и клиентов доступ к системе был затруднен в часы наибольшей нагрузки.

Оптимальная трансформация с помощью флеш-системы хранения

«По производительности флеш-системы Huawei сопоставимы с системами других поставщиков. Однако в отношении масштабируемости системы Huawei превосходят конкурентов, поскольку для их расширения необходимо просто добавить узлы и шкафы. Добавление целых систем осталось в прошлом. Такая линейная масштабируемость — это именно то, что нам нужно!» — поделился Майкл.

Ускорение сервисов как необходимость 

Консолидация данных стала важным делом в сфере финансовых и страховых услуг. Объединяя файлы клиентов, данные страховщика, премиальные платежи, заявки и другую информацию в центре обработки данных в головном офисе, организации могут повысить эффективность обработки операций, снизить риски, улучшить обслуживание и уменьшить общие затраты на ИТ. 

Несмотря на все преимущества, которые приносит консолидация данных страховым компаниям, она также является источником таких технических проблем, как организация надежной работы механизма аварийного восстановления, обеспечение безопасности информации и достижение требуемого уровня отклика. Скорость отклика напрямую влияет на операционную эффективность и уровень удовлетворенности клиентов, поэтому руководители ИТ-отделов страховых компаний уделяют этому показателю особое внимание, пытаясь его улучшить различными методами. Главный акцент страховые компании делают на работе баз данных, стремясь повысить показатель IOPS устройств хранения. 

Майкл сообщил о досрочном завершении этапа консолидации данных в компании CSS Insurance. Два центра обработки данных в Люцерне обеспечивают работы сервисов и приложений организации по всей стране. Являясь вторым по величине поставщиком услуг медицинского страхования в стране, компания CSS полностью понимает важность быстрой обработки данных для своего бизнеса, и именно поэтому всегда придавала большое значение техническим инновациям в своих ИТ-системах. В 2009 году CSS купила первый комплект массивов на твердотельных накопителях для обработки растущего трафика своих центров обработки данных. Массивы использовались для ускорения работы сервисов хранения в ключевых прикладных системах. CSS одна из первых начала использовать флеш-системы хранения. 

Однако со временем возможности имеющихся ИТ-систем перестали отвечать быстрому развитию бизнеса. Это стало серьезной проблемой для организации. Майкл возглавлял команду, занимающуюся исследованием данного вопроса, и обнаружил, что основная причина замедления операций заключалась в низком показателе IOPS флеш-массивов, обрабатывающих данные критически важных приложений — всего лишь 150 000 операций ввода-вывода в секунду, что было явно недостаточно в часы пик. Согласно оценкам ИТ-отдела, полученным на основе текущего темпа развития компании CSS, для работы основных бизнес-систем необходим показатель 300 000 IOPS, который позволит «продержаться» в течение следующих трех-пяти лет. 

Помимо проблем с производительностью, Майкл и его команда также отметили проблемы с емкостью в существующей системе. База клиентов CSS Insurance продолжала расти, увеличивая объемы данных. Кроме того, компания внедряла новые сервисы, что еще больше повышало требования к производительности и емкости хранения. Все флеш-массивы, запущенные в 2009 году, имели объем только 5 ТБ и не поддерживали каскадное расширение. Система достигала максимальной емкости только после нескольких расширений. Для решения этой проблемы необходимо было приобрести флеш-массивы с улучшенными возможностями масштабирования.

Решение

Идеальное сочетание производительности и емкости

Майкл искал новое решение. Кропотливый процесс изучения всех доступных предложений и выбора правильного решения отнял много времени. Майкл рассматривал возможность добавления новых узлов к существующему оборудованию. Кроме того, необходимо было предусмотреть уровень производительности, достаточный для удовлетворения растущих потребностей в ближайшие несколько лет. Ситуация неоднократно обсуждалась с Infoniqa, интегратором CSS, и в конечном итоге, было решено приобрести новые флеш-массивы Huawei для замены существующей системы.

Изначально Infoniqa порекомендовала двух поставщиков и начала тестирование. Майкл рассказал: «Оборудование первого поставщика не прошло нагрузочный тест. Когда показатель IOPS превысил 300 000, значительно увеличилась задержка. В результате этот продукт был исключен из конкурса. Оборудование от второго поставщика прошло нагрузочный тест, но возможности масштабирования оставляли желать лучшего. CSS пришлось бы приобрести еще один комплект оборудования для удовлетворения прогнозируемых потребностей в мощности, что потребовало бы дополнительных инвестиций».

Майкл продолжал работать над решением проблемы. После этого Infonqia обратила внимание на флеш-системы хранения компании Huawei серии Dorado, которые обеспечивали производительность 600 000 IOPS, сохраняя при этом низкую и стабильную задержку 1 мс. Емкости 40 ТБ, которую обеспечивают массивы Dorado, достаточно для удовлетворения потребностей CSS на долгие годы. Infonqia порекомендовала провести тестирование устройств Huawei.

Майкл не воспринимал компанию всерьез и был обеспокоен надежностью продукта. После почти двух месяцев проведения нагрузочного и функционального тестов он окончательно убедился в надежности флеш-систем хранения данных Huawei, а также в том, что они обладали самой большой в своем классе емкостью и широкими возможностями масштабирования.

Для обновления существующей системы хранения компания CSS Insurance решила приобрести три комплекта флеш-устройств компании Huawei (исходная емкость 10 ТБ). По одному комплекту планировалось установить в каждом центре обработки данных для поддержки основных сервисов и приложений. Эти два комплекта должны были заменить два существующих флеш-массива. Третий комплект планировалось использовать для проведения функционального тестирования новых сервисов.

Преимущества

В сентябре 2013 г. компания CSS Insurance выполнила развертывание флеш-систем хранения данных Huawei. Использование этих инновационных решений избавило CSS Insurance от ограничений, имеющихся в ИТ-инфраструктуре. С развитием бизнеса линейно растет показатель IOPS. Системы демонстрируют стабильно малое время отклика, эффективно повышая производительность центров обработки данных. В результате повышается общая продуктивность работы и степень удовлетворенности клиентов. Предложение Huawei, способное решить все насущные проблемы, отличается, при этом, ценовой доступностью и возможностью реализации на уровне проектирования архитектуры. Встроенный механизм линейного масштабирования и увеличения производительности позволяет CSS максимально эффективно использовать бюджет, выделяемый на ИТ-средства, как сейчас, так и в будущем. Узнайте, как решения компании Huawei помогут максимально эффективно использовать ограниченные финансовые средства на ИТ-системы для развития бизнеса.