This site uses cookies. By continuing to browse the site you are agreeing to our use of cookies. Read our privacy policy>

Если вам нужна помощь, пожалуйста, нажмите здесь:

Поддержка клиентов

Технический прогресс, жесткая конкуренция на рынке и непрерывная оптимизация бизнес-процессов ведут к повышению требований отраслевых клиентов к скорости реагирования на проблемы, точности их локализации и качеству услуг специалистов поддержки, выезжающих на площадку. Компания Huawei располагает глобальной платформой техподдержки со стандартными интеллектуальными сервисами удаленного и централизованного обслуживания, а также передовые ИТ-инструменты и эффективные процессы решения проблем (Issue to Resolution; ITR).

Команда специалистов оперативно реагирует на запросы клиентов и решает возникшие проблемы в соответствии со стандартами трехуровневой системы поддержки. Высокий уровень специалистов и профессиональная платформа станут надежным гарантом стабильной и безопасной работы клиентских сетей. Компания Huawei предлагает специализированные пакеты услуг техподдержки для решения вопросов обслуживания оборудования и сетей.

В пакеты входят услуги гарантийного обслуживания, подписка на программные продукты и сопровождение, разработка решений и упреждающих мер устранения проблем. Эта поддержка обеспечит эффективность, надежность и безопасность работы решений средств коммуникации с учетом и выполнением сетевых требований на разных этапах реализации.

Решения

  • Maintenance Service

  • Подписка на услуги сопровождения ПО

kehu 01
Maintenance Service

Huawei develops and offers a maintenance service solution for customers who purchase Huawei products. Based on the warranty service, this solution improves the response time and rate of related services, such as troubleshooting and spare parts delivery, and helps customers maintain a more efficient and stable network environment. The solution offers service plans, such as, Hi-Care, Co-Care, defective part retention services, and many more. Customers can select the specific maintenance service package they need for their maintenance requirements.

advanced software support
Подписка на услуги сопровождения ПО

Подписчики SnS (услуг сопровождения Huawei) регулярно получают обновления и новые функции для программного продукта, а также экстренную помощь с выездом специалиста. Сервис SnS гарантирует доступность в ваших сетях и системах новейших версий и функций. Это обеспечит надежность и эффективность работы ПО.

  • Maintenance Service

    kehu 01
    Maintenance Service

    Huawei develops and offers a maintenance service solution for customers who purchase Huawei products. Based on the warranty service, this solution improves the response time and rate of related services, such as troubleshooting and spare parts delivery, and helps customers maintain a more efficient and stable network environment. The solution offers service plans, such as, Hi-Care, Co-Care, defective part retention services, and many more. Customers can select the specific maintenance service package they need for their maintenance requirements.

  • Подписка на услуги сопровождения ПО

    advanced software support
    Подписка на услуги сопровождения ПО

    Подписчики SnS (услуг сопровождения Huawei) регулярно получают обновления и новые функции для программного продукта, а также экстренную помощь с выездом специалиста. Сервис SnS гарантирует доступность в ваших сетях и системах новейших версий и функций. Это обеспечит надежность и эффективность работы ПО.

Для партнёров

Дополнительная маркетинговая информация для партнёров.
Вход в партнёрскую зону для управления заказами, доступа к технической поддержке и других возможностей.